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問別人「你做什麼工作」其實很沒禮貌!心理學家、總經理的職場觀察

2024-12-09 撰文 簡鈺璇
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在宴會或同學會等社交場合,與久未謀面的同學重逢,或有機會結識新朋友時,在簡單寒暄後,一個常見的問題是:「請問在哪高就?」(What do you do?)

近期美國社群和外媒開始討論,別再問別人「做什麼工作」。為什麼這個話題可能不合時宜呢?

「你做什麼工作?」隱含了對人社經地位、收入的多重判斷

《華爾街日報》(WSJ)專欄作家、《下一步!重塑人生與工作》(暫譯,原書名《Next! The Power of Reinvention in Life and Work》)的作者喬安妮.利普曼(Joanne Lipman)表示,「what do you do?」這個問題隱含了你對他人的多重判斷:社會地位、收入、教育背景。

美國線上討論版 Reddit 上有網友指出,剛見面就聊到職業,令他不舒服,因為這個問題把一個人的身份與職業綁定。假如你是全職父親(母親)、剛失業員工、靠接案或打工生活的夥伴,抑或是屆齡退休者,要回覆這樣的詢問,就有點難為情。甚至可能讓人以為,對方是藉此問題衡量,未來是否值得花時間與我交流。

沒有工作的時候,常會覺得難以定義自我價值

有 2 次被解僱經驗的 35 歲阿什利.斯科特(Ashley Scott)表示,當被問「what do you do」時,她會下意識說:「我正在讀研究所。」因為她發現,如果回覆「我正在找新工作,或我剛被解僱」,人們看你的眼光,就會覺得你像個失敗者。

喬安妮解釋,對社會上多數人來說,工作不僅是謀生的手段,也是定義自己和他人的方式,心理學家形容這是一種「糾結」(enmeshment)現象。

這個概念最初描述人與他人之間界線模糊,而有不健康的依賴關係,比方說:子女選擇職業時,完全依賴父母意見,而忽略自己的興趣,延伸到職場上,就是人沒有辦法與職業分離,導致我們在失業、沒有頭銜的時候,無法識別自己的價值。

延伸閱讀:科技人才成重災區!解析:「白領衰退」潮來了?為何薪水愈高愈難換工作?

疫情、裁員潮,導致工作想像多元化,不再以頭銜定義人生

《衛報》(Guardian)指出,經濟低迷和失業率上升的時期,愈來愈多人開始思考:如何適應不為工作而生活的日子?BBC 指出,COVID-19 疫情期間(2020~2021 年),美國失業率一度飆升至 15%。疫情後,美國又因通膨導致企業成本增加,科技巨頭亞馬遜、Google、Meta 等公司大規模裁員。

Layoffs.fyi 統計,2023 年有近 1200 家美國科技公司宣布裁員,影響約 26 萬名員工。大解僱潮的出現,讓受影響的員工也許更希望跳脫職業或公司頭銜的標籤,探索人生其他的可能。

此外,年輕世代也不再以職業來定義自己。BBC 引述 2023 年 LinkedIn 針對全球 7000 多位員工調查,發現 64% 的 Z 世代(1997 年以後出生)認為,找到與個人價值觀相符的工作很重要。2020 年南加大畢業生丹妮爾.法拉奇(Danielle Farage)表示,好工作不再是到知名企業上班,而是做一份符合興趣及有機會建立個人品牌的職務,像她就在新創企業擔任行銷總監。

LinkedIn 歐洲、中東和非洲和拉丁美洲地區董事總經理喬許.格拉夫(Josh Graff)也表示,與 20 年前的求職環境相比,現在資訊更豐富,人們有更多元的選擇,包括:創業、接案等。BBC 指出,年輕人也不再願意為了一個頭銜,每周替公司賣命 60 個小時,而喪失自己的生活品質。

延伸閱讀:「升遷本該是好事,我卻只想躺平!」新世代主管的困境是?

找到在工作之外的興趣與價值,重新定義與介紹自己

該如何重新思考工作與個人自我認知的關聯呢?喬安妮建議,重新探索新的興趣,並學習肯定自己。

52 歲的安吉拉.卡爾曼(Angela Calman)突然罹患罕病,需要離開熱愛的主播工作,後來她發揮過去媒體專長,將罕病相關的歷程寫下來分享給病友。透過建立工作以外的興趣,像是陪伴孩子寫功課、參加馬拉松,每個人都能在職業頭銜之外,重新找到自己的價值,創造新的自我實現方法。

你也可以改變與人交流的方法,不再以「你做什麼工作?」作為破冰的問題,刻意改問「你平時喜歡做什麼?」、「什麼事情帶給你快樂?」

被問及職業相關問題時,《富比士》(Forbes)建議,可以描述自己擅長或熱愛的領域,來替代公司介紹或職務內容,像是以「我喜歡採訪,對商業策略感興趣」代替「我是某某雜誌的採訪編輯」。這種方式讓你的回答更有特色,也容易與他人開啟話題。下次參加聚會時,不妨嘗試這種表達方式,或許會為你帶來意想不到的交流契機!

資料來源:BBC¹²ForbesWSJThe Guardian

核稿編輯:張玉琦

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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