Andy Liao
P&G、Coach 都有！「內部博物館」為何有助於企業創新和留才？
博物館，不只具美感與文化價值，還有助於創新與塑造組織文化？其實無論是對於企業，或是個人，了解過去對於制定未來策略至關重要。許多大型企業例如寶潔（P&G）、Coach 和樂高（LEGO）等都利用內部博物館保存公司歷史，並將成功與失敗的經驗作為創新和文化塑造的工具。這些博物館展示產品開發的成功和失敗案例，鼓勵員工從中學習和創新。
企業也可以透過歷史檔案激發設計靈感、改善產品開發流程，並促進員工對公司價值觀的認同感，在不斷變化的市場中保持競爭力。
P&G「傳承中心」展示過往失敗商品
P&G 的洗衣膠囊 Tide PODS 是該公司的明星商品，但在成功前其實經歷了長達 50 年的失敗。早在 1960 年代，P&G 就曾推出類似產品，卻未能引起消費者的興趣，隨後的幾十年都沒有成功案例，直到 P&G 最終掌握了最佳配方，如今 Tide PODS 已成為家喻戶曉的產品。
失敗的前產品都展示在 P&G 位於辛辛那提的內部博物館——「P&G 傳承中心與檔案館」的「失敗之牆」上，這座博物館旨在幫助產品開發團隊尋找下一個成功產品。傳承中心不對外開放，但訪客可以登記參觀，P&G 也鼓勵員工來參觀。
《財富》雜誌報導，許多大企業雇用訓練有素的歷史學家講述品牌故事，並傳遞重要訊息，彙整成博物館般的展覽，這些不僅僅是懷舊和行銷的工具，亦是公司資產，會啟發產品開發、高層決策和文化。
Coach 辦公室入口化身展間，提供新包款靈感
豐富且悠久的歷史是老牌企業的無形資產，有助於打造和調整產品。
Coach 在紐約總部保存了幾乎每一款的手提包，還在曼哈頓辦公室入口處的巨大櫥窗展示了近 200 個復古包包，目的是為創意總監史都華‧韋弗斯（Stuart Vevers）及其團隊提供靈感。
無論是員工或訪客，都可以看到 Coach 1960 年代的扣式配件如何演變，並成為 Coach 包的經典細節。而 Coach 的設計師有時模仿品牌的經典水桶包，並調整細節，可能又會創造出熱賣包款。
樂高博物館助員工培養歸屬感
博物館也有助於培養歸屬感，讓員工感受到自己屬於一個具有歷史和巨大使命的群體，而不是那種「來了又走」的初創公司氛圍。這種使命感對於新員工來說尤為重要。「如果你不確保員工了解公司的歷史和價值觀，最終就會變成無異於其他公司，」樂高公司歷史學家西涅·維塞（Signe Wiese）說明。
樂高公司博物館則詳細記錄品牌自 1932 年成立以來的發展，當時的玩具不是積木，而是木頭製的小馬，大眾熟知，帶有凹凸粒的塑膠積木是在 1950 年代末引入。
樂高公司花了多年時間與成本重新打造博物館收藏，從 1958 年以來製造的每種玩具都至少收集了兩套——一套供樂高總部的員工和訪客使用；另一套則存放在鄰近的庫房中。
7 個建議，利用「歷史」幫助公司前進
《哈佛商業評論》整理出將「歷史」作為領導工具的重要性，涵蓋企業領導者應如何利用公司歷史來推動變革、凝聚員工並塑造組織文化，以下是運用公司歷史的方式。
1. 參觀公司檔案館： 如果沒有的話，可以著手建立企業檔案。
2. 謹慎選擇案例： 並非所有歷史都是有用的，也不是所有故事都能產生正面的影響。應明智地選擇那些與當前情境最相關的，來引導和激勵員工，同時也能彰顯應該繼續維持哪些價值觀和行為。
3. 融入日常溝通： 公司不應該只在重大紀念日或慶祝活動「講古」，將歷史故事融入日常溝通中，例如在員工培訓、內部會議或新聞稿中使用，這樣可以持續加強組織文化和員工對公司的認同感。
4. 解釋變革： 當公司面臨重大組織重整時，歷史有助於讓員工明白這是組織發展的一部分，可以增加員工的信心。
5. 處理危機： 當公司面臨挑戰或困境時，回顧歷史可以提供因應的靈感，幫助公司走出困境。
6. 激勵新一代領導者： 在公司傳承過程中，可將歷史故事和經驗傳遞給新一代的領導者，幫助他們理解公司的價值觀和文化，並在未來的決策中運用這些資源。
7. 尊重並善用歷史的力量： 領導者應該意識到，歷史是組織集體經驗、文化的一部分，應該時刻借鏡過去經驗，更有效地管理企業並推動創新。
核稿編輯：王宥筑
