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遠見(黃菁慧 攝影)

拒絕被淘汰!文組出身想學 AI,該學什麼?頂尖大學公布課程內容

2024-07-10 遠見 李加祈
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黃仁勳在台大體育館發表關於人工智慧(AI)的演講,點亮台灣科技業大好前景的同時,卻也引發文組生的就業焦慮。文組學生紛紛表示「文法商全死」「文組要被淘汰了」等絕望心態。

當文組學生擔心被 AI 浪潮淹沒之際,不少學校的文學院已開設 AI 相關課程,讓文組生也能在 AI 浪潮中,乘風破浪。

延伸閱讀:AI 興起,哪些職場技能更重要?LinkedIn 調查:雇主最愛 10 種能力

AI+X!領域應用才是關鍵

「不是人人都要當 AI 工程師!」政大學務長、應數系副教授蔡炎龍一語道破社會普遍對 AI 人才的誤解。

蔡炎龍解釋,AI 和所有領域都息息相關,除了少數技術人員負責 AI 工程,大多數領域需要的是「AI 應用人才」。現在強調 AI+X,X 指的是領域專業,例如 AI-Medical,就是人工智慧在醫療的應用,AI-Finance 則是 AI 在金融方面的應用。

既然百工百業都要發展 AI 應用,文組的人文社科領域當然也不例外。為培養文組學生的 AI 應用能力,各校文學院已開始推動 AI 跨域學習。從通識、跨域學程,再到院選修、系必修等課程,各校從不同主題和面向著手,帶領文組學生跨進 AI 世界。

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許多大學皆有開設這類文學院相關 AI 課程。(整理:李加祈)
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逾 2000 人加簽,台大文學院 AI 通識課

正因各領域都需要 AI 應用力,連台大文學院也攜手「AI 界網紅」、台大電機系教授李宏毅,首度共同開設生成式 AI 通識課「生成式人工智慧導論」,介紹像 ChatGPT 這類生成式 AI 的運算原理和應用方式。

今年 2 月開課時,不僅台大演講廳 500 多個位子座無虛席,連走道都擠滿學生,盛況空前。甚至,還吸引超過 2000 名學生加簽!

這門通識課,是文學院的 AI 跨領域課程之一。其中,歷史系、戲劇系、外文系和翻譯學程,都將此門課列為系選修。

為什麼文學院學生需要學習 AI 原理?台大文學院院長鄭毓瑜表示,AI 技術讓文學創作變更多元,若學生具備 AI 知識和技能,未來將在數據分析、文本處理、策略規劃等面向,有更廣泛的就業機會。

李宏毅也補充,自從生成式 AI 快速發展,「人人都可以使用 AI,且 AI 變成通才,」因此,他將生成式 AI 設計為通識課程,讓全校各領域學生,不論背景都能修習。

現今網路有許多生成式 AI 指令資源,但李宏毅強調,只有知道 AI 背後的運作原理,才能更深度發展其應用模式。

因此,課堂中,李宏毅會先講解生成式 AI 的原理,再透過每週作業,讓學生實際操作生成式 AI 的應用。

那學生掌握生成式 AI 原理後,如何結合原先的文科專業?鄭毓瑜提到,生成式 AI 的自然語言處理技術,有助於文本分析和文學研究,可快速分析大量文學作品,幫助文學審評,也能提供自動化評分和建議,幫助作家改進創作。

而對圖書資訊系學生來說,自然語言處理和機器學習技術,更可實現全文檢索、訊息分類、相似性搜索等功能,提高訊息檢索的效率和準確性,還能協助文獻數字化保存和管理。不僅如此,AI 技術可以應用在圖書館服務,提供讀者更加智能化和個性化的服務。

實踐跨域學習,政大全校將近 200 門 AI 課

雖然是以人文社科為主的大學,政大校長李蔡彥強調,政大絕不會在 AI 議題缺席。他認為,除學習「懂 AI」及「用 AI」,還要進一步「幫 AI」及「駕 AI」。在今年 6 月才剛結束的學期,政大全校共開設將近 200 門 AI 相關課程。

其實,早在 2022 年生成式 AI 大爆發前,蔡炎龍早已開設 AI 相關課程,他觀察到政大同學在 AI 課程裡,很會運用 AI 技術和理論,「但他們其實不知道,這些專案要解決什麼問題,」導致課堂成果很難真正落地應用。於是,蔡炎龍從 108 學年第一學期,便和傳播學院副教授陳宜秀合作,開設「設計思考與人工智慧」課程。

蔡炎龍表示,以前的 AI 學習專注在 AI 理論和技術,但現在,AI 落地應用則要從生活的問題出發,因此,需要對社會有廣泛深度觀察的人才,「由各領域專家提出具體問題,」再找到 AI 技術能介入之處。

為了培養具備 AI 素養、且能和工程師團隊溝通協作的人文社科人才,設計思考課程,讓學生以組為單位,一學期內完成一項 AI 專案。學生從「使用者」角度出發思考,定義問題後,將其轉換成 AI 能處理的問題,並實際運用 AI 工具完成專案。

