AI 心理諮商興起！研究揭 ChatGPT 比人類心理師更受歡迎，專家怎麼看？|經理人

該走進諮商診所，還是直接問 ChatGPT？研究揭 AI 比人類心理師更受歡迎，專家這樣看

2025-03-11 經理人用戶成長中心支琬清

ChatGPT 比真人更受青睞？AI 心理諮商的 3 大優勢

AI 在心理輔導上的成功，並非偶然，而是由多種因素促成。研究人員推測，語言風格上的差異是 AI 受歡迎的關鍵之一。研究發現，ChatGPT 的回應更詳細，使用較多名詞和形容詞來提供背景資訊，有助於參與者理解內容。而人類心理師的回應通常較為簡潔，可能導致部分參與者感覺內容不夠細緻。

其次，ChatGPT 不帶有個人情感，使其回應較中立、不具批判性，對於那些擔心被貼上社會標籤的人來說，是一種較無壓力的選擇，可能讓使用者更願意分享想法。內容創作者泰勒·馬扎（Taylor Mazza）就提到，他選擇找 ChatGPT 諮商是因為 AI 往往能夠提供客觀視角，幫助他用另一種方式看待自己生活中的遭遇。

最後，AI 的即時性與易取得性也是一大優勢。在某些城市的心理諮商費用可能較高，例如紐約，部分專業諮商費用達 400 美元，而 ChatGPT Plus 的訂閱費用僅 20 美元，因此 AI 心理諮商漸漸變成一種更實惠、方便的選項。不過，目前市面上許多 AI 工具並非專為心理諮商設計，因此不能完全取代專業心理治療。

專家提醒仍有風險！AI 心理諮商的未來與隱憂

雖然 AI 在心理輔導領域展現強大潛力，但專家仍對其發展持保留態度。最大問題在於 AI 無法進行臨床判斷，當面對較嚴重的心理問題如焦慮症、憂鬱症或自殺傾向時，AI 可能無法提供最佳應對策略。過去曾發生一名青少年與 AI 聊天機器人「Character.AI」互動後選擇自殺，顯示 AI 在應對相關危機時仍存在風險。

雖然 OpenAI 近期調整了 ChatGPT 對於自殘相關敏感話題的應對方式，但專家仍擔心 AI 應用在心理健康領域的風險。心理健康專家艾希莉・威廉斯（Ashley Williams）指出，AI 雖然有助於提升溝通技巧和衝突解決，但仍無法取代專業人士。另外，AI 給出的建議通常較為「通用」，且目前還沒有足夠研究可以證明 AI 諮商的可靠性。

AI 可能不會完全取代人類心理師，但它已成為心理健康支持的輔助工具之一。對於輕度的情感困擾與溝通問題，AI 可能是一個即時、低成本且無批判性的選擇。然而，當涉及更複雜的心理問題時，專業的心理諮商仍然不可或缺。未來 AI 與人類心理師或許能夠彼此協作，共同打造更具包容性的心理健康支持系統。

資料來源：Forbes、Tribune、Observer voice；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清

轉型進化論！正新橡膠攜手羅技電子，啟動高效溝通與永續轉型新篇章！

2025-09-08 經理人 x Logitech

談起「正新橡膠工業」，旗下品牌「瑪吉斯輪胎」（Maxxis）可說家喻戶曉。正新集團作為台灣輪胎製造業的巨擘，自 1976 年創立以來，正新始終堅持品質與顧客導向，將產品銷往全球逾 180 國，並獲《富比士》與台灣十大國際品牌等多項肯定。

目前，正新集團有22,000名員工，在全球擁有11個生產基地、多個研發中心，據點遍布台灣、中國大陸、印度、印尼、越南與泰國等地。面對市場變化與客戶需求，早在 2015 年，正新便啟動工業 4.0，導入自動化、AI 與關燈工廠，包括引入自動化檢測系統，以提升產品良率、避免人類誤差，以及運用AI視覺技術，進行輪胎氣泡的瑕疵檢測；同時也推動數位轉型，致力提升同仁數位素養，強化跨國據點的營運整合與管理效率。

不僅選品質更注重永續價值正新善用科技與工具增進溝通效率

也因為正新期待透過加速轉型，增加營運效率及迎戰更多全球市場上挑戰，所以能否找到理念契合又技術領先的科技夥伴，是轉型過程中關鍵的一環，而 Logitech 就是一個例子。

