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OpenAI 如何管理天才?研究副總裁:讓 600 人團隊「知道所有事」,風險比機密外洩更低

2025-11-21 經理人用戶成長中心 支琬清
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OpenAI 研究副總裁傑瑞・特沃雷克(Jerry Tworek)近期接受《The Mad Podcast》專訪時,談到個人的職涯轉變,打破外界對頂尖 AI 科學家的刻板印象,還罕見地揭露 OpenAI 內部獨特的協作文化。

從華爾街交易員到 AI 推手 —— 這段故事樸實無華得令人意外

特沃雷克受訪時表示,他從小立志成為科學家,但在華沙大學(University of Warsaw)攻讀數學時,卻發現自己無法適應學術界的僵化體制,開始陷入迷惘、覺得自己失去人生目標。

「我做了一個非常簡單的『第一原理』(First Principles)思考:我有數學學位,我需要吃飯,什麼工作可以用到數學又可以養活自己?」特沃雷克回憶道。這個務實的思考讓他踏入金融圈,先後在倫敦摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)與阿姆斯特丹的避險基金擔任交易員。

但在數年的交易員生涯後,特沃雷克再次感到停滯。儘管工作充滿挑戰且收入豐厚,但他發現自己停止成長。正是在這個時刻,他讀到 DeepMind 的論文,被強化學習(RL)能夠訓練 AI 玩遊戲的潛力深深震撼。

所以特沃雷克做了一件最樸實的事:在 2019 年打開 OpenAI 官網,直接在求職頁面投遞履歷,「這可能是世界上最無聊的故事,我就只是投了履歷,希望能得到回應。」當時 OpenAI 還是一家致力於讓機器人玩魔術方塊的非營利組織,這份對於「成長」的渴望,讓他成功跨界,成為如今 AI 革命的推手之一。

延伸閱讀:GPT-5 為何不賣情緒價值了?OpenAI 停止討好用戶,背後藏著奧特曼的管理玄機

OpenAI 讓天才們通力合作的文化:極端透明、沒有個人英雄主義

外界常認為擁有全球最重要 IP 的 OpenAI,內部肯定充滿機密與隔閡。但特沃雷克透露,在約 600 人的研究團隊中,實行的是「每個人都知道所有事」的極端透明政策。

他坦承確實有洩密風險,但「讓研究員因資訊不足,而無法做出最佳決策」的風險其實更高。因此,OpenAI 選擇讓資訊完全流動,打破傳統企業常見的穀倉效應(Silo Effect,指組織內部因過度分工而缺乏溝通)。

「我們都在同一個大腦裡,而這個大腦比我們任何一個人都大。」特沃雷克如此形容 OpenAI 的協作文化。

在這個體系下,沒有個人英雄主義,只有為了共同目標而努力的緊密協作。身為研究副總裁,他每天的工作幾乎全是「與人交談」,確保數百名天才科學家的目標一致,而非各自為政。這種高度協作與透明的文化,正是 OpenAI 能在短短一年內將模型從 o1 快速迭代至 o3 與 GPT-5 的關鍵原因。

AI 是如何被訓練的?特沃雷克:像訓練狗狗一樣

談及 OpenAI 的產品策略,特沃雷克直言 2024 年 9 月發布的 o1 模型,在當時其實更像是一個技術展示,雖然擅長解謎但實用性有限;直到後來的 o3 模型,AI 才真正具備工具使用與深入思考的能力。

他也承認,中國競爭對手 DeepSeek 在 o1 發布後迅速跟進,甚至開源類似的推理算法,讓許多美國實驗室感到驚訝,也證明全球 AI 競爭白熱化。

延伸閱讀:OpenAI 認錯了!奧特曼:會向 DeepSeek 學習,不應該站在「錯誤的一邊」

為了讓非技術背景的大眾理解 OpenAI 的核心技術「強化學習」,特沃雷克用「訓練狗狗」來比喻。模型預訓練(Pre-training)只是讓 AI 會預測下一個字,但要讓它符合人類需求,就必須透過強化學習:就像是狗做對了,就給餅乾當作獎勵;做錯了,就不理它作為懲罰。

特沃雷克提到 GPT-4 剛訓練完成時,內部對於模型表現非常失望,之後是不斷透過這種獎懲機制,才成功將 GPT-4 早期那種「不連貫」的表現,打磨成如今能與人類流暢對話、甚至進行複雜推理的 AI 模型。

資料來源:The Mad Podcast;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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