法國商業雜誌《挑戰》（Challenges）公布 2023 年表現最佳老闆榜單，愛馬仕（Hermès）第六代掌門人、現任執行長阿克塞爾．杜馬斯（Axel Dumas)，蟬聯 2 年榜首。

這份榜單根據巴黎證交所前 40 大企業，從 3 個經濟面向考量：成長率、盈利能力、股市表現，以及 3 個軟性指標：溫室氣體排放減少率、高管薪酬和薪資中位數的差距、女性主管比例。愛馬仕的成功，究竟有何祕訣？

1.強調產品品質、營造稀缺感

創立至今 187 年的愛馬仕，向來主打奢侈精緻的形象。以 1984 年推出的柏金包（Birkin）為例，一個柏金包至少要花上 48 個小時以上手縫，估計每年只製造 1 萬 2000 個到 7 萬個，市面上流通的僅有 20 萬個，有嚴格的供應限制。

杜馬斯解釋，愛馬仕依靠手工模式生產，不仰賴全球供應鏈（工廠製造），不僅保有對品質的堅持，更減少了能源耗損。「有錢也買不到」就應運了一套潛規則，要先購買其他高昂配飾，到達一定的額度，才能換取配貨的機會。

同時，愛馬仕舉辦巡迴展覽《Hermès in the Making》展示多項商片如絲綢染巾、縫製手套以及當家商品凱莉包（Kelly）的製作過程。告訴消費者一件產品的得來不易與高附加價值，以及減碳方式，深化愛馬仕精緻形象。

2.對員工大方、工作條件符合年輕世代價值觀

不論景氣是否低迷，愛馬仕仍在成長，2023 年第三季營收高達 33.6 億歐元（約新台幣 1146 億元），較去年同期增長 16.9％。《金融時報》（Financial Times）分析，愛馬仕的客群本來就屬於高收入者，較不受觀光等買氣影響，這群富人不會因為經濟動盪而縮衣節食。

愛馬仕也不忘回饋員工，2023 年 2 月一舉發放每位員工 4000 歐元（約新台幣 13 萬元）的獎金，更於 6 月斥資 5 億歐元（約新台幣 170 億元）免費配股。

此外，公司還訂定了性別公平政策，目前男性員工占比約 45%，高管則是男女各占一半，也落實同工同酬、調薪級距一致。這也反映著當今求職現狀，據《挑戰》報導，有 70% 的年輕人拒絕在不考慮社會價值的企業工作，在缺工和離職潮的背景下，薪酬、分潤、升遷機會的說服力不如以往，反而是價值觀才符合年輕一代的工作憧憬。

資料來源：《Challenges》封面故事 出版日期 2023.11.30