「其實我們和 Logitech 是一拍即合！」正新橡膠工業資訊長陳柏嘉笑說。他向來樂於嘗試新科技，雖然公司曾使用過他牌視訊系統，但實際體驗 Logitech 的產品後，發現無論是收音、攝影到整體視訊呈現，Logitech 整合效果更佳，因此很快便決定導入。「工欲善其事，必先利其器。我們的文化就是選最能幫助同仁的好工具，決定了就立刻執行。」

正新與 Logitech 的合作不僅限於技術層面，更因雙方對「永續」的共同理念而深化。正新推動工業 4.0，透過高效視訊系統減少碳足跡；Logitech 則從包裝減量、回收材質到提升能源效率，致力打造環境友善產品。理念契合，促使雙方快速建立信任。「當發現 Logitech 不只方案好，更重視環境責任，就知道這是值得長期合作的夥伴。」陳柏嘉說。

走進正新的幾間會議室，即可見多款 Logitech 商用視訊設備，包括 Rally Bar Mini 全功能視訊系統、Tap 觸控螢幕控制器、Sight AI 桌面攝影機與 Scribe AI 白板攝影機。其中，Rally Bar Mini 專為 6 至 12 人的中型會議室設計，搭載 AI 智能鏡頭，能強化自動取景與追蹤發言者，結合低失真揚聲器與波束成形麥克風，打造音視俱佳的沉浸式會議體驗，並全面支援 Google Meet、Microsoft Teams、Zoom 等主流平台。

正新xLogitech
透過 Logitech Sight AI 智能鏡頭，自動取景與追蹤發言者，讓遠距會議無距離感。

正新 x Logitech

其中，AI 驅動的 Sight AI 全景桌面攝影機，正是專為混合辦公設計，搭載雙 4K 鏡頭與 315 度超廣角視野，AI 智能構圖、準確捕捉與會者的聲音、表情與肢體動作，確保每位參與者都能被看見、被聽見。另一款 Scribe AI 白板攝影機則解決傳統鏡像困擾，一鍵即可將白板內容清晰呈現在視訊會議中，並透過內建 AI 人像虛化技術，更能讓簡報者「隱形」，避免遮擋重點，確保遠端與會者完整掌握會議內容。而外型簡約的 Tap 觸控螢幕控制器，提供直覺操作介面，使用者只需輕觸一鍵，即可快速啟動會議。

Logitech視訊會議系統助力跨國協作提升效率與生產力

由於正新生產基地、研發中心遍布世界各地，同仁每周都需要召開多場跨國會議。過去，為避免跨時區、多人參與會議時發生斷訊或設備問題，正新經常安排 IT 技術人員駐點支援，耗時又耗力；但自從導入 Logitech 視訊會議系統後，這些問題已大幅改善，不僅大幅減輕 IT 負擔，也讓員工擁有更順暢、優質的會議體驗。系統在提升工作效率之餘，也讓員工參與遠距會議更便捷，減少通勤往返、降低碳排放，兼顧「永續」的全球趨勢。

Logitech 作為正新邁向數位轉型的策略夥伴，特別觀察到，正新能屹立近 60 年的一大關鍵，是持續超前部署與勇於創新，積極轉型不受限。像是導入 Logitech 的視訊會議方案後，有別於傳產的固定座位，正新也開始幫同仁配備筆電、整合 Logitech 視訊會議帳號與周邊設備，提升攜帶與使用的彈性與便利性。此外，高階主管親自體驗後，也驚訝於整套系統在影像清晰度、音訊穩定性與多平台整合上的表現，進一步強化經營團隊持續導入新工具、深耕數位轉型的信心。「正新是傳產的數位轉型先驅，和一般對製造業的印象很不一樣。」

這份對創新的執著，也延伸到核心產品研發。瑪吉斯 T-Razr 智慧輪胎可自動偵測路況，並即時調整胎體強化抓地力，榮獲 2020 義大利 A’DESIGN AWARD 國際設計大獎，是正新在智慧輪胎與創新研發上的重要里程碑。

陳柏嘉對研發創新的熱情，也延伸到辦公選品上。他相信，好的工具能激發更高的效率與創造力。因此在與 Logitech 合作後，也選用了 MX 高階商務鍵鼠系列，不僅著重設計與手感，更重視無線連接、感應精準與長效續航等細節。「從這些體驗中，我看見辦公設備的進化潛力，也期待未來的協作工具能持續突破、帶來更多可能性。」