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自民黨官網記者會截圖

為何她的「直接」能收服選民?解密高市早苗:從聲音到言行,放大影響力的溝通藝術

2026-03-17 撰文 陳書榕
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2026 年 2 月 8 日深夜,東京永田町自由民主黨本部的開票現場,紅色玫瑰一朵朵貼上當選者名字。自民黨單獨取得 316 席,打破創黨 70 年紀錄。歷史性的大勝,但自民黨總裁高市早苗的反應卻出乎所有人意料。

她沒有慶祝的喜悅,表情嚴肅。當攝影師要求她笑一下,她只是淡淡一笑。面對記者追問大勝的心境,她說:「公約(編按:施政方針或政見)要確實實現,我承擔著非常重的責任。」一個多月後,3 月初的日本國會預算委員會上,在野黨議員拋出質詢:「首相的政策遭到財務省反對,您打算如何處理?」她停頓兩秒,直視鏡頭:「我會負責。」

現任日本首相、自由民主黨總裁及眾議院議員的高市早苗直接、不迴避的風格,在日本掀起旋風,支持者認為終於有人敢承擔;批評者則質疑她過於強硬。但無論如何,她都在短時間內創造了極高的關注度。是什麼造就了這股旋風?

《經理人》從演講策略與聲音分析的角度,找到了兩位專家學者。一位是從事聲音訓練 10 幾年的教練羅鈞鴻,一位是世新大學口語傳播暨社群媒體學系教授温偉群。由專家拆解,是什麼樣的溝通細節,創造出這樣的群眾魅力?而這些細節,對於想提升說服力的人來說,又有哪些啟示?

她等了 30 年,抓住對的時機發光

温偉群指出,高市早苗 32 歲從電視主播轉戰政界,連任 10 屆眾議員,三度挑戰自民黨黨魁。她是一個深耕許久卻始終沒有機會「被看見」的政治老將。「她根本不是突然冒出來的,她是一個準備了 30 年的人,剛好在對的時機點爆發了。」

讓她有機會展現的,是日本長達 30 年的經濟停滯。温偉群指出,她抓住的是傳播學中所謂的「上帝名詞」,指的是在特定時空背景下,人們最渴望的那件事。

一是對「榮耀感」的渴望。日本曾是世界第二大經濟體,如今被中國超越。這種國家層次的挫敗感,讓許多人渴望有人能帶領日本重返世界舞台。

二是對「被看見」的渴望。高市早苗出身普通家庭,並非政治世家。她講的那句「必須終結無視民意、只關注選舉的政治」,直接打中了非權貴出身的年輕世代。

延伸閱讀:當品牌著火了,最可怕的敵人不是輿論,而是自己人!

領導力的祕密,藏在聲音裡?拆解高市早苗的言談風格

但光有時機還不夠。真正創造真實感的,來自溝通細節。羅鈞鴻表示,聽一個人說話,就像品紅酒,可以分成頭、中、尾三個層次。

高市早苗的聲音有幾個鮮明特徵。首先,她發聲時的力道非常明確、強勁,沒有預備動作。這種直接的力量傳遞出責任感,她已經做出決定,直接表達立場。

更有趣的是她聲音的「收尾」方式。力量送出去之後,她會慢慢收回。羅鈞鴻解釋,這個細節透露出,她雖然有強烈立場,但仍保留空間去聆聽別人的需求。

在音域上,高市早苗的聲音偏低,這在女性政治人物中並不常見。低沉的聲音會自然展現權威感。但她並非只有一種模式。當她錄製 YouTube 影片時,整體風格會轉變,展現更多親和力。

羅鈞鴻強調, 關鍵在於「一致性」 ,「聲音是潛意識的習慣,很難偽裝。當一個人說話的方式與他的內在狀態一致時,聽者會本能地感受到真誠。」

這種一致性與真實感,也展現在她的用字選擇和表達策略上。

温偉群分析高市早苗的演講稿,發現 她很常用「我」作為論述開頭

過去幾十年領導學的主流論述是:好的領導者應該多說「我們」。但問題是,當領導者不斷使用「我們」來模糊責任歸屬時,領導力反而被削弱。於是,當高市早苗出現,用「我來、我決定、我希望、我承擔」的姿態站出來時,在特定時空下形成了一股強烈對比。

但高市早苗的風格並非只有強硬,還在感性與理性之間維持平衡。感性的部分是用「我不放棄,我會站出來」這樣的論述帶給民眾希望;理性的部分則是列出具體政績與財務數字。

羅鈞鴻表示,領導者說話的三個要素是說之以理、動之以情、服之以德,「很多領導者只做到其中一項,所以失敗。純粹畫願景的人,叫做畫大餅;純粹講數據的人,則像工程師簡報,沒有感染力。」

温偉群則指出,高市早苗 26 歲就赴美,在眾議員辦公室實習,美式的形象先行、政策為底的競選思維,深深影響了她,「一個能夠站在普通人角度,感受物價壓力的領導人,掌握大眾情感,卻同時又有超越常人的視野,這是形成影響力的關鍵。」

延伸閱讀:讓子彈飛,然後呢?公關危機處理的最大誤區:坐等時間沖淡一切

行動比話語更有力量!高市早苗「台下的表演」更是精髓

温偉群特別強調:「許多人只看到她在演講台上的表現,卻忽略了她『台下的表演』。」

在 APEC 現場,高市早苗用小跑步趕進會場;與印尼總統會面時,她主動把椅子拉過去坐近對方;街頭演講時,救護車呼嘯而過,她立刻放下麥克風,低頭致歉。

温偉群解釋,這就是傳播學中的「光暈效應」,一個正面形象可以照亮所有其他面向。而這個效應的基礎,是人們相信自己看到的,而非他人說的。普通人要學高市早苗的具體技巧很難,因為那些技巧奏效的前提,是她花了 30 年累積的底蘊,「如果你現在沒有對應的情境,英雄是造不出來的。」

想提升職場影響力?高市早苗的 3 個溝通細節學起來

但兩位專家認為,一般人如果想提升影響力,仍可以從高市早苗身上學習以下幾點:

1.長期準備,伺機而動

羅鈞鴻說,聲音的調整是長期的,但可以先從「策略」開始。溫偉群則強調,公眾傳播是一輩子的準備,不是臨陣磨槍。

2.感性與理性,缺一不可

温偉群指出,只有情感沒有內容,你是煽動家;只有政策沒有溫度,你是官僚。羅鈞鴻建議,知道自己的屬性,就能知道優勢與盲點。

3.一致性創造信任

「聲音是潛意識的習慣,很難偽裝。」羅鈞鴻認為,這種「維護立場」的能力,可以從日常生活開始練習。例如,在家庭裡面對情緒勒索時,能不能守住界限?在職場上遇到不合理的要求時,能不能清楚表達立場?界限的建立是一層一層的,從家庭到人際關係、到公司營運,最後到國家層級。

真實性,是最高級的說服力

高市早苗的崛起,是一個關於「準備」與「時機」的故事。對於想提升溝通影響力的人來說,最值得學習的不是她的具體技巧,是背後的原理 :真實性無法偽裝,一致性創造信任。

領導力藏在細節裡,而這些細節是你真實狀態的自然流露。當你的聲音、姿態、用字都在傳遞同一個訊息時,人們會本能地感受到這份真誠。這需要長期的自我認識與刻意練習。「平時的一言一行,都是你真正的『演講』。」温偉群強調,這些準備在時機對了的時候,才能在 3 個月內全部兌現。

核稿編輯:王宥筑

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海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
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當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

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Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
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AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

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Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
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為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

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透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
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讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗
適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測
即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

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