全聯福利中心近期面臨信任考驗，從電子支付安全性、食品藥物殘留到勞工權益爭議，接連爆出的負面消息引發網路社群熱議。

讓人不禁好奇，全聯近期究竟怎麼了？而為什麼又會遭到消費者反彈？

全支付遭駭？金管會澄清：實為釣魚簡訊詐騙

擁有 621 萬用戶的全支付 11 月傳出多起盜刷災情，社群平台上甚至流傳「暗網出現全支付資料庫」的說法，引發用戶恐慌。對此，全支付官方於 11 月 6 日 發布 4 點聲明嚴正駁斥，強調系統運作正常、無個資外洩，並指出網傳的暗網資料，多為拼湊錯誤的假資訊。

據《經濟日報》報導，金融監督管理委員會銀行局 12 月 3 日 公布調查結果，定調「盜刷災情」為典型的釣魚簡訊詐騙案件，並非全支付系統遭駭客攻破。

金管會指出，詐騙集團刻意選在業者進行「業務擴展」或「系統更新」期間，大量發送偽裝成官方通知的釣魚簡訊。許多民眾誤信連結，輸入帳號密碼與 OTP 驗證碼，導致詐騙集團成功綁定帳戶並扣款。

據統計，共有 39 名用戶因此受害，遭盜刷金額累計達新台幣 340 萬元，且因款項多已轉出，追償難度極高。金管會提醒，OTP 驗證碼等同金庫鑰匙，民眾務必提高警覺，切勿在不明網頁輸入資料。

爭議 2：「食安風波」竟是一場烏龍！台灣鯛驗出「恩氟喹啉羧酸」，高雄衛生局4日致歉

全聯的生鮮產品日前捲入「食安風波」，高雄市衛生局在今年 10 月前往全聯路竹中正分公司抽驗「台灣鯛魚排」，檢出不得檢出的動物用藥「恩氟喹啉羧酸（enrofloxacin）」。

針對官方檢測結果，供應商「口湖漁類生產合作社」出示 SGS 檢驗報告，強調同批次留樣與隨機抽樣均「未檢出」藥殘，主張原料符合法規。

高雄市衛生局對此說明，官方採檢及檢驗皆依法定程序嚴謹作業，且業者自行送驗的樣本與官方查扣屬「不同檢體」，判定結果仍以官方檢驗為主，目前全案已函送產地雲林縣衛生局進行後續源頭查察。

然此事在（12/4）竟發現是高雄市衛生局搞烏龍。高雄市衛生局，針對抽檢全聯「台灣鯛魚排」產品，而檢出禁藥一事表示，經內部調查發現設定條件遭更改放大為10倍，致使最終檢驗計算結果為「不合格」，正確結果應為「未檢出」，並主動移送檢調釐清。

爭議 3：網傳勞基法違規大戶？2025 年 6 筆違規：未給加班費、職災未通報

分析《違反勞動法令事業單位查詢系統》最新數據，截至 12 月 3 日，全聯實業股份有限公司及分公司在 2025 年新增 6 筆違規處分。

違規事件包含以下：

除了上述經官方介入調查的事件外，社群平台上亦有部分消費者針對賣場標價落差、商品陳列等細節提出討論與抱怨，雖多屬個案或待釐清資訊，但這些輿論，無疑正衝擊著全聯長久以來的形象，如何讓消費者信心回穩，或為全聯經營團隊接下來重要的討論議題。

資料來源：風傳媒、經濟日報、中央社、違反勞動法令事業單位（雇主）查詢系統、上報、口湖漁類生產合作社、鏡報；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
核稿編輯：陳書榕