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軌道經濟 2.0 來了!當全台軌道運量破 12 億人次,商場如何將人流轉為消費?

2026-06-04 撰文 尤韻蓉
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根據交通部統計,無論是台鐵、高鐵、北捷、高捷,運輸量都在 2025 年寫下歷史新高,整體軌道運輸量(含台鐵、高鐵及 6 都捷運)超過 12 億人次,2024~2025 年成長 4.64%,成長幅度是公路運輸的 4.7 倍。

龐大人流帶動商機崛起,中國文化大學土地資源學系教授兼系主任、中華城市管理學會理事長李家儂指出,軌道路線愈來愈廣泛,會帶來動龐大的經濟規模效益。車站本身、沿線,以及周邊範圍的經濟活動,例如交通本業與廣告收入、車站聯合開發案、外圍房地產與商圈等集結起來,就是所謂的「軌道經濟」。

軌道經濟崛起,原因之一是近年路網持續擴張,像新北市近年增設環狀線、輕軌等,增加捷運路網長度;桃園市政府除了機捷,也增設桃園捷運綠線、棕線等。此外,各縣市推出的通勤月票,如橫跨基北北桃生活圈、中彰投苗生活圈的定期票,都讓搭乘軌道運輸的人愈來愈多。

延伸閱讀:台北車站商場經營權將易主?台鐵公告「新光三越」為最優申請人

軌道經濟 1.0:從單純運輸功能,到車站本體的商業發展

此外,軌道經濟的發展也從單一站體,延伸到周邊區域,帶動更多商業發展。京站總經理王大政表示,根據他的觀察,早期在車站周邊多是老舊房屋聚落,缺乏足夠腹地與開發計畫,商業發展不盛行,但近年隨著都市更新計畫,幾個大型車站周邊都變得十分發達。舉例而言,南港車站上方有環球購物中心、CITYLINK,附近還有流行音樂中心、Lalaport 等。

這樣的發展是漸進式的,《軌道交通 TOD 開發之作法及實踐》提到,TOD (Transit-Oriented Development,以大眾運輸為導向的都市發展)一開始是單純的運輸功能,再來車站本身會發展出商業機能。台灣軌道經濟發展協會指出,微風廣場進駐台北車站後,讓零售業者發現,人潮就是錢潮,有主題餐廳、服飾等多元商品的商場開始進駐車站,如環球購物中心、City Link。

之後,商業發展也會延伸到周邊用地,例如政府會找建商投資聯合開發案,像是機捷 A19 站就找來冠德建設投資,打造購物中心、住宅與酒店式公寓。再往外發展,就會轉變成以車站為中心的區域開發,像是台北的西區門市計畫以台北車站為核心,結合西門町與周邊地區,開發大型地標如台北雙子星、中華郵政塔,吸引商場、商辦、飯店進入。

軌道經濟 2.0:打造目的性、延長停留時間,將人流轉為消費力

在這樣的發展下,車站從運輸的功能,轉變為生活的節點,中華民國購物中心暨商業地產協會市場研究委員會執行長陳錫卿、主委孫仲慧表示,台灣現在已經進入「軌道經濟 2.0」階段,從「站體」走向「站區」。

以前,大眾運輸車站對多數人而言,只是來去匆匆的交通節點:在月台隨手抓個便當、買杯咖啡,就急著刷卡進站。現在,車站已跳出單純交通功能,與不同的商業功能結合,對於經營軌道經濟的業者,必須想辦法將人流轉換為消費力。

以環球購物中心來說,他們認為客人停留時間愈長,就愈有機會消費,他們在板橋車站引進按摩店、DIY 蛋糕等體驗,讓業種變得豐富,客人就有其他消費的可能性。

他們也把原本以正餐為主的蘇杭餐廳,調整成能供應全餐期的餐飲品牌,讓逛街的客人除了吃飯外,還可以喝下午茶,業績成長 2 成。CITYLINK 松山壹號店引進 蔦屋書店結合共享空間的 SHARE LOUNGE,邏輯也是相同,透過提供飲品、點心、書籍,讓顧客可以在那邊工作、休息,延長消費者的停留時間。

延伸閱讀:台北車站日進出 60 萬人次,年營收卻不到 30 億!為何仍讓百貨大咖搶破頭?

南港 CITYLINK 也引進有影城、獨家的唐吉訶德,還有壽司郎、藏壽司、服飾品牌 GU 等。當這些品牌進駐,除了通勤客有機會停留更久時間,也讓沒有通勤需求的周邊居民有了前往消費的目的,而且這些服務的客單價又比拿了就走的商品更高。

當軌道網路愈拓愈密集,經營軌道經濟的業者就必須把經營思維從「通勤補給站」轉為核心「生活圈」的一環。

核稿編輯:林庭安

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一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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