撰文 莊彙翌

「做不到就等著被炒!」主管設定嚴苛的績效目標,也是一種職場霸凌?


「現在的工作好累,我好想轉行!」有一次在茶水間的對話,無意間被主管聽見,過沒幾天,主管開始將自己的工作分派給其他人,讓自己每天進辦公室都無所事事,在工作上毫無成就感,同事也因為要看主管臉色,而不敢和自己有任何接觸。向上反映後,只得到一句:「反正你都要離開,有差嗎?」
這種透過權力欺壓另一方的行徑,正是職場霸凌。
美國職場霸凌研究機構 Workplace Bullying Institute 在 2024 年的報告指出,每年約有 2800 萬名工作者遭受來自上級的職場權勢霸凌。
初色心理治療所副所長、臨床心理師蘇益賢表示,這類權力壓迫,通常是加害者利用職位、年資等職場優勢,對他人進行不合理的控制、要求或對待,令人防不勝防。
目標過於嚴苛、不提供協助,都是濫用權勢的不合理要求
蘇益賢表示,舉凡主管對人不對事、不提供工作必要協助或資源、以職權挑撥或分化員工,或是用恐嚇、威脅的方式達成主管自身目的,都是利用職位的權力不對等,使受害者感到無助、焦慮或害怕。
前述主管分配過於簡單的工作給員工,是屬於「冷暴力」的一種;給予太過艱難,或是體力無法負荷的工作量,也會剝奪員工正常展現工作能力的機會,都屬於權力欺壓。
還有一種,是主管長期設定嚴苛的績效目標,告訴你「做不到就等著捲鋪蓋走人!」或是看不慣你的做事習慣,表示「如果你不改進,就別想升遷或加薪!」
工作環境若充斥著不安和恐懼,時間久了,你會發現每天都在處理這些辦公室的勾心鬥角,沒有把最重要的時間和精神,留給可以做出成果的事,最終喪失工作動力。
推崇績效、高度競爭意識,恐是職場霸凌的溫床
很多人以為,權力壓迫只會發生在「上對下」的關係,但前政治大學勞工研究所教授、台灣高等教育產業工會祕書長劉梅君指出,也有可能出現職位低的人霸凌職位高的情況。
「因為他的社會資本大,」社會資本可以泛指個人或團體所擁有的人脈,使其有更高的影響力,比如資深員工聯合排擠空降主管,或是富二代員工騷擾女性經理等。
為何職場上會出現以權力欺壓他人的霸凌?可以從個人面和組織面來看。
在個人面,劉梅君解釋,有時工作壓力大,為了趕上進度,具有權力的一方,容易將工作指派給能力強的員工,「如果他抱持著威權心態,就會認為這些事是自己說了算,別人無從改變。」
除此之外,部分主管的人格特質,容易不自覺地使用壓迫式、羞辱式的語言交代任務,比如「再做不出成果,你就不用來上班了!」即使可能並非出自惡意,卻可能對員工造成極大的身心壓力,導致受害者過勞。
如果對方是刻意為之,《職場霸凌》提到,有可能是公司想逼迫員工自主離職,就不需額外給付資遣費,或是加害者個人不認同自己的作為或想法,而有相關的舉動出現。
在組織面,蘇益賢則表示,權力壓迫不只是存在於個人之間的關係,組織的管理風格,也可能會進一步導致權力壓迫的情況發生;比如,高度權威、階級化的工作場域(比如軍警),或是推崇績效導向,強化員工競爭意識的公司,都容易使工作環境缺乏心理安全感,醞釀出欺凌行為。
當自己可能正遭受欺壓,「不要先自我消化這件事情,」蘇益賢建議,要先找到信得過的人,聊聊自己的處境,你可能會發現你不孤單。這個行動的關鍵在於,不要讓自己處於封閉狀態,否則會慢慢陷入「覺得都是自己的錯」的錯誤認知,「千萬不要覺得沒有人可以幫你。」