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Taylor Swift @ Facebook

「把你的能量視為奢侈品,不是誰都買得起!」泰勒絲的 5 堂人生哲學課

2025-08-18 撰文 李岱君
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說再多的成績,都不足以代表全球流行音樂天后泰勒絲(Taylor Swift)職業生涯 20 年的成就,創下世界票房紀錄的巡迴演唱會 The Eras Tour、坐擁無數座音樂大獎,所到演出之處都因為演唱會促進當地的觀光消費,而有「泰勒絲經濟學」一詞。

她日前首度登上 Podcast 節目《New Heights》,在這場長達兩小時的訪談中,不僅宣布第 12 張專輯《The Life of a Showgirl》將於 10 月 3 日發行,更分享她的人生哲學。這是她近年來最長、最輕鬆的一次深度訪談,對於向來謹慎面對媒體採訪的泰勒絲來說,格外珍貴。

她也在節目上透露,新專輯竟是在巡演期間祕密完成的。究竟是什麼樣的信念,讓一個已經站在世界之巔的人,仍然如此努力?

Taylor Swift
泰勒絲(Taylor Swift)與男友特拉維斯·凱爾西(Travis Kelce)一同登上 Podcast 節目《New Heights》。

第一課:把能量當作奢侈品

35 歲的泰勒絲,擁有同齡人中,幾乎無人能及的音樂成就:14 座葛萊美獎、史上唯一四度獲得年度專輯的藝術家、剛完成史上最大規模的巡演。走到哪裡都是鎂光燈焦點的她,早已習慣成為眾人茶餘飯後的話題。

過去 20 年,她被貼過無數標籤。從與肯伊·威斯特(Kanye West)的恩怨、到每段戀情都被放大檢視、再到音樂風格轉變被質疑「背叛鄉村音樂」、「只會寫前任的歌手」。

然而,現在的她雲淡風輕表示,「在音樂產業 20 年了,現在很難有什麼能傷害我的感受。」

You should think of your energy as if it's expensive, as if it's like a luxury item. Not everyone can afford it.
「你應該把你的能量想像成昂貴的奢侈品,不是每個人都買得起。」

她關閉 Instagram 評論功能長達 10 年、不再瀏覽社群媒體、只透過團隊了解必要的粉絲回饋,把能量投資在重要的地方。

「有人可能在到處說我的事,瘋狂發文,但那不代表我需要做任何回應。」她在訪談中說,「我的名字可能出現在標題裡,但那仍然可能與我無關。」

另一看待輿論的轉變,來自她的男友特拉維斯·凱爾西(Travis Kelce),「他看到網路上的瘋狂評論會大笑,完全不影響他的心情。這種態度感染了我,如果你能在批評中找到幽默,它就失去了傷害你的力量。」

延伸閱讀:她在哪開演唱會,就為那個國家帶來上億商機!「泰勒絲經濟學」怎麼來的?

第二課:做熱愛的事情,你會在疲憊中也能找到熱情

許多人對泰勒絲的產出速度歎為觀止。

2024 年,當她在進行每場 3.5 小時、總計 149 場的 The Eras Tour 時,她發行了第 11 張專輯《The Tortured Poets Department》,一次釋出 31 首歌。巡演剛結束 10 個月,第 12 張專輯又要問世。

她是如何做到的?訪談中,她揭露 2 個關鍵。

第一,追求志業,再辛苦也樂此不疲

在巡演期間,她的行程是這樣的:連續 3 場演出後,會有 3 天休息時間,她利用休息時間飛去瑞典錄製新專輯。正說明了,當你真正熱愛、投入某件事,會為了它忘卻疲憊。

I was physically exhausted but I was so mentally stimulated and so excited to be creating.
「我的身體疲憊不堪,但精神上充滿刺激和創作的興奮。」

第二,在前進的過程中,仍享受當下

回望年輕時的自已,泰勒絲說:

I never allowed myself to say, ”You've arrived. You've made it.“ I was always like, ”How are you going to get to make the next project?“
「我從不對自己說『你成功了』。我總是在想『要怎麼完成下一個計畫?』」

那時的她,被焦慮驅動。害怕停下來就會被遺忘,害怕不夠好就會失去一切。每個計畫都是為了證明自己值得下一個機會,但現在不同了。

Every time I got higher up on a new rung of the ladder, I could make stuff in a more focused and free and autonomous way. What else would you want as an artist?
「每次我爬得更高,就能以更專注、自由和自主的方式創作。作為藝術家,你還能再追求什麼呢?」

這就是為什麼即使已經擁有如此高的成就,巡演期間,她還要忙到凌晨 4 點才能睡、抓空檔飛去錄音、在後台偷偷規畫下一個計畫,能保持創作的純粹和熱情,是因為她是為了自己而創作。

在 The Eras Tour 的最後一晚,她站在台上,第一次完全沉浸在那個時刻。「以前我會一邊表演一邊想下一首歌,現在我能夠 100% 享受當下,然後帶著那份滿足感去創作下一個作品。」

