調查｜老闆醒醒！77% 員工心聲：AI 反而讓工作更多|經理人

隨著科技進步，許多企業領導者寄望於人工智慧（AI）能大幅提升生產力。不過最近一份關於生產力的調查，可能凸顯出員工與老闆根本想的不一樣。

全球最大接案平台 Upwork 針對美國、英國、澳洲和加拿大的 2500 名全球高階主管、全職員工和自由工作者進行了調查，結果發現，高達 96% 的企業高層相信 AI 能提高公司的整體生產力，然而 77% 的員工卻表示，AI 只是「增加」了工作量，讓大家更累而已。

這些員工中，23% 的人花更多時間學習如何使用 AI 工具，39% 則需要花費大量時間審查或調整 AI 生成的內容，更有 21% 的員工表示，導入 AI 的直接結果，是被老闆們要求做更多的工作。

導入 AI 能提升工作效率？員工：工作反而更累、更多了

從勞資雙方的數字差異，能看出老闆對導入 AI 能提升的工作效率有一定程度的「狂想」。Upwork 指出兩點原因，解釋為什麼 AI 並沒有像理想情況一樣提升生產力，反而增加了員工的負擔。

首先，使用 AI 工具需要員工投入額外的時間和精力來學習和適應。根據調查，23% 的員工花更多時間學習如何使用 AI 工具，39% 的員工需要花費大量時間來檢查或調整 AI 生成的內容。

其次，AI 技術墊高了老闆對工作效率的期望值。領導者期望 AI 能顯著提高生產力，但許多員工並不清楚如何達成這些目標。47% 的員工坦承不知道如何實現老闆期望的工作效率，導致員工更有壓力和焦慮感；40% 的員工更認為公司的要求太多，進一步加劇了工作負擔。

「離職潮」正在形成？逾 3 成員工表示可能在半年內離職

這些徬徨與不滿，直接對員工的身心健康產生了負面影響。Upwork 發現，高達 71% 的全職員工感到倦怠、65% 的員工難以達成老闆的要求，更有高達三分之一的全職員工表示，可能會在未來 6 個月內辭職。

企業需要特別照顧的，是包括 Z 世代和千禧世代的年輕人才，這兩大族群正面臨出走危機。雖然他們對 AI 技術的適應能力較強，但也更容易感到倦怠。Z 世代和千禧世代分別有 83% 與 73% 比例的人感到倦怠，X 世代、嬰兒潮則為 71%、58%。

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Z 世代和千禧世代正面臨出走危機，分別有 83% 與 73% 比例的人感到倦怠。

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除了年齡，性別差異也值得留意。女性員工在面對 AI 技術時，感到倦怠的比例為 74%，高於男性的 68%。

無痛導入 AI，企業領導者該有的 3 個管理手段

事實上，老闆自己也知道這些風暴正在上演。81% 的全球企業高層承認，他們在過去一年中對員工的要求更高了。想更有效地導入 AI 來真正提高生產力，Upwork 建議能透過 3 個管理手段，更好地協助員工、提升團隊效率：

1. 引入外部非傳統人才支援內部

企業可考慮引入自由工作者（Freelancers）來提升團隊效率。調查顯示，48% 的自由工作者表示自己在使用 AI 方面技能熟練，且有超過三分之一的人每周至少有 1～2 天使用 AI 工具。企業可以通過雇用自由職業者來補充內部人才，實現更高的生產力和效率。

2. 與員工共同建立衡量生產力的新標準

超過半數比例的的員工表示，企業並沒有準確了解自己的生產力情況。大多數員工表示，如果能參與生產力衡量標準的設計，會更滿意（81%）且生產力更高（76%）。

這提醒領導者，應該更注重員工的創造力和創新能力，而非僅僅關注速度和效率。透過與員工一起建立衡量生產力的標準，能更好地激發員工的積極性，實現更高的生產力。

3. 培訓員工的 AI 技能，從小規模試點開始

僅 40% 的領導者表示他們對員工的 AI 技能有高度了解，這種盲點可能導致 AI 的應用無法達到預期效果。企業在導入 AI 時應該採取漸進式的方式，而不是一味地追求快速部署。

建議能先從小規模試點開始，逐步擴大 AI 的應用範圍，這樣能讓員工有足夠的時間來適應和學習新技術。在這個過程中，企業應該提供充分的培訓和支持，幫助員工更好地掌握 AI 工具。目前僅有 26% 的企業為員工製定了 AI 培訓計畫。

參考資料 / Fortune、Globe Newswire、Upwork；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：林柏源

