瑞瑞強忍住情緒鑽進廁所，當隔間門一鎖上，眼淚就無聲滑落。等情緒平復後，再推開門，若無其事地走回座位......
你也曾在上班時間偷偷躲進廁所崩潰、消化情緒嗎？ 「廁底放鬆」（暫譯，原文為 restroom lurking） 已成為一種職場現象。調查顯示，有 44% 的員工會利用上廁所的時間尋求片刻平靜，其中 1 成的人每次在廁所待超過 10 分鐘；另一份調查則發現，51% 的員工在過去一個月內曾在辦公室落淚，較前一年上升 12 個百分點。
逾 4 成員工躲進廁所紓壓，其中 1 成每次待超過 10 分鐘
根據《富比士》（Forbes）與《經濟時報人力資源版》（ETHRWorld Middle East）報導，人力資源平台 Kickresume 調查發現，44% 的受訪者會利用上廁所的時間尋求平靜、紓解壓力，其中 1 成（10%）的人每次會待超過 10 分鐘。調查也呈現性別差異，高達 53% 的受訪女性表示會將「躲廁所」作為應對壓力的機制，比例高於男性。
Kickresume 執行長暨共同創辦人杜里斯（Peter Duris）表示，這個行為反映出員工情緒壓力和職場疲勞正在升高。他表示，在工作壓力大時找個地方獨處片刻，本身不一定是壞事：「對很多人來說，有時候你需要的，只是找個安靜的地方待一分鐘，讓自己恢復平靜。」
不過杜里斯也提醒，如果員工頻繁或長時間躲在廁所裡，可能代表更深層的壓力、焦慮或缺乏職場支持等問題。Thrive Global 執行長哈芬登（Arianna Huffington）則指出，當職場缺乏平靜，員工處於壓力或「戰或逃反應」（Fight-or-Flight Response）時，決策、創意、協作與解決問題等成功所需的關鍵特質都會「離線」。
護理師暨 Write a New Story 創辦人史密斯（Olivia Smith）也描述，現代職場常以「生產力大流行」（productivity pandemic）取代穩定性。當企業要求更少的人力產出更多成果，加上不斷的干擾、資訊超載與全天候在線，會讓員工陷入認知混亂。他指出，職場已變成一個由壓力與急迫感，驅動出各種適應不良行為的環境，結果是 耗竭被常態化，平靜反而被視為表現不佳。
51% 員工一個月內曾落淚！AI 正成為新的焦慮來源
《快速企業》（Fast Company）報導，心理健康平台 Modern Health 針對員工人數 250 人以上企業、1000 名員工的調查顯示，員工正面臨極高的壓力，而且感到缺乏支持，並已開始嚴重影響職場行為。
調查指出，有 51% 的員工表示過去 30 天內曾在辦公室落淚，較前一年調查上升了 12 個百分點；52% 的員工表示曾在辦公室經歷焦慮或恐慌發作。為了應對巨大的工作壓力，許多員工求助於成癮物質，高達 63% 的員工下班後會使用酒精、THC 或處方藥物來放鬆，更有驚人的 52% 坦承過去一年中曾在辦公室內使用過這些物質。
此外，AI 的興起也成為焦慮的新來源。2/3 的員工認為 AI 提高了他們每天的工作標準；64% 的人表示壓力因此上升；甚至有 25% 的員工直言，AI 正在傷害他們的心理健康。
如何預防員工情緒耗竭？私密面談、休息空間是關鍵
面對這種職場危機，杜里斯建議，頻繁在工作日躲起來的員工應該先思考，壓力來源究竟是工作量、職場文化，還是工作以外的個人課題。
在壓力難以負荷時，應主動與主管私下坦誠溝通；具支持性的主管在防止倦怠惡化上，扮演至關重要的角色。同時，杜里斯與 Kickresume 也向企業與管理者提出具體建議：
-
定期安排一對一會談：建立私密、安全的溝通環境，主動關心員工的福祉並協助提出任何他們正在經歷的問題。
-
協助團隊排定優先順序：與員工協作釐清哪些任務具有急迫性、哪些可以延後，避免工作量過載。
-
提供休息空間：提供專屬的休息室，或打造一個友善環境，讓員工知道在需要時暫時離開座位休息是可被接受且不被評判的。
哈芬登則以 Thrive Global 內部使用的數位工具「Thrive Reset」為例，這項工具結合了舒緩的視覺、音樂與引導式呼吸練習，幫助員工在壓力累積前及時中斷壓力源。他強調：「光是專注在呼吸的起伏上短短 60 秒，就能對大腦產生顯著的影響。」
資料來源：Forbes、Fast Company、ETHRWorld Middle East；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
