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航空業向 AI 說不?華航、長榮:用 AI 寫履歷「永不錄用」

2026-03-11 經理人用戶成長中心 支琬清
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隨著台灣航空客運需求持續暢旺,為因應龐大旅運人潮,各家航空公司紛紛啟動機組員招募計畫。然而,隨著 AI 技術普及,若求職者使用 AI 工具代筆,將可能踩到部分航空公司的招募紅線。

近期,中華航空(以下簡稱華航)與長榮航空相繼針對求職者的履歷與自傳祭出嚴格規範,明文禁止使用 AI 工具撰寫。

延伸閱讀:何飛鵬專欄|別被完美的履歷表迷惑了!

踩紅線直接出局!華航封殺 AI 履歷,長榮同步跟進

華航近日在官方網站的徵才頁面中,特別於注意事項欄位以醒目的藍色字體標註:「履歷自傳如經查使用 AI 撰寫將永不錄用」,涵蓋範圍不僅限於第一線空服員,甚至連修護人員以及機電副工程師等職缺,都一併適用此規定。

針對這項規範,華航官方解釋,核心目的是為了維護招募作業的公平性。公司期望應試者能夠如實呈現個人的真實經歷,藉此綜合評估候選人的背景與能力是否真正符合職務需求。

長榮航空也同樣採取強硬立場,明確表示求職者遞交的履歷或自傳一旦被查出是由 AI 代勞,將直接取消其考試資格或最終的錄取資格。

台灣 4 大航空兩樣情!星宇暫無規範,虎航嚴查 1 大地雷

相較於華航與長榮航空的 AI 禁用政策,台灣另外 2 家航空公司態度則相對保留。星宇航空對此表示,目前公司內部尚未針對 AI 撰寫履歷訂定明確的限制與規範。

而台灣虎航雖然同樣暫時沒有明文禁止使用 AI ,但他們強調求職過程中的絕對不能「造假」。台灣虎航指出,公司會對每一位求職者進行嚴格的背景與資料查證,如果發現履歷內容出現偽造、不實或是過度誇大的情形,都會被納入綜合考量,並依照公司內部程序嚴格處置。

延伸閱讀:能用 AI 幫忙面試嗎?Meta、亞馬遜不同調:這一家會直接淘汰掉

為何航空業向 AI 說不?專家點出一致命傷,曝「滿分自傳」致勝關鍵

為何走在科技前端的航空業,會在求職階段對 AI 說不?根據《鏡新聞》報導,專家指出,AI 履歷的致命傷在於生成的文章往往難以凸顯求職者的個人背景與服務經驗亮點,甚至可能出現語意不通的情況;並預期,這類規定未來可能會逐步延伸至其他航空公司。

求職平台 yes123 發言人楊宗斌進一步說明,航空業與一般服務業高度依賴人與人之間的互動能力。看起來表面且樣板化的履歷,很容易讓面試官失去閱讀興趣。

楊宗斌建議,求職者應該親自動筆撰寫自傳,並善用生動的「小故事」來包裝自己在學校或職場上的經驗。透過實例來展現自己解決問題的能力與態度,才能讓自傳更具吸引力。

資料來源:華視聯合新聞網中華航空鏡新聞;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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為何部屬總是做不好?問題可能出在你身上!這 3 個心魔,讓你升上主管卻更累

張玉琦
2026-06-08
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「Amy啊,你從下個月開始就不要寫稿了。」當時主管這樣對我說。

不寫稿要做什麼呢?原來是要負擔更多的管理工作,當時我心裡絲毫沒有更輕鬆的感覺,而是非常的慌張,我相信許多主管也有同樣的經歷。你以前都以自己交出的工作成果被評價,如果你再也不寫一頁稿子,要用什麼東西來被評價?換句話說,你被評價的方式,會交到別人,也就是你的部屬手上,主管的價值會依據部屬交出的成果來被評價,可見「學會交辦」的重要。

雖然重要,但交辦多半是當上主管之後才會大量累積的實務經驗,鮮少在當上主管前能學會,特別是對於主管來說,工作交不出去,往往源自於內心的 3 大心魔:「捨不得」、「不信任」與「不清楚」。

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

心魔 1. 離不開第一線舒適圈的「捨不得」

主管在晉升前,都在第一線工作上表現得非常優異,並從中獲得極大的成就感。因為太過熟悉且擅長這些第一線的任務,會忍不住想要自己動手做,反而忘記或不想去練習「交給別人做」。特別是面對自己不熟悉的「管理工作」,遇到挑戰時,例如部屬不想接球,或是不甘願接球,主管很容易退回原本熟悉的舒適圈,回去做第一線工作,導致工作無法交辦出去。

心魔 2. 擔心部屬不如自己的「不信任」

另一方面,也是因為主管過去作為個人工作者的表現傑出,現在要把工作交給別人做,不確定對方「能不能做得跟自己一樣好」。或者,主管可能會猶豫,因為沒有教過別人怎麼做,也沒有整理出清楚的工作規範,覺得「教別人的時間,不如自己做」,因此在分配工作時,把最困難的任務留在自己身上。表面上看起來像是主管很有責任感,但實際上卻剝奪了部屬從工作中學習與成長的機會。

心魔 3. 交辦並非一刀切的「不清楚」

特別是對於剛晉升,還在摸索管理工作的新手主管,往往不清楚「什麼事情是部屬該做,什麼事情是主管該做的事」。交辦工作其實是一個漸進式的過程,會因為任務的難度和部屬的資歷而有所不同,有些任務要帶著部屬做,或者明確指示、大略說明怎麼做,最後可以放手讓部屬自己做,絕非簡單任務丟出去。如果主管不清楚任務目前該處於哪個階段、自己該參與到什麼程度,或是哪些事「只有主管可以做」,主管也可能因為無所適從,再次退回到自己原本熟悉的第一線工作,去做熟悉的事情,最終導致無法成功交辦。

為了克服這些心魔,主管必須先在心態上做好準備,時刻提醒自己「不要再去做原本熟悉的事情」。認知到部屬正是需要透過這些挑戰來學習與成長的。培育部屬的能力、建立對部屬的信任,才是主管該做的事。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

從「明星員工」畢業,把舞台留給部屬

但心態轉換只是第一步。許多主管都知道要放手,也理解部屬需要在任務中成長;真正回到工作現場時,仍會卡在「這件事該不該交出去」、「要說明到什麼程度」、「部屬做不好時該不該介入」這些判斷。

經理人

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