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她在哪開演唱會,就為那個國家帶來上億商機!「泰勒絲經濟學」怎麼來的?

2024-06-06 編譯.整理 尤韻蓉
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美國流行音樂天后泰勒絲(Taylor Swift)在今(2024)年過後,稱號可能要換了,現在要稱她為「美國女富豪」。她在 4 月以 11 億美元的淨資產,登上了《富比士》(Forbes)富豪排行榜,該雜誌指出她是第一位僅憑歌曲和表演就獲得 10 位數收入的音樂家。

獲得 14 項葛萊美獎(Grammy Award),她在音樂領域的貢獻無庸置疑;但值得關注的是她對經濟的影響力,以她的演唱會為例,能為演出國家帶來至少幾億美元(新台幣 32 億元以上)的收入,讓各國想盡辦法邀她開演唱會,有線電視新聞網(CNN)引述泰國總理賽塔·塔維辛(Settha Thawisin)的說法,新加坡以一場 300 萬美元(接近新台幣 1 億元)的贊助費,獲得泰勒絲在東南亞國家的獨家演出,外媒甚至以「泰勒絲經濟學」(Swiftonomics)一詞說明這些現象。

延伸閱讀:泰勒絲演唱會帶動 50 億美元商機!唱片產業式微,她靠音樂的「互補產品」吸金

泰勒絲的影響力:不只各國爭相邀約演出,更讓Spotify求她上架作品

泰勒絲的經濟影響力不只能讓各國邀請她去開演唱會,還能讓串流音樂平台(Spotify)公開求她不要離開。2014 年,為了抗議音樂在串流平台上變得低價,泰勒絲將自己的歌曲從 Spotify 撤下,當時 Spotify 除了公開表達遺憾,還做了一個歌單,當中每一首歌名串起來剛好是一段話:「泰勒(Taylor),我們希望能播放(We Want to Play)妳精彩(Your Amazing)的情歌(Love Songs)...」。

即使不用串流平台,她同樣能讓實體唱片熱銷,2023 年她在加拿大《告示牌》(Billboard Canada)是唱片銷量最佳的歌手,包含一般 CD 以及黑膠唱片,她都拿下銷量冠軍,專輯更占據黑膠唱片銷量前 3 名。《企業家》(Entrepreneur)指出,去年,美國每賣出 15 張黑膠唱片,就有一張是泰勒絲的作品。

引發共鳴的作品、專屬粉絲活動,圈出死忠狂粉

觀察泰勒絲能夠獲得紛絲擁戴的原因,可以從作品、粉絲經營與行銷手法來看。

《富比士》指出她擁有一致的品牌敘事,所有作品加起來就是她的人生縮影,每一張專輯都訴說了她人生的不同階段,從《無懼的愛》(Fearless)呈現青少女的愛情煩惱,到《舉世盛名》(Reputation)為自己發聲,反擊敵人的抹黑,再到《折磨詩人俱樂部》(The Tortured Poets Department)描寫失戀。聽她的專輯能夠感受到她的心路歷程,而這些過程,也是多數人在成長過程中會體驗到的,引發歌迷的共鳴。加上幾乎一年就出一張專輯的高產量,讓粉絲想忘記她也很難。

除了作品外,泰勒絲對於粉絲經營也很有一套,她與這些被稱為「Swifties」的粉絲關係緊密,有她們的專屬活動,還有只有他們知道的祕密。比如說,她會舉辦祕密聚會(secret session),在新專輯發布前,邀請歌迷到她家搶先聽。演唱會上,還有交換友誼手鍊的傳統,粉絲們會自製串珠字母手鍊,上面通常有歌曲名稱,並到現場和其他粉絲交換。她也會到粉絲的貼文底下留言、分享,網路上甚至有貼文分享獲得泰勒絲關注的方法。

泰勒絲 Taylor Swift
延伸閱讀:「我犯的錯,變成人生最棒的事」為社會新鮮人打氣!泰勒絲送給畢業生的 7 金句

專輯中放彩蛋、給粉絲驚喜,增加黏著度

如果是泰勒絲粉絲,追星過程會充滿很多樂趣,因為她會在作品埋入伏筆,等待眼尖的粉絲拆解,比如說今年推出的新歌〈thanK you aIMee〉,被發現把大寫英文合在一起,會變成 KIM,暗指這首歌是寫給與泰勒絲有過紛爭的藝人金.卡戴珊(Kim Kardashian),或者在MV中出現打字機,暗示與前男友馬修.希利(Matty Healy)有關。每當泰勒絲發布新專輯,網路就會湧現相關分析文章,廣告公司 NoGood 表示,能夠找出這些隱藏的彩蛋,對粉絲來說,是一種榮耀,也是一種具有排他性、與泰勒絲之間的祕密。

此外,泰勒絲也很擅長話題行銷,例如在 2017 年,經過一年消失在螢光幕前,她無預警刪光所有社群媒體照片,引發大家關注,接著推出《舉世盛名》專輯,用歌詞反擊先前抹黑她的人。或者今年推出《折磨詩人俱樂部》前,先釋出一小段影片,提醒粉絲她的回歸,也引發話題。又或是在午夜時刻推出專輯《午夜》(Midnights),並在 3 小時後,再推出《午夜(凌晨 3 點版)》。這些無預警的驚喜,讓粉絲在每次泰勒絲推出新專輯時,都充滿期待。

從數據看「泰勒絲經濟學」:一人超越 43 國 GDP,一場演場會促進上億商機

根據彭博社經濟(Bloomberg Economics)推估,2023 年泰勒絲演唱會為美國帶來 43 億美元的國內生產毛額(GDP),在世界銀行的各國 GDP 排名清單中,這個數字比 43 個國家都還要多。英國巴克萊銀行(Barclays)也分析,在英國,每位歌迷平均花費 848 英鎊(約新台幣3萬5000元)在她的演唱會上,包含住宿、治裝(歌迷為了演唱會會特別打扮)、買周邊產品等,為英國經濟帶來 12 億美元(約新台幣380 億元)的成長。

參考資料:Forbes、World Bank、 Entrepreneur、The New York Times

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經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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