中國網路搜尋引擎巨頭百度副總裁璩靜,近日因在社群網站上的冷酷發言引爭議,導致百度股價蒸發逾新台幣 250 億。璩靜道歉、表示會深刻反思,但風波未止⋯⋯
今年 1 月食藥署已公布從中國出口的辣椒粉含蘇丹紅,為何這些企業卻沒有積極的溯源自己的產品是否有添加相關原料,直到一家家企業被媒體公布才發聲明?
到底我們該不該對脫口秀的內容提出批評呢?究竟我們什麼時候提出批評、以及以什麼樣的方式提出批評,才是合理的呢?
最資淺的AE通常要磨練2年!在踏入公關業之前,先做好心理準備,認真正面的挺過這一段菜鳥期,終能體會並享受到公關工作多變的挑戰與樂趣。
當你有機會代表公司說話,哪些事情需要注意?世新大學口語傳播暨社群媒體學系教授温偉群表示,公司準備對外說明時,要先思考 5 大問題:
投資大師華倫.巴菲特(Warren Buffett)曾說:「要建立良好的聲譽,需要20年,但要毀掉聲譽,只需要5分鐘。」企業與網紅合作,也是走在聲譽風險的鋼索上。
網紅 Joeman 因持有大麻被逮捕,其長年經營的人設一夕崩塌,許多代言合作恐怕因此告吹。如果品牌代言人被炎上,企業應該如何因應這種危機?
面對社會和政治議題,企業是否該明確表態,一直是個備受爭議的問題。研究指出,企業在政治或社會問題上採取強硬立場,會對招募產生負面影響。
不乏企業高階主管喜歡針對時事加以針砭一番。媒體會因為這樣的發言,寫報導寫得很開心,但這些發言對企業來說,有任何幫助,或真的有必要嗎?
基泰大直事件的危機處理課:沒好好清理戰場,卻接連闖了三個禍?不迴避、不說謊、保持得體並低調的發言,是危機發生時相當重要的三個原則。
培養 KOL、KOC 成品牌擁護者,台灣萊亞讓宣傳成效漲 6 成,分享網紅行銷的訣竅,重點是別只著眼單次合作成效,建立長期互惠更能帶動粉絲關注。
公關光鮮亮麗的背後,其實是長年高壓的工作,十分好創意執行長黃鼎翎指出,公關人須具備 3 項的核心能力:懂應變、有邏輯、喜歡和人打交道。
在這一波 MeToo 事件中,我認為身為旁觀者的我們,最重要的是要去同理為什麼這些受害者會在隱忍這麼多年之後,才願意說出他們內心的傷痛。
當一個是媒體寵兒時,說出來的每一句話都有可能被媒體報導、被社群追捧、被任何人引用,更必須要謹言慎行。因此在公開發言前,最好先用這 4 道問題確認風險:
麥當勞找來美國音樂圈的知名嘻哈情侶檔推出情人節限定套餐,加盟主卻跳出來反對!挑選能創造話題的合作對象之餘,如何能確保雙方都合作愉快,這2點是關鍵:
六福村「狒狒之亂」如果可以為所有企業帶來學習的話,以下 4 個面向或許值得需要面對公關危機的相關主管筆記下來做為參考。
被炎上時應該沉默不表態、等風波過去,還是親上火線直球對決?企業、網紅面對公關危機時,應切記 2 個處理原則>>
長榮航勤董事長因員工不滿年終、集體休假,衝第一線搬行李;君悅總經理人因為房務缺人,喊著他也要去輪班鋪床。董總級到前線補位,對公司好嗎?
理科太太開「諮商筆記」課掀起論戰!開課單位委婉發出聲明「課程內容本身不涉及心理治療」,但關於諮商專業是否可由經驗替代,仍備受外界質疑。
最近一家大型金控,好似和消費者高度相關的商業舉措上遮遮掩掩、缺乏溝通,為何會如此?以我過去服務金融業者的經驗來看,這其實是縝密計算過的結果。
你在吹捧這些有影響力的人時,別人可能已經睜大眼睛看透你做出這些事情背後的目的,另外,這些行為也可能不經意傷害了其他也具備影響力的人。
許多人面對公關危機時,都會用千字聲明稿來說明解釋或是道歉,但這真的能幫助企業脫離輿論風暴嗎?聲明稿該怎麼寫才會真的有用?公關專家告訴你。
一位稱職的企業公關長必須要累積哪些能力,以及最重要的是,要擔任這個職務,必須有哪些過人之處? 4 個要點,供往公關領域深耕的主管們參考
品牌該不該設立公關部門?公關雖然無法像業務單位為企業賺取可被量化的業績,但在為企業評估並阻擋風險所創造出來的無形價值,對品牌來說是巨大的貢獻。