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最耗時的不是拍攝,而是溝通!AI 如何破解影音製作的「對焦期」痛點?

2025-10-08 撰文 莊彙翌
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「這是一個美好的年代,任何一個人,只要有想法,就能透過 AI 工具快速生成、縮短溝通及製作成本。」創造智能科技執行長林慧珍說,整體影音製作已可達到 98% 由 AI 完成。

傳統行銷影音作品,假設成品需要一個月才能完成前期腳本發想、分鏡設計、籌組團隊拍攝、剪輯、後製配音等流程,現在團隊只要 2~3 人,就能完成以往需要 10 人以上的專案;整體成本可節省一半以上。十月科技文創(OCT AI)執行長周佳佑表示,整體而言,AI 將工時縮短至 1/20。

快速生成「可視化提案」,降低與客戶溝通落差

周佳佑說,在傳統流程中,最耗時的往往不是拍攝本身,而是前面和內部成員或外部客戶的「對焦期」。

比如腳本提案、分鏡畫面、撰寫文案,都要依靠草圖和文字解釋。即使做出成品,也有可能因為彼此的想像不同全部重來,但 AI 能將草圖轉為可視化提案。

延伸閱讀:指令愈簡單,點子愈天馬行空?只要有人社群顧問的 AI 創意煉金術

針對想法較模糊的客戶,可以用 ChatGPT 迅速生成 10~20 個不同的腳本,讓對方從中挑選,再用 Midjourney 等工具生成影像,快速製作分鏡圖,縮短彼此理解落差。如果是對內容、分鏡有一定要求的客戶,就可以讓 AI 照著分鏡圖,做出適合的場景、人物。這時,「廣告雛形已完成 7 成,剩下只需要微調細節。」

林慧珍指出,為確保影片節奏緊湊,他們習慣用 ChatGPT 將故事拆解為每 2~3 秒一個動作,並用 Runway、Luma 等工具生成影片,這些軟體的功能相近,差別在於介面不同;她建議,每個工具都試試看,挑出和自己想法最接近的使用。

由於目前生成技術難以處理長片段,可突破限制的工具,成本也相對高,不如化限制為優勢,以短片段堆疊出高品質效果;像是生成「狗狗吹頭髮」影片時,透過多隻狗狗切換場景與動作,會比單一角色更吸睛。

現在,影音團隊需要的,是下提示詞(prompt)的能力。周佳佑建議,如果自己下提示詞的能力還不夠仔細,或不確定怎麼寫,可請 ChatGPT 生成、提出修正建議,它可以補充更多細節,像是光影效果、情緒氛圍、鏡頭角度等。即使自己沒有影像方面的專業,也都能透過對話逐漸整理出完整的提示詞。

混合多個 AI 畫面,提升影像精緻度

有了腳本與分鏡後,就進到影像生成與後製階段。林慧珍和周佳佑不約而同提到,團隊在生成圖片、影片時,會同時運用不同工具,嘗試同一鏡頭的不同版本,再挑出最符合品牌調性的效果;也會將 2 個工具生成的畫面混合,提升細節精緻度。

不過,周佳佑指出,AI 對於人物、動作來說,還是存在一些限制。畫面只有一個人,動作通常很漂亮;可是如果想像英雄片那樣 10 個人、每個人動作不一樣,畫面、解析度就容易失真。因此他建議,只要告訴它是什麼狀況就好,比起逐一指定每個角色動作更自然。

延伸閱讀:做競品分析,別再辛苦爬文、看留言!用 AI 爬蟲,快速了解市場聲音

在後製階段,AI 同樣能接手大部分工作。例如,可以利用 Whisper 進行語音轉文字,再搭配 SUNO、Udio 等工具,提供想要的風格或類型,自動生成音樂,也可以提供生成的影片或影像,讓 AI 自行分析畫面搭配樂器、製造適合的氛圍。

雖然 AI 製作影音,可以減少大部分工時,但還是免不了過去最花時間的溝通過程。周佳佑建議,在每個 AI 生成階段,比如角色、場景、分鏡、音樂,都要讓客戶判斷是否符合需求,「不要一次做決定。」

063.jpg5步驟,打造成本砍半的AI影音產製模式
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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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