走進寓意科技的辦公室，幾乎看不到員工。寓意科技是替金融、零售等產業的新創或上市櫃公司提供技術和顧問服務，成員多為專案經理（PM，project manager），工作現場大多在客戶的公司，解決和了解對方需求。

當職員多數時間不在公司，主管如何了解員工實際工作狀況？

寓意科技執行長施政源表示，他在創辦公司時，就採取成果導向的管理方式，不以工時長短評斷績效，他也認為，人的大腦一天能夠靈活運用的時間，可能不超過 4 小時，花再多時間工作，最後流於形式，效益不高。所以他的管理原則是追成果、任務進度，不想用工時、是否在辦公室等形式管理。

員工除了有不強制進辦公室的自由，還有無上限休假制度。施政源起初希望透過這樣的制度吸引人才，讓員工除了特休，還能安排額外假期。

提供一個月的額外休假，打造人才磁吸效應

願意讓員工多休假，也讓他們在人才招募上更具競爭力。雖然公司徵才時不會刻意強調休假福利，但會說明工作地點和時間可自行安排。因此，相較於同業是從 3 名應徵者中選出一人，寓意科技可以從 10～20 名應徵者中進行篩選。

只是，一開始團隊人數不超過 20 人，無上限的休假並未造成組織困擾。隨著團隊規模變大，人數接近 30 人，主管需要管理更多人，但內部缺乏明確的規範，他們難掌握部屬的工作狀況，反而不敢讓員工休假。

公司經過全員共同討論後，2019 年調整制度，從無上限休假，改為休假最長一個月。

此外，考量公平性問題，他們也改成到職半年才可以申請。員工若想申請長假，需要依照自身工作績效申請特殊休假。主管會檢視下屬達成哪些重要成果、負責哪些客戶、對公司的財務貢獻等，再決定是否核准。

不論是遠距辦公、彈性上下班、長休假，施政源認為，除了仰賴員工自我要求、對員工的信任度，組織的配套也要足夠成熟，才不會拖垮進度，又能維持績效，這也是他這幾年來一路調整、修正後得到的經驗。

文件規格化避免交接不清，讓員工放心休長假

他表示，專案經理大致有 2 種類型，一種是很認真，但過於重視細節而頻繁修改文件範本；另一種類型是很聰明，做事迅速也善於安撫客戶，但他們較難拘束。

第一種人由於太過追求細節，例如範本原本列了 6 項需交由客戶確認的事項，員工卻改成 9 項，第二種人常常是不按照格式撰寫文件，但這 2 種都會導致他們的工作難以交給其他同事代理。

近來團隊縮小規模，為了讓員工在休假時能好好休息，他們也建立代理人制度，如果休假期間面臨客戶突發的緊急需求，代理人可以接手。為了讓工作交接更順暢，他們將周報、月報、開案與結案報告的格式標準化。

施政源表示，公司總共做了 3 次標準化，原本製作懶人包，但還是有人會忘記複製範本。後來改用生產力工具 Notion，卻又發生新人不想用、資料無法萃取的問題。因此他們今年運用 Google 表單，把需要填寫的事項變成問卷問題，避免員工任意修改。當資料都依循標準格式，即便負責人休假，也可以很快交接任務給同事。

對於工作認真、超時工作，但產出並不理想的員工，寓意科技會舉辦專案管理、時間管理等教育訓練，協助員工提升工作效率。舉例來說，資歷淺的專案經理為了滿足客戶需求，可能會花很多時間，但結果卻不是客戶想要的，主管會教他們如何引導客戶找到真正的需求，節省時間。

將文件格式標準化，有利於他們自動化工作流程。當員工能高效工作，便能騰出時間休假，或專注於其他提升業績的工作。

施政源

1985 年生，畢業於中央大學資訊管理學系，27歲創立寓意科技（fable），現任寓意科技執行長。