當同業喊「天花板到了」，知識衛星卻做出 7 堂破億線上課！游弘宇：市場多大，看你的想像力

成立於 2019 年的知識衛星，在人人都說線上課程已是紅海市場時加入戰局。執行長游弘宇拋開「衝課堂數、拚 CP 值」的路數，把每一堂課當成一次創業。靠著深度用戶訪談與精準的選題策略，讓課程銷售一再推高市場天花板，如今有 7 堂課累計銷售突破 1 億元，開拓台灣知識付費市場的想像。

Q：知識衛星 2019 年成立時，已有眾多線上課程平台，你為什麼認為仍有機會？

A：2019 年剛出來做知識衛星的時候，是我第四次創業。那時候我原本在另一間線上課程公司，因為董事會出了一些狀況，我被迫離開。後來是跟家人借錢，加上我太太跟幾個好朋友鼓勵，才重新開始。

我仍想做線上課，一方面是我覺得在上一次工作中我已經找到訣竅，另一個是我想證明「我還能打」。當然，我自己一個人出來，少了資金優勢、時間累積，我必須換個方式，我的策略就是集中資源做「爆款」。

那時候台灣一堂線上課如果能賣到 1000 萬元，就是一個很成功的產品。我覺得我的第一槍一定要達到一個高度。很幸運 2022 年替林明樟（MJ）老師推出的《超級數字力》，募資 48 小時就突破 1000 萬元。

至於天花板？我進來學習市場的時候，同業都在喊「天花板到了」，但每年都還沒到，每年都變大了。競爭者很多，不一定就是紅海，我覺得是跟一個人的想像力有關，跟你對這件事情的想像多大有關。

我的認知是，學習這件事情不會停止，就算有 AI，大家還是有學習的需求，只是形式跟載體不一樣。只要你有辦法提出或找到適合市場的解決方案，這個餅還是很大。

Q：外界常形容知識衛星的課是「精品課」，你們在製課上有哪些地方跟其他課程平台不一樣？

A：「精品課」不是我先講的。我們只是很任性地想要把它做成我想要的樣子。我以前學電影，我太太（知識衛星共同創辦人暨營運長薛佳文）以前是 UI Designer，所以對影像跟視覺設計本來就比較要求。

另一個方面，我們會做非常詳盡的使用者訪談。我們一個產品至少會做 30 次、每次一個多小時的深度用戶訪談。當然，使用者焦點訪談大家都在做，但差別在「準備功夫」。我們不只是問問題，我們會請受訪者看課程設計畫面，觀察他滑鼠停留的地方、看他注意的東西。

光是 landing Page（一頁式網頁）裡面的一個 section（區塊）要怎麼放、圖像怎麼讓用戶理解，我們團隊就能討論 1 小時。你願意往下走多深、多細，差別就在這裡。

每一堂課，我不只當一個作品、一項產品，我是當創業在做。後來網路上有人說我們的課像精品一樣，比較貴但品質有保障，才開始用精品課對外溝通。

Q：現在已經掌握了「破億爆款課」的成功方程式嗎？

A：我們現在有 7 堂課程累計銷售突破 1 億元，涵蓋財務、自媒體、瑜伽、英文、風水與占星等領域。課程要破億，我覺得是「天時地利人和」。做過很多次之後，你會知道哪些數字特別好，可以持續或加倍投入。

例如近期有一堂團購課，開賣 2 天內銷售就突破 1000 萬元，目前累計銷售額已達 6000 萬元。當我覺得這個產品有潛力，後面的行銷方式就有點像樹狀圖，你會知道後續要怎麼去調配預算幫它造勢。

Q：知識衛星也是首創找國外大師開線上課，當初為什麼會這樣做？評估的關鍵是什麼？

A：一方面是因為我們一直在同一個領域，有時你會想玩一些新東西、加一些新花樣，但更重要的是，我會去思考哪邊有「錯位優勢」。比如說我們找德國老師來教卡片盒筆記，就是《卡片盒筆記》作者申克．艾倫斯（Sönke Ahrens）；或是找尼泊爾瑜伽大師 Raj & Deepa 來開課，他們本來就是許多台灣瑜伽老師的啟蒙老師；我們也找韓國專家來開設美妝課程。

這背後的原因是：強勢文化的溝通教育成本是很低的。在大家的認知裡面，某些國家或文化的某一件事就是非常厲害，例如瑜伽、美妝，你不太需要去說服大家為什麼是他來教。

另一個就是「做順風的，還是比做逆風的容易很多」。現在哪些事情有討論熱度，你讓自己站在順風的位置去出招，大家自然會覺得它是一個好東西。

Q：你們目前一年推出多少堂課？當課程變多、團隊變大，你要如何管理？

A：第一年的時候，我們一整年只能做 3 堂課程，現在大約一年有 50、60 堂課，團隊也長大到約 140 人。

現在產品這麼多，如果還是一人決定所有事情會死掉的。這也強迫我們必須培養中間幹部，像今年初我們做了 MA（儲備幹部）計畫，拉了大概 20 個人起來訓練。

我也必須學會去設置檢核點跟 milestone（里程碑），判斷哪些時候我應該進去，哪些時候不應該進去。

在激勵制度上，我們每個產品都有自己的損益表。我會拿專案淨利的 7% 分給小組，但我有偷學一下台積電讓人不跳槽的方法，就是 Q1 的成果 Q3 發，Q2 的成果 Q4 發。不即時獎勵是因為，我們課程很多是預購，賣是一回事，產品周期走完、交付是另一回事。抓隔一季發放是因為，大部分學員的反饋在這個時間點都會收斂下來，我們必須為最後的交付負責。

另外我們還有一個 10 萬元的「開拓者獎金」。組織大到一個階段，大家會只做熟悉的事。所以像是幫講師從零開始做自媒體頻道，例如諮商心理師周慕姿的 YouTube 頻道、或是命理師徐玉蘭的頻道，或是研究 AI 工具導入公司，只要你願意挑戰這些新嘗試，我們會用這個機制鼓勵夥伴把東西做好。

Q：你怎麼看 AI 對學習產業的衝擊？你們又如何因應？

A：衝擊非常大。現在如果你夠會問問題，你夠會探索，你跟 AI 可以完成很大一部分的學習。我認為比如說背誦型的、方法論型的，這種純講理論的課，未來的挑戰會愈來愈大。我們這個產業遇到的轉移或變換不只是形式上的，是大家怎麼重新認知「我學習」或「我學會」這件事。

所以我們後來在設計上，理論型的東西比重會放得比較小，更多的是設計「學習的機制」跟「成果交付」。像我們近期推出的一堂英語口說課，就加了 AI 工具輔助，口說練習時它會根據老師的指標告訴你盲點在哪，我認為這是線上學習未來的價值。

游弘宇

政治大學廣播電視學系、臺灣大學商學研究所畢業，哈佛商學院校友。2019 年與妻子薛佳文共同創辦知識衛星，現任執行長。

知識衛星（SAT. Knowledge）

2019 年成立，以知識內容與學習服務為核心，課程涵蓋商業理財、職場技能及生活品味等多元領域。至今推出超過 150 堂課，目前每年約推出 50～60 堂課程，團隊規模約 140 人，2025 年營收達 10 億元。