在一場重要會議演講到一半，投影設備突然出問題。儘管事前再三囑附工作人員，卻還是有狀況，你會有什麼反應？

想要掌控一切的人，在面對無法控制的結果，容易被預設立場牽制，專注在不順利的事上。 這樣的人遇到上述情況，可能會愈想愈氣，甚至如滾雪球般引出更多情緒，本來只覺得丟臉，後來開始感到氣餒、沮喪，整天都在低氣壓中度過。

《告別玻璃心的 13 件事》指出，想控制一切的人會面臨其他問題，例如認為結果操之在己，當做不到的時候，就會覺得是自己的問題。或是花太多精力防止意外發生，占據能處理重要事情的時間；以及要求別人按照特定方法做事，容易與人衝突等。

有這種特質的主管更要注意，《乘數領導人》發現，想掌控一切的主管會削弱員工潛力，因為他們管太多，讓員工難以發揮。《影響力習慣》也曾針對被公認有影響力的工作者做調查，發現這些人通常不執著於事情的發展，他們把意外視為常態。在面對問題時，不會浪費時間抱怨、驚慌，會專注在解決方案上；因為變通快速，更能提出創新方法。

你認為事情發展由你決定，還是會受外在因素影響？

想要放下控制欲、成為高效工作者，可以先理解自己的「控制觀」。《告別玻璃心的 13 件事》作者艾美．莫林（Amy Morin）指出， 控制觀分為「內在控制觀」與「外在控制觀」，內在控制觀強烈的人，會相信事情發展由自己決定；外在控制觀強烈者則相反，認為結果主要看命運或運氣。

以面試失敗為例，前者會認為是自己準備不足，要再更努力；後者則會歸因於外部因素，認為可能有更優秀的面試者。 雖然前者做事盡善盡美，但結果與期待的有落差，就會很痛苦，而且容易歸咎於自己，後者則可能看不到自己的問題。

莫林認為，觀點的建立與童年經驗有關，如果家庭重視「有志者事竟成」的觀念，讓你相信努力會有回報，那你會傾向擁有較強烈的內在控制觀；若家庭灌輸的觀念是「命運決定一切」、「運氣更重要」，你則會有較多的外在控制觀。

要改善問題，莫林建議培養雙控制觀（bi-locus of control），讓內外在控制觀達到平衡。如此一來，當事情不如預期，就會知道自己的行動與結果有關，但也了解外在因素同樣會影響結果，我們無法完全掌控。

別預期事事會如你所願，練習不抱期待度過一天

想要有平衡的控制觀，第一步可以反思自己的控制觀。先問自己幾個問題，包含：你是否總是花很多時間阻止壞事發生？或是不放心把任務交給他人？有人說過你是控制狂嗎？

如果知道自己有控制傾向，接著是練習在同一件事上，找出哪些地方可以控制，而哪些不行。像是進行簡報，你能做到事前確認，但無法保證機器不會壞掉；或者在工作上，你可以決定要不要全力以赴，但無法逼迫老闆肯定你的功績。藉由這樣的練習，你會了解自己能控制的面向有限。

《別為小事抓狂》則提到，可以找一天練習不抱期待地度過，不要預期事情會順利發展。你會發現，當問題來臨時，自己比較不會感到失控。透過上述練習，能讓人更快找出哪些事情無法改變，專注在能掌控的事；下次再遇到事情不如預期時，比較不容易受影響，能更冷靜應對。

練習：哪些「負面思考」是你的想像？

如果你容易因為事情發展不如預期，而陷入負面思考，可以製作一張提醒小卡，貼在自己能夠看到的地方。藉此察覺自己的狀態與想法、用更客觀的角度看待事情發展，提醒自己事情沒有你想的那麼糟。