蔡炎龍強調,設計思考課程的重點,不是數據分析精準度,「我們不要去搶 AI 工程師的工作!」他進一步說明,領域人才的 AI 學習重點是:如何設計思考和定義問題,以及熟知 AI 工具的功用和限制。而在執行 AI 專案的過程中,學生會慢慢建立 AI 素養,並跟自己原本的專業結合,未來做更多進階探索。曾有一位中文系的同學,受到設計思考課程啟發,開始鑽研 AI 技術,畢業後真的成為 AI 工程師,「但變成工程師不是我們的主要目標啦!」蔡炎龍笑著說。

設計思考與人工智慧的修課學生、政大企研所碩一的林凌卉表示,原先沒有寫程式經驗的她,在生成式 AI 的協助下,寫程式的門檻降低許多,「可以把程式碼丟進去,請它(ChatGPT)幫忙修改,」經過一學期的專案執行,林凌卉從以前只會用 Excel,到現在用 Python 分析數據,效率提升許多。

未來,她會將資料搜集的能力用在企管專案中,不僅提升數據分析速度,也讓簡報的視覺化圖表更豐富。

清大整合理工強項,首推人文生成式 AI 指令

近年,清大與竹教大合併後,積極推動人文社科和理工專長的跨域整合。清大更成為全台第一所針對生成式 AI 成立工作小組的大學。AI 浪潮來襲時,「清華學生要做的不僅是逐浪而行,還要成為造浪者,」清大校長高為元登高一呼。

清大教務長巫勇賢則提到,人社領域學生的專長,在於「以人為本」的思辨能力,這是 AI 無法取代的。若人社學生掌握如何使用 AI,將讓 AI 更適切地為人所用。

在課程方面,人社院院長李卓穎在剛結束的這學期開設「生成式 AI 指令與歷史學習及研究」,李卓穎提到,這門課應用 ChatGPT 來分析史料、歸納重點,並提出反思與辯證。而課堂上的經驗,也被彙整成歷史研究的 AI 指令集,讓研究者未來能更準確有效地對 AI 「下咒語」,與它協作研究。

東海文學院結合資工系,雙師共同授課

除了幾所國立頂大,東海大學文學院也積極部署 AI 跨域學習。東海文學院從院內課程,再到全校大一中文通識課,系統性地規劃 AI 課程。東海大學文學院院長周玟慧認為,除了學習應用 AI 工具,文學院師生更肩負「讓 AI 不斷學習進步」的使命。

周玟慧以金庸小說為例,要先練好九陽神功,才能拿起倚天劍和屠龍刀;張無忌因為內功深厚,所以能發揮出兵器的最大武力值。

這個概念用在 AI 領域,則是學習者必須具有深厚的人文底蘊,才能讓 AI 工具發揮更豐富的可能性,解決生活中的問題。

多數學校的 AI 通識課,都交由資工系老師負責,東海大學文學院卻採「雙師共授」進行 AI 通識課。像是日文系的「AI 思惟與程式變計」課,便由一位資工系老師加上一位日文系老師共同授課。「只有該學科老師知道,他們要把 AI 工具用在哪裡!」東海大學資工系助理教授陳仕偉提到,以前只有資工系老師帶領 AI 通識課,會引起少部分反彈,學生認為:我就不是要念資訊,所以才來文學院,為什麼現在又要學這些 AI 概念?

但當日文系老師加入,跟同學分享如何將生成式 AI 應用在日文翻譯和文本分析時,學生終於知道自己「為何而學」。陳仕偉觀察,文學院學生修 AI 課程的動機提升許多,而教師們也有跨領域交流合作的機會。

不只文學院內部進行 AI 跨域課程,東海甚至在大一的全校中文通識課,也推動生成式 AI 的寫作教學。東海大學中文系系主任高禎臨表示,中文通識課程目的包含:文學閱讀、鑑賞和書寫,但有些學生天生就不擅長文字表達,現在有了生成式 AI 的輔助,「學生像多了個家教老師,能隨時諮詢,」讓原先對寫作感到困擾的理工科系學生,也開始感受到文字創作的豐富和成就感。

不過,高禎臨也補充,老師們仍會要求學生將結果拿回來討論修正,「師生共同討論、調整,才是思辨力和創意的養成關鍵!」高禎臨強調,生成式 AI 只能起到激發創意的作用,仍無法完全取代真正的創作者。

延伸閱讀:相信非傳統、未經探索的東西,就會找到你的輝達!黃仁勳給畢業生的 3 堂課

AI 應用風雲湧現,文組機會隨之出現

在 AI 風雲湧現的時代中,文組學科的轉型機會也隨之出現。許多大學的文學院相繼開設 AI 課程,各專業領域也都有 AI 應用的需求。未來文組學生在人文底蘊和邏輯思辨基礎下,若能藉 AI 素養加乘,不僅能開啟職涯發展新可能,也將創造更深度 AI 應用,進而開創更廣闊的 AI 新局。

(本文出自 遠見

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台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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