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軌道經濟 2.0 來了!當全台軌道運量破 12 億人次,商場如何將人流轉為消費?

2026-06-04 撰文 尤韻蓉
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根據交通部統計,無論是台鐵、高鐵、北捷、高捷,運輸量都在 2025 年寫下歷史新高,整體軌道運輸量(含台鐵、高鐵及 6 都捷運)超過 12 億人次,2024~2025 年成長 4.64%,成長幅度是公路運輸的 4.7 倍。

龐大人流帶動商機崛起,中國文化大學土地資源學系教授兼系主任、中華城市管理學會理事長李家儂指出,軌道路線愈來愈廣泛,會帶來動龐大的經濟規模效益。車站本身、沿線,以及周邊範圍的經濟活動,例如交通本業與廣告收入、車站聯合開發案、外圍房地產與商圈等集結起來,就是所謂的「軌道經濟」。

軌道經濟崛起,原因之一是近年路網持續擴張,像新北市近年增設環狀線、輕軌等,增加捷運路網長度;桃園市政府除了機捷,也增設桃園捷運綠線、棕線等。此外,各縣市推出的通勤月票,如橫跨基北北桃生活圈、中彰投苗生活圈的定期票,都讓搭乘軌道運輸的人愈來愈多。

延伸閱讀:台北車站商場經營權將易主?台鐵公告「新光三越」為最優申請人

軌道經濟 1.0:從單純運輸功能,到車站本體的商業發展

此外,軌道經濟的發展也從單一站體,延伸到周邊區域,帶動更多商業發展。京站總經理王大政表示,根據他的觀察,早期在車站周邊多是老舊房屋聚落,缺乏足夠腹地與開發計畫,商業發展不盛行,但近年隨著都市更新計畫,幾個大型車站周邊都變得十分發達。舉例而言,南港車站上方有環球購物中心、CITYLINK,附近還有流行音樂中心、Lalaport 等。

這樣的發展是漸進式的,《軌道交通 TOD 開發之作法及實踐》提到,TOD (Transit-Oriented Development,以大眾運輸為導向的都市發展)一開始是單純的運輸功能,再來車站本身會發展出商業機能。台灣軌道經濟發展協會指出,微風廣場進駐台北車站後,讓零售業者發現,人潮就是錢潮,有主題餐廳、服飾等多元商品的商場開始進駐車站,如環球購物中心、City Link。

之後,商業發展也會延伸到周邊用地,例如政府會找建商投資聯合開發案,像是機捷 A19 站就找來冠德建設投資,打造購物中心、住宅與酒店式公寓。再往外發展,就會轉變成以車站為中心的區域開發,像是台北的西區門市計畫以台北車站為核心,結合西門町與周邊地區,開發大型地標如台北雙子星、中華郵政塔,吸引商場、商辦、飯店進入。

軌道經濟 2.0:打造目的性、延長停留時間,將人流轉為消費力

在這樣的發展下,車站從運輸的功能,轉變為生活的節點,中華民國購物中心暨商業地產協會市場研究委員會執行長陳錫卿、主委孫仲慧表示,台灣現在已經進入「軌道經濟 2.0」階段,從「站體」走向「站區」。

以前,大眾運輸車站對多數人而言,只是來去匆匆的交通節點:在月台隨手抓個便當、買杯咖啡,就急著刷卡進站。現在,車站已跳出單純交通功能,與不同的商業功能結合,對於經營軌道經濟的業者,必須想辦法將人流轉換為消費力。

以環球購物中心來說,他們認為客人停留時間愈長,就愈有機會消費,他們在板橋車站引進按摩店、DIY 蛋糕等體驗,讓業種變得豐富,客人就有其他消費的可能性。

他們也把原本以正餐為主的蘇杭餐廳,調整成能供應全餐期的餐飲品牌,讓逛街的客人除了吃飯外,還可以喝下午茶,業績成長 2 成。CITYLINK 松山壹號店引進 蔦屋書店結合共享空間的 SHARE LOUNGE,邏輯也是相同,透過提供飲品、點心、書籍,讓顧客可以在那邊工作、休息,延長消費者的停留時間。

延伸閱讀:台北車站日進出 60 萬人次,年營收卻不到 30 億!為何仍讓百貨大咖搶破頭?

南港 CITYLINK 也引進有影城、獨家的唐吉訶德,還有壽司郎、藏壽司、服飾品牌 GU 等。當這些品牌進駐,除了通勤客有機會停留更久時間,也讓沒有通勤需求的周邊居民有了前往消費的目的,而且這些服務的客單價又比拿了就走的商品更高。

當軌道網路愈拓愈密集,經營軌道經濟的業者就必須把經營思維從「通勤補給站」轉為核心「生活圈」的一環。

核稿編輯:林庭安

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迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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經理人

從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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