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侯俊偉攝影

轉型一定要換血嗎?志聖帶老員工從 PCB 轉戰半導體先進封裝,躍升台積電關鍵供應商

2026-01-12 撰文 張玉琦
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在台積電這座半導體帝國的龐大供應鏈名單中,年營收幾十億的志聖工業相較之下顯得渺小。

總經理梁又文提到這件事情時,都還難掩興奮之情。公司 2018 年第一次參與供應商大會時還要「拜託」才能入場,好不容易擠進去,只能站在最後一排觀望前面的巨頭們,當時梁又文想的只是,有一天可以登上台積電標明供應商的背板。

延伸閱讀:台積電揭曉優良供應商名單:30 家廠商獲表揚、建廠安全首列獨立獎項

然而,志聖在 2023 年,不只登上背板,還榮獲了台積電頒發的「卓越量產支援獎」。一同獲獎的包括應用材料(Applied Materials)、德國材料大廠默克集團(Merck)、設備大廠美商科磊(KLA),都是百億、千億規模的跨國公司。

志聖工業從傳統印刷電路板(PCB)的「烤箱」設備製造商,轉型為先進封裝技術包括 CoWoS、SoIC 的關鍵供應商,成功關鍵就在於 2020 年成立的 G2C+ 聯盟。

組隊投入先進封裝,進入台積供應商門檻

梁又文說,志聖很早就投入半導體先進封裝的研發,但就像「沿著峭壁前進」,因為客戶不會透露完整的製程應用,也沒有那麼快看到結果。當時,梁又文擔任精密機械設備製造商均豪的副董事長和半導體前後段封裝設備商均華的董事長,可以交換情報和技術資訊,確認長期的投入方向正確。

而且,規模本身就是一個考驗,當時台積電年營收約 1 兆元新台幣,窗口明確表示,Tier1 供應商營收必須達到台積電營收的 1%,即 100 億元新台幣。這個門檻,也促成了志聖、均豪、均華於 2020 年成立 G2C+ 聯盟,3 家公司加總營收,達到 117 億元。

志聖經歷過 PCB 和 LCD 鼎盛,而後停滯的時代,最初的進口替代時期,毛利率高,等到產業成熟,成長性不夠,所有人只能搶食固定的餅,沒有辦法維持那麼高的利潤;到了半導體產業,梁又文說:「一個成長的時代,餅會變大,所以要跨進新領域,合作是最好的」。

G2C+ 聯盟的實質運作成效得到驗證,是在專攻半導體均華拿到了訂單,但客戶看到均華的廠房時,認為規模太小,像個「實驗室」。梁又文調度訂單轉由志聖接手,均華負責研發,並分單給本來做零組件製造的均豪代工。客戶看到均豪的廠房時,說這才像我們的供應商。這次成功的經驗,不僅讓聯盟贏得客戶信任,證明了聯盟能解決單一公司無法突破的產能與技術限制。

投入新領域,許多企業選擇「裁舊人,招新人」,但志聖要員工跟著一起轉。梁又文回顧 2008 年金融海嘯時,公司曾有變相裁員的痛苦經歷,內部動盪不安。

追趕技術不靠新血,而是帶著人一起轉

因此,當志聖 PCB 的曝光機部門因新技術沒落時,公司並未裁員,而是數十名資深員工「轉任」到成長中的壓膜機部門。梁又文說,「不是我要你轉,是我帶著你轉。」

種子人員先過去 3 個月,整個曝光機部門的人員在 9 個月內就全數轉到了壓膜機相關部門。這批被轉任的人力,讓公司的壓膜機營收,從 2017 年只出貨一台,到 2025 年預計出貨金額 13 億元,產能增加了 20 倍。

有了第一次成功經驗後,後續又有一次將 LCD 部門的所有員工,轉任到半導體部門,而且只花了 3 個月。

針對先進技術的專案,梁又文給予高度的授權和信任,「我都跟同仁講,你的老闆是 CC 魏(指台積電董事長魏哲家),他說什麼你就做什麼,我來支援你。」

延伸閱讀:從大龍峒巷弄走向國際:60 年設備廠如何切入 AI 晶片製程、成為台積電優良供應商?

厚實健全的財務體質,才能「陪公子練劍」

說得極端一點,擁有健全的財務體質,才能「陪公子練劍,有十幾年每年只出一台設備。」公司在投入先進封裝領域時,依靠 PCB 和 LCD 的營收,來支撐 CoWos 的研發,對董事會有交代,員工也能在轉型過程中感到安心。

從財務數據來看,半導體設備營收占比已從 2023 年的 17%,提升至 2024 年的 35%。志聖透過 G2C+ 聯盟解決了規模和產能問題,將其在 PCB 累積的核心技術,延伸至 CoWoS、SoIC 等高難度先進封裝製程,不僅技術升級,更是組織文化的革命。

一個成長的時代,餅會變大,所以要跨進新領域,合作是最好的。

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經理人

用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

高雄日航
南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
高雄日航

在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

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蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
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周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

高雄日航
高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
高雄日航

企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

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創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
經理人

消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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