100 MVP｜從哪裡跌倒，從哪裡爬起！總座回鍋帶隊，怎麼帶領羅技一年營收漲 94％？

「我們在台灣，市場比成熟還要成熟。」羅技電子台港澳總經理施前江說，以滑鼠、鍵盤等個人協作產品來說，羅技在台市占高達 7 成，常有台灣消費者誤以為是在地品牌，其實羅技是道地的瑞士公司。

然而，市占穩定也代表著，要大幅成長很困難。2016 年施前江第一次接任台港澳總經理，就遇到瓶頸了，經營 2 年業績表現平平，主管將他調回香港。2019 年同個位置出缺，「抱著從哪裡跌倒，從哪裡爬起」的心態，施前江再次爭取。這次，他成功擴大市場，2022 財年（2021 年 4 月至 2022 年 3 月）交出年營收成長率 94%，跟相似銷售規模的地區相比，台港澳業績是全球第一。

施前江一上任，就推動實體店改造。台灣約有 7 成消費者會在燦坤、法雅客等通路選購羅技產品，然而不同價位的都擺在一起，「消費者根本看不出千元跟百元滑鼠的差別，就會選便宜的。」

為了讓高階產品走出 IT 圈，他找了非 IT 背景的銷售同仁加入團隊，以消費者角度設計展示櫃。例如依據直播主、電競玩家、商務人士的使用情境陳列產品，有的櫃位擺放發光鍵盤、有的強調人體工學滑鼠，或是用粉色、白色系的視覺，吸引女性顧客，讓不同客群都能一眼找到、體驗屬於自己的產品。疫情期間， 羅技持續投資，3 年來改造了近百家 3C 通路，經過布置的店面，通路銷售客單價成長 30%。

除了靠著實體店改裝，提升個人協作產品（滑鼠、鍵盤）的業績，施前江也積極布局第二條成長曲線 —— 企業協作方案（遠距會議設備）。2021 年他親自帶領團隊跑客戶、代理商了解需求，2023 年仿效零售店面改造經驗，建置全球首間「商務協作展示中心」，讓企業客戶體驗遠距會議的解決方案。

「Success is never final.（成功沒有終點）。」是施前江二次接任總經理後的深刻體悟：曾經成功的方法，不會永遠有效，抱持「今天這樣做是對的，明天可能是錯」的思維，才能看見下個機會。