英國職場正浮現「薪資小增、職缺大減」的矛盾訊號。表面上，根據英國人資協會（CIPD）最新調查，企業預計未來 12 個月薪資將提高 3%，但這份平靜掩蓋了 AI 驅動的結構性重組。

同一份調查顯示，未來 12 個月內，約 1/6 的英國企業計畫因應 AI 導入而縮減人力。而且，在這些計畫縮編的企業中，有1/4 預期裁幅將超過 10%。

此波衝擊，精準地瞄準了「基層」。

43% 雇主將大刀揮向初階職位：「菜鳥磨練場」正快速消失

CIPD 調查指出，受創最深的將是基層管理、文書、行政與初階專業職 —— 這些職缺，正是多數人職涯的起點。

另一份由英國標準協會（BSI）發表、涵蓋英美澳等 8 國的調查，更揭露了企業高層的背後意圖：43% 的企業領袖坦承，打算以 AI 取代入門與基層工作，或至少放緩新鮮人招募。

事實上，已有 39% 的入門職務 在過去的組織重整中被刪減或重整，因為 AI 已能高效勝任行政、簡報彙整與資料搜尋等例行任務。

科技業、新創公司也愈來愈少用新鮮人

將兩份報告一起解讀，不難發現：傳統的「菜鳥練功場」正被快速壓縮，職涯的「第一哩路」變得空前狹窄。

這股寒意甚至吹進了過去最能聚集人才的科技業。創投機構 Signal Fire 數據指出，大型科技公司直接從大學聘用的新鮮人，已降至整體招募的 7%，較 2023 年大減 25%；新創公司錄用的應屆畢業生比例更不到 6%。

管理層也焦慮！近 3 成主管憂心 2030 年自己的職位將消失

這場風暴中，沒有人是局外人。

根據 BSI 調查，管理層的同樣焦慮。56% 的企業領袖直言自己「很幸運」，在 AI 重塑職場前已站穩腳跟；43% 的人承認，若在今日才入行，在 AI 工具普及下，恐怕無法累積到現在擁有的技能。

更令人警惕的是，28％ 高階主管預期，到了 2030 年，他們現在的職位可能已不復存在。

避免「人才斷層」，企業要顛覆自己、３ 面向重設既有流程

顯然，英國企業眼前的 3% 薪資增幅，掩蓋不住招聘疲軟與結構性裁員的現實。一場「壓縮入門職、威脅管理職」的職務重組正在全球發生。

然而，AI 真能全面取代人力嗎？瑞典金融科技公司 Klarna 的案例，能作為前車之鑑。

Klarna 一度計畫以 AI 客服大幅取代人力、裁撤近 4 成員工，卻因服務品質明顯下滑而急踩煞車。這顯示，把 AI 用來「降本」，若沒有流程、資料治理與品質控管同步到位，很可能換來「失真、失客、失速」的慘痛代價。

要避免「人才斷層 — 生產力落差 — 服務品質下滑」的惡性循環，企業與政策制定者必須正視這場危機。真正該做的，不是抵制 AI，而在於重新設計既有的工作流程：

1. 擴大「人機協作」訓練：必須擴大入門級的在職訓練與見習通道，培養與 AI 協作的能力。

2. 將 AI 能力與薪酬掛鉤：引導全體員工轉型，讓升遷與 AI 使用效率正相關。

3. 建立 AI 治理機制：確保「降本」與「增質」同行，而非犧牲品質。

資料來源：Cybernews、Reuters；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：林柏源