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自民黨官網記者會截圖

為何她的「直接」能收服選民?解密高市早苗:從聲音到言行,放大影響力的溝通藝術

2026-03-17 撰文 陳書榕
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2026 年 2 月 8 日深夜,東京永田町自由民主黨本部的開票現場,紅色玫瑰一朵朵貼上當選者名字。自民黨單獨取得 316 席,打破創黨 70 年紀錄。歷史性的大勝,但自民黨總裁高市早苗的反應卻出乎所有人意料。

她沒有慶祝的喜悅,表情嚴肅。當攝影師要求她笑一下,她只是淡淡一笑。面對記者追問大勝的心境,她說:「公約(編按:施政方針或政見)要確實實現,我承擔著非常重的責任。」一個多月後,3 月初的日本國會預算委員會上,在野黨議員拋出質詢:「首相的政策遭到財務省反對,您打算如何處理?」她停頓兩秒,直視鏡頭:「我會負責。」

現任日本首相、自由民主黨總裁及眾議院議員的高市早苗直接、不迴避的風格,在日本掀起旋風,支持者認為終於有人敢承擔;批評者則質疑她過於強硬。但無論如何,她都在短時間內創造了極高的關注度。是什麼造就了這股旋風?

《經理人》從演講策略與聲音分析的角度,找到了兩位專家學者。一位是從事聲音訓練 10 幾年的教練羅鈞鴻,一位是世新大學口語傳播暨社群媒體學系教授温偉群。由專家拆解,是什麼樣的溝通細節,創造出這樣的群眾魅力?而這些細節,對於想提升說服力的人來說,又有哪些啟示?

她等了 30 年,抓住對的時機發光

温偉群指出,高市早苗 32 歲從電視主播轉戰政界,連任 10 屆眾議員,三度挑戰自民黨黨魁。她是一個深耕許久卻始終沒有機會「被看見」的政治老將。「她根本不是突然冒出來的,她是一個準備了 30 年的人,剛好在對的時機點爆發了。」

讓她有機會展現的,是日本長達 30 年的經濟停滯。温偉群指出,她抓住的是傳播學中所謂的「上帝名詞」,指的是在特定時空背景下,人們最渴望的那件事。

一是對「榮耀感」的渴望。日本曾是世界第二大經濟體,如今被中國超越。這種國家層次的挫敗感,讓許多人渴望有人能帶領日本重返世界舞台。

二是對「被看見」的渴望。高市早苗出身普通家庭,並非政治世家。她講的那句「必須終結無視民意、只關注選舉的政治」,直接打中了非權貴出身的年輕世代。

延伸閱讀:當品牌著火了,最可怕的敵人不是輿論,而是自己人!

領導力的祕密,藏在聲音裡?拆解高市早苗的言談風格

但光有時機還不夠。真正創造真實感的,來自溝通細節。羅鈞鴻表示,聽一個人說話,就像品紅酒,可以分成頭、中、尾三個層次。

高市早苗的聲音有幾個鮮明特徵。首先,她發聲時的力道非常明確、強勁,沒有預備動作。這種直接的力量傳遞出責任感,她已經做出決定,直接表達立場。

更有趣的是她聲音的「收尾」方式。力量送出去之後,她會慢慢收回。羅鈞鴻解釋,這個細節透露出,她雖然有強烈立場,但仍保留空間去聆聽別人的需求。

在音域上,高市早苗的聲音偏低,這在女性政治人物中並不常見。低沉的聲音會自然展現權威感。但她並非只有一種模式。當她錄製 YouTube 影片時,整體風格會轉變,展現更多親和力。

羅鈞鴻強調, 關鍵在於「一致性」 ,「聲音是潛意識的習慣,很難偽裝。當一個人說話的方式與他的內在狀態一致時,聽者會本能地感受到真誠。」

這種一致性與真實感,也展現在她的用字選擇和表達策略上。

温偉群分析高市早苗的演講稿,發現 她很常用「我」作為論述開頭 。

過去幾十年領導學的主流論述是:好的領導者應該多說「我們」。但問題是,當領導者不斷使用「我們」來模糊責任歸屬時,領導力反而被削弱。於是,當高市早苗出現,用「我來、我決定、我希望、我承擔」的姿態站出來時,在特定時空下形成了一股強烈對比。

但高市早苗的風格並非只有強硬,還在感性與理性之間維持平衡。感性的部分是用「我不放棄,我會站出來」這樣的論述帶給民眾希望;理性的部分則是列出具體政績與財務數字。

羅鈞鴻表示,領導者說話的三個要素是說之以理、動之以情、服之以德,「很多領導者只做到其中一項,所以失敗。純粹畫願景的人,叫做畫大餅;純粹講數據的人,則像工程師簡報,沒有感染力。」

温偉群則指出,高市早苗 26 歲就赴美,在眾議員辦公室實習,美式的形象先行、政策為底的競選思維,深深影響了她,「一個能夠站在普通人角度,感受物價壓力的領導人,掌握大眾情感,卻同時又有超越常人的視野,這是形成影響力的關鍵。」

延伸閱讀:讓子彈飛,然後呢?公關危機處理的最大誤區:坐等時間沖淡一切

行動比話語更有力量!高市早苗「台下的表演」更是精髓

温偉群特別強調:「許多人只看到她在演講台上的表現,卻忽略了她『台下的表演』。」

在 APEC 現場,高市早苗用小跑步趕進會場;與印尼總統會面時,她主動把椅子拉過去坐近對方;街頭演講時,救護車呼嘯而過,她立刻放下麥克風,低頭致歉。

温偉群解釋,這就是傳播學中的「光暈效應」,一個正面形象可以照亮所有其他面向。而這個效應的基礎,是人們相信自己看到的,而非他人說的。普通人要學高市早苗的具體技巧很難,因為那些技巧奏效的前提,是她花了 30 年累積的底蘊,「如果你現在沒有對應的情境,英雄是造不出來的。」

想提升職場影響力?高市早苗的 3 個溝通細節學起來

但兩位專家認為,一般人如果想提升影響力,仍可以從高市早苗身上學習以下幾點:

1.長期準備,伺機而動

羅鈞鴻說,聲音的調整是長期的,但可以先從「策略」開始。溫偉群則強調,公眾傳播是一輩子的準備,不是臨陣磨槍。

2.感性與理性,缺一不可

温偉群指出,只有情感沒有內容,你是煽動家;只有政策沒有溫度,你是官僚。羅鈞鴻建議,知道自己的屬性,就能知道優勢與盲點。

3.一致性創造信任

「聲音是潛意識的習慣,很難偽裝。」羅鈞鴻認為,這種「維護立場」的能力,可以從日常生活開始練習。例如,在家庭裡面對情緒勒索時,能不能守住界限?在職場上遇到不合理的要求時,能不能清楚表達立場?界限的建立是一層一層的,從家庭到人際關係、到公司營運,最後到國家層級。

真實性,是最高級的說服力

高市早苗的崛起,是一個關於「準備」與「時機」的故事。對於想提升溝通影響力的人來說,最值得學習的不是她的具體技巧,是背後的原理 :真實性無法偽裝,一致性創造信任。

領導力藏在細節裡,而這些細節是你真實狀態的自然流露。當你的聲音、姿態、用字都在傳遞同一個訊息時,人們會本能地感受到這份真誠。這需要長期的自我認識與刻意練習。「平時的一言一行,都是你真正的『演講』。」温偉群強調,這些準備在時機對了的時候,才能在 3 個月內全部兌現。

核稿編輯:王宥筑

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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