面對團隊成員遇到困難只想依賴指令的情況，主管必須先調整心態，停止扮演「給答案的人」，轉而成為引導者。根據《經理人》整理的觀點，主管若總是直接給出指令，反而會剝奪部屬思考的機會，讓他們養成「等指令」的慣性，長期下來主管會越做越累，團隊卻無法成長。[1]
停止直接給指令，改用「教練式提問」
當部屬帶著問題來找你時，不要急著給出解決方案，而是透過提問來引導他們思考。你可以嘗試以下步驟：
- 釐清問題本質：先問「你認為問題的核心是什麼？」或「目前你嘗試過哪些方法？」，讓部屬先整理自己的思緒，而非直接把問題拋給你。[4][6]
- 鼓勵提出假設與方案：接著問「如果是你，你會怎麼做？」或「你覺得這幾個方案的優缺點分別是什麼？」，強迫他們在尋求協助前，先進行初步的判斷與分析。[6][7]
營造「允許犯錯」的心理安全感
許多員工不敢自主決策，是因為害怕犯錯後會遭到責備。根據《經理人》的分析，主管若在團隊犯錯時採取「先信任、後檢討」的態度，而非直接開罵，能有效降低員工的恐懼感。當員工知道即便決策失敗，主管也會支持他們進行彌補與修正，他們才敢於在遇到困難時，先嘗試自己解決，而不是第一時間尋求主管的指令。[2]
透過「借力使力」建立自主文化
主管的終極目標應該是讓團隊具備獨立運作的能力，甚至達到「不被主管需要」的境界。你可以運用以下策略調整團隊文化：