全球供應鏈重組推動製造版圖重新洗牌。台商正從中國單一基地，轉向「中國＋東協＋全球」的多點營運模式，如何在不同國家間兼顧合規、稅務、資訊安全與在地化管理，成為新一輪出海競爭的關鍵。

為協助企業面對複雜的跨境營運挑戰，台灣用友啟動「六城聯航｜台商合規發展與轉型論壇」系列活動。首站 11 月 6 日於台北國泰萬怡酒店登場，集結阿里雲、海爾雲端、盟立集團、元赫科技各產業夥伴與安永聯合會計師事務所，聚焦台商在「全球合規與稅務規劃」、「雲端架構與資安合規」及「AI 智造與數智化轉型」三大議題的落地解方。

台灣用友副總經理易浪指出，用友深耕兩岸十多年，觀察到台商投資重心正由中國轉向越南、泰國、馬來西亞等市場。「企業出海前，不僅要了解當地法規，更要確保工廠運營與資訊系統能同步升級。」他表示，此次論壇旨在串聯各產業公司夥伴，提供從制度到系統的一站式支持，協助企業降低落地成本、加快海外據點成熟。

雲網一體、智慧製造：建構跨境營運基礎

跨境營運的效率，正取決於雲網架構的穩定與協同。海爾雲端技術長藍國豪在論壇上指出，台商面臨的主要挑戰包括跨國網路延遲、VPN 架構限制、資料安全風險及 IT 擴展困難等，這些因素往往導致跨區研發協作與遠端營運效率下降。

他分析，阿里雲在全球佈局 27 個資料中心，透過 CEN 雲網骨幹、SASE 安全存取平台與 CNAPP 雲原生防護系統，為企業建立「端、網、安全」的一體化環境。相較傳統機房部署需數週，雲端可即時啟用並彈性租用，大幅縮短導入時程並降低前期成本。

實際案例中，某台灣製造企業導入「無影雲桌面＋CEN＋雲安全中心」後，跨區傳輸穩定度提升，資訊安全風險下降；一間上市航運物流業者則以「CEN＋GA＋SASE」整合架構優化營運，資料傳輸延遲降幅達八成，服務不中斷。這顯示「可複製的雲端部署能力」已成跨境營運的核心基礎。

在製造端，盟立集團先進系統事業群總監、同時也是元赫科技的總經理蓋冠宇分享，台商如何透過智慧製造提升海外競爭力。盟立長年深耕自動化工程與系統整合，近年以「工業 4.0 智慧工廠解決方案」為核心，結合自動化物流、機器人應用與數位孿生環境，實現即時生產監控與數據驅動決策。

過去企業資訊分散、系統斷裂，導致管理效率低落；透過 ERP 與 MES 串接後，可即時掌握產能與能耗，並以 AI 模型預測維修與產能分配，協助企業在多地工廠間維持同一管理標準。

一站式數智化平台、政策補助：強化治理與資金彈性

隨著企業走向多國經營，管理的複雜度也隨之提高。台灣用友提出以 YonBIP 全球商業創新平台為核心的數智化治理方案，整合財務會計、稅務申報、共享服務與管理會計功能，支援多語言、多幣別、多稅制與多帳簿作業，並能同時遵循 IFRS 與在地會計準則，協助企業完成全球合併報表與稅務合規。

為協助企業在不同法域快速落地，用友已在多個海外市場推出在地稅制與法規模組，涵蓋越南、泰國、新加坡、歐美、日本與中東非等地；同時結合 AI 助理 youMate 與知識庫 youKnow，讓知識管理、制度管理與決策分析全面數位化，支撐企業在各國快速合規上線，推動組織從流程線上化邁向智能營運。

台灣用友副總經理易浪指出，隨著全球資料保護與合規要求日益嚴格，企業在跨境經營時必須兼具「在地合規」與「全球治理」的能力。用友近年推動「全球 2.0」策略，整合亞太經驗與阿里雲的雲端部署體系，打造能即時交付、快速配置的國際服務網絡，協助台商在多地市場同步營運、提升合規韌性。

在政策面，安永聯合會計師事務所執業會計師葉柏良分析，企業若能善用政府補助，能有效分攤國際布局初期成本。現行主要計畫包括「A+企業創新研發淬鍊計畫」、「CITD 技術開發計畫」、「SBIR 小型企業創新研發計畫」，以及服務業導向的「SIIR 創新研發計畫」等。這些補助涵蓋新市場開發、海外據點設立與研發升級。