韓國The North Face遭爆標示不實！鵝絨變鴨絨，13 款產品全額退款

知名戶外運動品牌 The North Face 近期在韓國市場爆發嚴重品牌信任危機。該品牌被踢爆，旗下部分高價羽絨產品標榜使用頂級「鵝絨」，實際填充物卻是成本較低的「再生羽絨（主要為鴨絨）」。

這起「掛羊頭賣狗肉」的爭議，引發韓國消費者怒火，韓國公平交易委員會（KFTC）已介入調查，品牌方隨即道歉並啟動全額退款機制。

網購消費者主動送檢，揭發羽絨衣標示與實物不符

這起爭議始於 2025年 11 月底。一名眼尖的韓國網友在知名時尚電商平台 MUSINSA 購買了 The North Face 的經典熱銷款「1996 復古 Nuptse 羽絨外套（1996 Retro Nuptse Jacket）」。

該名消費者發現，外套內側洗標清楚標示填充物為「鵝絨（Goose Down）80%/羽毛 20%」，但在送交檢驗後，竟發現填充物其實是保暖性較不穩定、且市價較低的「再生羽絨（Recycled Down）」。

消息一出，迅速在韓國社群論壇引發熱議。大批網友質疑品牌利用消費者對「鵝絨」的高價認知，卻偷偷換用其他材質，痛批此舉根本是消費欺詐。

13 款產品「全標錯」，品牌祭出全額退費

面對排山倒海的輿論壓力，The North Face 韓國代理商「永元戶外（Youngone Outdoor）」緊急對全線產品展開清查，並於 2025 年 12 月 3 日正式發表聲明承認疏失。

官方證實，不只一款外套出包，共有 13 款產品存在標籤資訊，與實際內容物不符的情況。雖然品牌方將原因歸咎於「標籤更新失誤」，強調再生材質亦符合國際認證，但仍難以平息眾怒。

截至 2026年 1 月，The North Face 韓國方已公開致歉，並針對受影響的 13 款問題產品提供無條件「全額退款」服務，並承諾會依據購買紀錄主動通知受害消費者。

這 13 款產品品名、銷售時間與規格一次看：

而韓國消費者聯盟認定此行為涉嫌廣告不實與欺瞞，已正式向韓國公平交易委員會（KFTC）舉報。

儘管退款程序正在進行，但消費者信心受損。韓國社群輿論討論聚焦於，鵝絨與再生絨價差顯著，品牌未能嚴格把關標示，被視為嚴重的管理與誠信瑕疵，而非單純的印製標籤錯誤。目前韓國輿論呼籲政府應藉此機會，加強對冬季服飾填充材質標示的監管力度，避免類似「混充」事件再次發生。

資料來源：wemakenews、The North Face Korea、Korea JoongAng Daily