整理 · 撰文 李心平

富比士:優秀領導者也難克服的 3 種風險!想維持高效表現,先針對問題劃清界線


擅長以目標為導向的領導者在工作中總是充滿激情,致力於對組織、社會產生正面影響,這些類型的領導者很可能將自己的工作視為一種使命,往往對於工作有使命感、熱情、責任感,並表現出了對事業的不懈奉獻,相信自己必須全力以赴。
雖然充滿激情和奉獻精神的領導者確實能為組織帶來正面效益,但是《富比士》(Forbes)提醒領導者,在 3 個工作領域中常出現潛在的風險,若無法明訂「界線」因應,可能會反過來影響到自身在工作上的表現。
界線1:設定情感界線,避免在工作中傷害到自身情感
《富比士》指出,領導者在面對敏感的情緒處理時,常覺得棘手,特別是當他們需要幫助他人時。若是如果處理不好,可能會為了情感受到傷害而付出代價。一位領導力教練就以「任務驅動的職業創傷」(Mission-Driven Occupational Trauma)來稱呼這種情緒勞動,也就是相信自己一定能「克服」某些情緒問題,進而暴露在造成創傷的危險中。
例如,領導者正在為遭受自然災害影響的社區提供援助和支持,會深感受助者的緊迫感,自身同時感到沮喪和無助。因為深知資源是有限的,無法立即減輕所有的痛苦和磨難。當領導者同情自己所幫助的對象時,可能會被個人的悲傷和情緒壓垮。
要建立有效的情緒界線,首先要辨別工作中可能影響情緒的方方面面。一旦確定哪些事件容易影響自身情緒,就可以限制自己過於頻繁地接觸。像是將特定任務委派給其他團隊成員,或是限制閱讀、觀看不安的消息來源。優先考慮自己處理情緒和減輕壓力的方法,創建一個安全的空間,與能夠支持自己情感的人討論感受和經歷,都是有效維持情感界線的方式。
界線2:設定財務界線,維持財務穩定以防成為弱點
以目標為導向的領導者,有時會覺得自己不得不為了事業,犧牲部分的財務目標,反而讓財務狀況成為其弱點。雖然追逐金錢並非事業的首要目標,但也不必完全忽視財務狀況才能有效地執行使命。商業媒體 Conscious Company 指出,目標導向的領導者有時會對金錢抱有一種「阻礙成功」的心態。例如,經常將金錢視為萬惡之源,或是認為如果自己所做的工作有益於社會,就不應該關心金錢。部分領導者可能會心想:「我不是為了錢,我經營事業的目的是為了改變世界。」這確實是種崇高的信念,但是如果無法支付眼前的帳單,就無法為世界帶來重大改變。
許多領導者會認為自己不善於理財,進而委託他人管理結果卻不如預期,《富比士》提醒領導者,仍需要具備一定的財務知識,才能放心將業務交給其他人管理,例如與財務長(CFO)和會計師一起審查損益表。雖然金錢並非主要動力,但是擁有良好的財務狀況,才能跟支持實現那些激勵自己的事情。
界線3:與利益關係人之間的界線,維持平衡的健康關係
領導者經常與各種利益關係人合作,包括員工、客戶、志工、捐助者與多方的合作夥伴。這份挑戰在於如何與各個群體進行富有成效的合作,雖然領導者渴望與多個利益關係人建立牢固的關係,獲得他們的支持、意見和其他幫助才能成功地完成使命。但不同的利益關係人提出了不同的觀點和需求,這些「意見」可能不一致。
為了仔細處理不同的關係,領導者對於這些人的「意見」需要設立明確的界線。儘早釐清利益關係人對自身和組織可以達成的目標有什麼期待,將有助於建立起他們的信譽和信任,信任則是保持健康關係的關鍵。
《富比士》點出領導者常陷入一種盲點,認為自己可以滿足所有利益關係人的需求。但是忽略了人的時間與精力有限,不可能是萬能的。因此制定好界線,為組織設定明確且真的可現實的期望尤為重要。及早盤點利益關係人並將其分級,清楚確定哪些利益關係人對完成目標的優先度比起其他人更重要,再逐一擬定相關的策略並執行。
作為目標導向的領導者,維持動力和效率非常重要,在工作中難免需要面臨的情緒勞動、維持財務穩健、滿足利益關係人的各種需求等,都時刻存在著風險,也因此透過有意識地思考,如何處理這些風險、設定自己的界線,才能維持自己的熱情、動力、效率,並確保一個長期發展且有成效的職業生涯,讓你的工作發揮足夠大的影響力。
參考資料:Forbes、Conscious Company