電商一年一度的重頭戲雙 11 即將開打，今（28）日富邦媒（momo）舉辦雙 11 記者會，總經理谷元宏表示，今年撒出高達 6 億 mo 幣，是近年最高的一次，還有機票、機車天天抽，也找來眾多品牌商站台，為雙 11 預熱。不過，大家更關注的，是 momo 在今年第一季遇到上市後首度營收衰退，在第二季狀況仍未好轉，他們要怎麼因應？

上半年營收、營業淨利雙衰退，谷元宏分析 3 大主因

翻開財報，momo 今年上半年營收 524.4 億元，對比去年同期下降 2.0%；營業淨利約 15.6 億元，年減近 24%。談到衰退的狀況，谷元宏表示有幾個原因：

1. 整體市場狀況
他指出，上半年整體零售市場都不太好，受到關稅影響，消費者趨於保守，以及出國潮也分散消費，再加上疫情之後實體復甦，連帶影響線上生意。

2. 競爭加劇
在 momo 衰退的同時，競爭對手酷澎（Coupang）在台第二季業績相比去年，翻了至少一倍以上，且預計第三季將持續成長。momo 也感受到競爭壓力，谷元宏指出，很多商品需要透過折價增加吸引力。

這點在財報上也可以看出，今年上半年推銷費用增加約 2.06 億元、年增 14%，雖然加大行銷力度，但尚未反映在成績上。

3. 投資新事業
近年 momo 致力於打造第二成長曲線，包含讓第三方賣家上架銷售的 mo 店＋、廣告平台 momo 聯播網等，孵化這些新事業都需要支出。

儘管短期利潤下滑，谷元宏仍保持信心，他認為線上零售未來滲透率會持續上升，也看好第四季在普發現金上路、電商平台促銷下，有望刺激成長。

經營 mo 店＋、開啟跨境服務，靠「多元商品戰」拉出第二曲線

根據未來流通研究所報告，電商購物業的營收曲線自 2022 年後告別高成長，進入平緩擴張期。近年 momo 也積極打造第二成長曲線。

面臨愈來愈競爭的市場，momo 在 2 年前開始發展 mo 店＋的服務，讓第三方賣家自行上架銷售、處理物流，谷元宏指出，好處是可以補足 momo 本身沒有銷售的商品，「我們發現，其實有客戶有另外一種需求，以前我們忙不過來去照顧這一塊，但能讓客戶一站式購足，我覺得是必要的。」

例如年輕人喜歡的飾品、衣服，流行變化快速，不適合進貨到 momo 倉庫，因傳統倉儲模式管理成本高、效率差，但是 mo 店＋ 由賣家自發貨，可以把這塊商品補足。此外，momo 也正在嘗試跨境服務，引進國外熱門的的品牌，同樣也能補足 momo 原本缺乏的商品線。

谷元宏表示，這 2 年仍在持續調整、精進新業務，例如商品重疊的部分要想辦法切開，以及學習怎麼管理賣家，目前尚未看出顯著成績，不過 mo 店＋推出後，成功吸引了年輕人注意，今年以來年輕客群成長了 20%。

除了 mo 店＋外，這兩年 momo 也積極發展會員訂閱制，在 2024 年推出年費 2399 元的訂閱方案，提供 mo 幣回饋、折價券、免運券等，目前已累積 5 萬名付費會員，且每月穩定成長，預計年底再推出千元以下的「平價」版方案。

在 2024 年，momo 發出 mo 店＋、訂閱制兩支箭，但是否能挹注營收，仍需要時間發酵。

面對酷澎等競爭者的強力進逼，美而快國際總經理王志仁曾分析，momo 具有規模優勢，目前有幾個可行的努力方向：一是可以從供應商、品牌取得優惠，透過部分種類降價、高回饋比例等方式，站穩腳步。二是發展高毛利的商品，以及善用供應商優勢，爭取獨賣、首賣，創造商品差異化。

核稿編輯：王宥筑