PwC 報告：全球 1/4 員工考慮在未來一年換工作！企業如何面對這波轉職潮？

根據 PwC 發布《2023 希望與恐懼調查報告》，全球預估有 26% 的員工將會在未來一年換工作，相較去年調查結果的 19% 提升 7 個百分點。其中最主要影響因素包括「過度工作」、「無法負擔生活開銷」以及「年輕世代更注重生活工作平衡」。

過度工作、經濟負擔沈重，成為人才離職主因

根據 PwC 調查結果，有 44% 的人因為「過度工作」想要換工作。過度工作意指，高工作量讓工作者持續感受到壓力，並且需要利用非工作時間來完成工作。今年初紐西蘭總理傑辛達．阿德恩（Jacinda Ardern）就是因為過度工作而無預警辭職，他說：「我知道這份工作需要什麼，但我已經沒有足夠的精力做好這份工作了。」過度工作容易導致倦怠（burned out），《紐約時報》（The New York Times）指出，出現情緒耗竭（emotional exhaustion）、負面和無力感都是倦怠的徵兆，這些感受往往驅使工作者離職。

其次，PwC 報告也指出，員工承受愈來愈嚴峻的經濟壓力，每個月因無法負擔生活開銷而想要轉職的人有 38%。每到月底財務還有餘裕的人愈來愈少，「非月光族」的比例也從去年 47% 減少到 38%。 《紐約時報》（The New York Times）指出，通貨膨脹使民眾生活成本上升，轉職爭取更高薪資的人變多了，而企業為了留才更要加速提高薪資。換個角度思考，這也成了人才轉換跑道的機會。

年輕員工更傾向離職，希望找到與自身價值觀一致的工作

根據調查，在這波離職潮中，年輕工作者在未來 12 個月內可能離職的比例更高。PwC 報告指出，有 35% 的 Z 世代（八、九年級生，指 1990 年代中後期至 2010 年代初出生的人）和 31% 的千禧世代（Millennials，1980年代、1990年代出生的人）正計畫要換工作。

年輕工作者傾向離職，部分可能與希望找到符合自身價值觀的企業有關。《哈芬登郵報》（Huffpost）提到一項調查，以商業人士社群網站領英（LinkedIn）上 2065 名 18 歲以上的工作者為詢問對象，其中有 90% 的 Z 世代和千禧世代曾經或正在考慮離職，希望找到與自身價值觀更一致的職場。他們重視的價值觀包含：工作生活平衡、有職涯發展機會、多元公平包容等。

根據同份調查，若以整體受調者來看，有 6 成員工不願意為與自身價值觀不同的企業工作，且這群人中有 53% 表示，即便獲得更高的工資，都不會動搖他們的看法。

跳脫學歷、更重視專業技能，提高企業人才組成多樣性

面對大規模人才離開原有工作的趨勢，全球最大求職平台 Indeed 提供企業 2023 年的留才建議，其中之一是跳脫學歷考量，雇用具備專業技能的員工。報導引用一項針對美國 502 名雇主做的調查，當中提到有 30% 的雇主因此接觸到更多樣化的人才。

PwC 報告指出，具備專業技能的員工，有 51% 認為在未來五年中，其工作所需的專業技能將會大幅改變；相較之下，不具備專業技能的員工僅有 15% 認同這個趨勢。此外，前者看待包括適應性與靈活性、批判思考、協作、領導、資訊分析等工作需求的軟實力，認同其於未來五年中的重要性，比例上也來得更高。調查更進一步指出，專業技能員工在未來要求升遷或加薪的機率，相對於不具備專業技能的員工，有 1.5 倍的可能性，這說明擁有專業技能的人才更看重、更焦慮、也更積極應對未來的可能變化。

PwC 建議，企業跳脫既定印象、依專業技能選才，根據求職者能力和潛力判斷合適度，更有機會增加獲利、順應環境轉型。但這份報告同時也指出，具備專業技術的人才，往往因為沒有合適的人脈網絡、或是履歷不顯眼而錯失工作機會。企業應該據此更加審慎，以免錯過聘用這群人才的機會。

此外，PwC 也提到，人才不只關心工作本質和發展性，也在意招募過程中的體驗，因此建議企業要打造雇主品牌，並積極審視人資部門是否有扮演好協助企業內部人才策略轉型的顧問角色。

參考資料：PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey2023、StrategicCHRO360、The New York Times1、The New York Times2、Huffpost、Indeed