觀眾的注意力只有 35 秒！浪 LIVE 直播教練不藏私分享：3 個互動技巧，讓潛在買家留步

歌唱才藝直播平台浪 LIVE 曾舉辦競賽，聚集多位直播主，在 30 分鐘內挑戰賣「水」，平均每秒賣出 32 瓶，累積近 6 萬瓶、221 萬元的金額。浪 LIVE 直播教練武霖指出，能賣得好，不只是直播主能言善道，更是因為直播主已經培養出粉絲，粉絲支持他們而下單。

直播的核心蘊藏著粉絲經濟，如果能建立起觀眾的信任、喜愛，更容易帶動直播成效，而這需要在一次次直播互動中培養出來。

名字、給優惠、聊熱門話題，別急著一開播就賣商品

要把路過的陌生人，變成願意互動、下單的粉絲，第一道門檻在開場。

AnyMind 全球電子商務董事總經理久保銘中表示，一般觀眾停留在直播間的時間僅有 35～55 秒，也就是說，直播主只有短短 30 秒能讓人願意多看一眼。這段時間內能否勾住好奇、回答疑問、創造互動，是決定成敗的關鍵。

如何在半分鐘內抓住眼球？《直播變現關鍵三力》指出，開場要先「創造被看見的理由」。一種做法是直接點名：歡迎新進場者、叫出帳號或暱稱，讓對方因為被看見而願意多待一會兒，比如說「大家今天過得好嗎？AAA、BBB、CCC 你們好嗎？」

另一種做法，是開場就送優惠，直播主可以利用低價引流的商品或是抽獎，強調這個開場優惠只為開播時來看的觀眾準備，時間一到就會結束。

另外開場時還可以預告其他優惠發布的時段，例如幾點發紅包、抽獎、宣布優惠價格，最好每隔一段時間就安排這樣的橋段，讓沒有耐心的觀眾定時回到直播間。

在與觀眾互動時，最好別把螢幕另一頭叫作「觀眾」或「消費者」，《直播變現關鍵三力》建議，用「朋友們」、「姐妹們」這類更貼近社群的稱呼，更能拉近距離。在介紹商品時，若能加進個人故事，例如測試新品色號的糗事、靈光一現的穿搭方式等，會讓直播主的形象立體起來。

武霖分享自身的直播互動技巧，其一，是重複自我介紹，因為直播人來人往，常常會有新的觀眾加入，可以準備多個版本的自我介紹，讓新觀眾認識自己。其二是從留言出發，聊觀眾有興趣或是好奇的問題；有規模後可能會靠小編回覆問題，但關鍵提問仍要由直播主親自回，才能建立直播主的信任感。其三是從時事出發，把熱門梗、流行話題融入當天腳本，例如《鬼滅之刃》電影版上線後，聊相關話題、穿相關的衣服等，都是引起直播間討論的方式。

引導發問、營造情境，互動成為成交關鍵

成功跨過開場門檻後，直播主的任務是留住熱度、推動成交。不少新人常落入照本宣科、逐字念規格的陷阱，讓聊天室一片靜默。《直播變現關鍵三力》指出，可以透過提問帶動聊天話題，多用開放式問題，讓觀眾能分享經驗、偏好。

舉例而言，介紹香菜口味零食時，別只說有多特別，不妨問「我很喜歡香菜，但知道有很多人討厭，你們是香菜派還是反香菜派？為什麼？」可能就會引起正反討論。也可以安排固定的 Q&A 橋段，可以先自問自答幾個最常被問的問題破冰，更容易帶動大家提問，在進入提問前搭配一段音樂轉換氣氛，也能帶觀眾進入狀況。

與此同時，要增加觀眾對直播的信賴，產品介紹不能只停留在功能表述，要帶觀眾走進使用情境。《直播變現關鍵三力》建議，先界定最關鍵的日常場景，再用五官感受敘事，比如說銷售自動香氛機，可以這樣描述情境：「大家每天下班後都很疲倦，當忙碌一整天後，打開香氛機，聞到這種溫暖、柔和清香的味道，馬上就放鬆了」；賣手帕，就讓手指在鏡頭前揉捻纖維，形容那種「像絲綢一樣滑過手心」的觸感。

當觀眾在腦中補完畫面，他才真正理解價值。情境要專注，不要貪多；就像同一台相機可以用在旅行、親子遊樂，或是創作，但一次直播只挑最符合你的核心客群的一個情境，說深說透，比什麼都談更有說服力。

產品介紹不只是交代功能，還要給予觀眾情緒價值

除了使用情境，讓觀眾了解商品價值，會讓直播主更有說服力。《直播變現關鍵三力》指出，講述品牌故事是一種方式，包含品牌創立及發展中有意義的事件，用品牌故事彰顯品牌文化、價值理念、產品訴求，尤其在注重「情緒價值」的時代更適用。

基本的產品成分、規格介紹要做到外，實測也很重要，可以拿其他同類產品比較，對比使用者在意的指標，例如吹風機就比重量、噪音、定型效果；氣炸鍋就比容量、清潔便利與受熱均勻等，選擇能凸顯產品優勢的項目比較，讓差異清楚呈現。直播主要能傳遞信任與情感連結，培養粉絲經濟更能夠轉單。