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AI 給你變聰明的錯覺,事實上卻成為「數位義肢」、讓你的大腦變懶惰了?

2026-02-25 撰文 郝致琪
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在2025年6月,《經濟學人》於英國倫敦街頭刊登了一系列看板,拋出對AI時代的提問:「你有不靠AI提示而形成的觀點嗎?」(Do you have an unprompted opinion?)隨著人類愈來愈依賴生成式AI,長期下來是否會損及思考自主的隱憂成為核心議題。

延伸閱讀:AI 已成為員工的隱形助理!但它帶來的治理風險,企業準備好了嗎?

缺乏學習刺激,「思考外包」讓大腦變鈍

這樣的擔憂並非空穴來風,麻省理工學院媒體實驗室在2025年進行一項研究,將受試者分3組寫論文,其中2組分別可使用ChatGPT與Google搜尋引擎,另一組不使用任何工具,並觀察其大腦活動。他們發現,使用ChatGPT的受試者在腦波表現上,幾乎看不到與創造力與記憶相關的活躍活動,與其他組存在明顯差距。

雖然在AI加持下,常會讓人產生「更聰明」的錯覺,但實際上卻可能事與願違。研究指出,過度依賴AI、習慣將思考外包,可能累積「認知債」。短期內雖然加速成果產出,長期卻會削弱學習深度與動機,導致思維鈍化。

研究將這種現象稱為「認知卸載」(cognitive offloading),指人將思考與組織「外包」給AI代勞,結果反而削弱了大腦的實質參與度與認知活躍度。

認知神經科學家約翰.庫尼奧斯(John Kounios)解釋,人類大腦會因頓悟和洞察而獲得神經系統的獎勵,這些心理回饋有助於記憶、學習與創造力的形成。然而,AI生成的見解並未帶來同樣強烈的神經獎勵,若人在求學階段習慣以AI代勞,可能影響大腦發育的關鍵機制。

新科技導致「變笨」恐慌,歷史上出現多次討論

事實上,「新科技會讓人變笨」的焦慮貫穿了歷史。從文字、印刷、電視、計算機到搜尋引擎與AI的出現,每一次重大科技革新,人類都曾擔憂新工具會讓人的記憶力與思考能力下降。早在西元前4世紀,哲學家蘇格拉底便擔心文字會讓人不再用心記憶與理解知識,只能製造出「有知識的假象」。然而,也正因文字與印刷,人類知識得以跨越個體與時空,累積成文明。

《科學》(Science)期刊研究也指出,當人預期能隨時取得資訊時,記憶保留與獨立解題能力確實會下降,對認知卸載的擔憂甚至引發「數位失智症」的討論。

但後續長期追蹤顯示,善用工具協助記憶的老年人並未因此提高失智風險,自動執行重複性、平凡任務的技術不是真正的問題所在。

這呼應了哲學家安迪.克拉克 (Andy Clark)和大衛.查爾默斯 (David Chalmers)的「擴展心智理論」(the extended mind theory):人類思維本就會與工具、環境與他人結合,當手機導航、通訊錄或日曆成為認知的一部分,大腦反而能釋放空間,處理更複雜的學習與決策。

延伸閱讀:你的員工有「AI 素養」嗎?公司的 AI 培訓能創造價值,還是產出更多廢料?

問題在於,若將AI視為代為思考的「數位義肢」而非輔助思考的工具,內在的推理與反思能力就可能逐漸退化。如心理學家史蒂芬.平克(Steven Pinker)的提醒,大腦如同肌肉需持續訓練,否則會用進廢退。

當AI讓答案唾手可得,人們便可能放棄必要的認知鍛鍊。科技愈進步,愈要守住不可外包的思考能力。

為什麼依賴AI會讓大腦神經連結「斷訊」?
經理人
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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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