升上主管那天，你可能以為是能力的肯定，沒想到卻是挑戰的開始。會議通知塞滿行事曆、責任壓得喘不過氣，腦中只有一個念頭盤旋不去：「為什麼我忙到半夜，團隊進度卻像原地踏步？」

這種無力感，讓你忍不住懷疑：是自己的方法不對，還是根本不適合當主管？

根據研究，有近六成的新手主管在升任時從未接受過管理訓練，而其中有五分之一的人，甚至被部屬評為「表現不佳」。西北大學凱洛格管理學院（Kellogg）教授哈里．克雷默（Harry Kraemer）也指出，新任主管最常見的挑戰，不是技巧問題，而是「角色還沒轉換過來，卻已經身陷帶人的困境」。

別擔心，你不是特例。這些難題沒有標準解法，但起點都是一樣的：先從「窮忙」的泥淖中把自己拉出來，看懂問題的根源。我們從《經理人》推出的線上課程「成為傑出主管的第一課」中，提煉出 3 種常見困境、8 個關鍵思維與轉念，幫你擺脫凡事一手包辦的習慣，開始建立一個能自己運作、彼此協作的團隊。

卡關 1：升了職，思維還停留在員工模式？

心法 1：別再說「我來做比較快」，那正是團隊依賴的開始

升上主管後，許多人最直覺的反應是「我做比較快」，但這其實是團隊依賴的起點。你事事親力親為，看似高效，實則壓垮自己、讓部屬失去學習與承擔的空間。

當你當上主管後，就必須要從做事的人，變成監督與培育團隊的領導者。

試著這樣做： 挑一件你原本會自己做的事，練習交辦、設定回報點，從「放心讓人做」開始。

心法 2：從「為了升官」轉念為「為了成就他人」

你以為自己做得又多又快，就會被升遷。但其實真正會被拔擢的，是讓團隊「自己也做得好」的主管。帶著團隊站上檯面，不只建立他們的自信，也展現你是能放手與帶人的領導者。

當你把團隊帶進會議室，而不是只帶報告，大家才會知道，是你讓他們成長。

試著這樣做： 下次開會，讓部屬自己報告成果，你退一步，他們才會前進。

心法 3：別再找標準答案，領導力從自我反思開始

你可能急著想尋找管理的「標準答案」，以為只要學會越多技巧、套用越多現成的理論模型，就能勝任主管。但哈里．克雷默認為，比起招式，更重要的是自我覺察。你不先理解自己的價值觀、情緒與盲點，就無法建立信任感，更難影響他人。

很多真正有影響力的主管，都是從自我反思開始的。

試著這樣做： 每天收工前，問自己 3 個問題：我今天的反應是否得宜？哪個決定來自虛榮或恐懼？我希望明天自己做出什麼不同？

卡關 2：想管好進度，卻忽略了人心

心法 4：KPI 很好追，但人心追不回

你盯著 KPI、盯著進度，卻忘了有人正在默默消耗信任。任務再多，人的狀態沒顧好，團隊也撐不久。關係是績效的保險，領導者要主動創造理解彼此的空間。

管理職是一個會花很多時間跟主管、跟部屬聊天的工作。

試著這樣做： 安排 15 分鐘與部屬聊聊近況，不談業績，只談他最近過得好不好。

心法 5：你的「不好意思」，正在剝奪部屬的成長機會

你越怕打擾，就越容易自己做完；但這樣的「貼心」，反而讓部屬學不到、做不到，最後只剩你在苦撐。適當放手，是主管對團隊的負責。

你不是部屬的萬事通。

試著這樣做： 當你想接手時，先停 3 秒，問部屬：「你願不願意先試試看？我在旁邊支援你。」

心法 6：你不必是英雄，而是團隊的教練

凡事自己扛，看起來是責任感，其實是在孤立團隊、切斷成長機會。帶領不是承擔全部，而是讓大家學會分工與共擔。

任務可以授權，但領導的責任不行。這才是主管該「親力親為」的事。

試著這樣做： 將原本會一手包辦的任務拆解、分段，交由不同成員負責，建立「這是我們的事」的意識。

卡關 3：沒有方法，只會忙到累垮自己

心法 7：別用「你的勤勞」掩蓋「團隊的混亂」

你可能還能靠自己撐過一時的混亂，但沒有制度的效率終究撐不久。流程是讓你退場、讓團隊成長的基礎建設。

你不是在追蹤自己的待辦事項，而是部屬的進度與任務分配。

試著這樣做： 從重複任務開始練習 SOP，請夥伴試做、回饋、再優化，逐步建立可以傳承的方法。

心法 8：停止當「答案提供者」，學會問「你覺得呢？」

你總是給答案，但團隊始終不成長？那是因為他們不需要思考，只要等你下指令。真正的領導，是引導對方看見問題、提出想法、主動參與。

問部屬該怎麼做，不是因為你沒想法，而是讓他們練習換位思考、做決策。

試著這樣做： 下次別急著講解流程，先問他：「如果你是我，會怎麼做？」讓他開始練習換位思考與提案。

新手主管最常見的問題，不是能力不夠，而是還沒學會轉念。主管的心態，不會因為升職就自動到位，它需要一段刻意練習與反覆調整的過程。

在《經理人》「成為傑出主管的第一課」課程中，搭配實作導向的《新手主管實戰練習範本》模板，正是設計給處在轉換階段的你：從觀念建立、日常對話，到交辦、回饋與流程設計的具體工具，一步步幫你練出帶人做事的節奏。

升職，不只是頭銜的改變，更是方法與心態的升級。現在就開始練習，用正確的方式當一位帶得動團隊的主管。

資料來源：「成為傑出主管的第一課」微型線上課、Forbes、CCL