I've just now started to be able to really be in a moment when I'm in the moment.
「我現在才開始學會真正活在當下。」

延伸閱讀:「我被輿論舉起又擊落無數次」曾遭抵制、淡出舞台,泰勒絲如何走過逆境?
Taylor Swift
泰勒絲(Taylor Swift)的創作速度飛快,她在訪談中揭露自己如何做到的。

第三課:專業是本事,敬業度可以靠磨練

當泰勒絲宣布 The Eras Tour 將是 3.5 小時、橫跨她所有音樂時期的演出時,很多人認為這不可能,因為這代表她必須連續數月、每周多場地完成高強度的表演。為此,她提前 6 個月就開始體能訓練。

「以前的巡演,我總是邊表演邊鍛鍊,到最後 1/4 的場次才找到最佳狀態。這次我決定,從第一場就要在巔峰狀態。」她的訓練包括:每天在跑步機上邊跑邊唱整場演出歌單、穿著表演的高跟鞋練習舞蹈動作、透過重訓來支撐演出服和道具的重量。

「我不是運動員,這些對我來說一點都不自然。」她坦承,「但當你對幾萬名買票的粉絲有承諾,你就不能說『今天不舒服,所以演出縮短一小時』。」

整個巡演期間,即使生病、腳起水泡、胃痛,她從未取消或縮短任何一場演出,也用心在演唱會每 15~30 秒就要安排一個新東西。有粉絲表示看完演出後,因為資訊量太大而出現「失憶」(因為極樂而產生的空白)現象。泰勒絲說:「那表示我們成功了。」

第四課:不要低估故事和情感的力量

2019 年,泰勒絲宣布重新錄製她的前 6 張專輯。

起因是她的前東家將她的音樂版權賣給了她的宿敵。這代表著,她寫的歌、她的聲音,法律上不屬於她。當時業界都說她瘋了:「沒人會想聽同樣的專輯兩次」、「這會毀掉你的事業」。

但她認為必須直接對粉絲說出真相,讓其他藝術家也意識到這件事。或許有人不在乎自己的母帶版權落入誰手,但至少她創造了一個討論空間,把這段經歷變成關於藝術家權利的議題。粉絲也稱之為「正義之戰」,集體抵制原版,只聽泰勒絲重錄的「Taylor's Version」。

當新的投資公司 Shamrock Capital 收購了她的音樂版權後,泰勒絲沒有派律師團隊去談判,而是讓母親和弟弟去跟對方講故事。

I'm in the business of human emotion. I would so much rather lead heart first.
「我從事的是關於人類情感的事業。我更傾向訴諸真心。」

他們告訴對方,泰勒絲從 15 歲開始簽約的整個故事,包含她每次嘗試買回版權的失敗、這些歌曲如何記錄她的成長、為什麼它們不只是商業資產,而是她的「手寫日記」。

泰勒絲努力了 10 年都沒談成,自己也覺得機會渺茫。最終,幾個月後的一通電話,讓她癱倒在地,「你拿回你的音樂了。」

第五課:選擇那些讓你成為「更好版本」的人

泰勒絲創作的靈感不乏對於感情的理解,可以說,她的成功,某部分也來自於所有經驗與關係的累積,不論是愛情還是親情。談到與 NFL 球星特拉維斯·凱爾西(Travis Kelce)的關係,泰勒絲分享她對關係的價值觀。

他們的相遇源於凱爾西在 Podcast 節目中昭告天下,說想送她友誼手鍊(編按:泰勒絲演唱會中,粉絲彼此會交換友誼手鍊,是粉絲之間的默契)卻沒機會。

「一開始我以為,這傢伙沒拿到見面會門票,要讓所有人都知道這件事。但後來我想,這其實像 80 年代電影裡,男主角拿著喇叭站在窗外問『你要不要跟我約會?』的橋段。」她也說,或許這就是她從青少女時期開始寫歌,就一直幻想會發生在自己身上的事情,大膽又直球的告白。

He's truly getting to know me in a way that's very natural, very pure, very normal.
「他認識我的方式真的非常自然、純粹、正常。」

兩個不了解彼此世界的人走在一起,想必經歷很多磨合。但她完全不介意凱爾西對她的世界一無所知,凱爾西也不介意她對美式足球的陌生,「重要的是,他讓我變得更好。」

對於關係的理解,她還有另一層體會。這個夏天,泰勒絲的父親進行了心臟手術,「我在組裝他的助行器時,想起他曾為我組裝鞦韆。」曾經被父母照顧的她,變成了照顧者。「我們全家輪流在加護病房陪伴,就像小時候他們照顧我一樣。那些長談是我人生中最珍貴的時光。」

資料來源:Taylor Swift on Reclaiming Her Masters, Wrapping The Eras Tour, and The Life of a Showgirl,NHTV
核稿編輯:王宥筑

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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