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公司倒閉了,員工要怎麼辦?我從老闆身上學到的帶心領導學

2019-11-23 10:32:19
Managertoday
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「如果國岡倒閉了,我會和大家一起去乞討。」「企業家必須先想五年、十年後會發生的事,才能做出正確決策。」「雖然這樣比較花時間,但如果他給員工答案,員工就永遠只是追隨者。」

如果國岡倒閉了,我會和大家一起去乞討。

這是「國岡商業」創辦人的國岡鐵造,在企業每次遇到危機時,安撫他員工的話。而這個信念,又是來自他創辦國鋼商業時的恩人,「日田重太郎」。

當初,日田重太郎認為鐵造很特別。因為鐵造認為,當時日本零售業的產業鏈過長,經銷商與中盤商太多,導致真正生產商品的人,只能獲得很低的利潤;消費商品的人,卻要花很高的價錢。他認為這不是正常的,所以想要打破當時的產業生態。

而日田重太郎就是看重鐵造的理念,才願意無償的投資他。當然,事情絕對沒那麼簡單,尤其鐵造做的事,根本在搶中盤商和經銷商的飯碗,被封殺也是可以預期的。所以在資金快燒光時,他跑去跟重太郎說:「企業快倒閉了,對不起,我沒辦法把錢還你了。」

怎料到重太郎反問他:「還缺多少?」並進一步跟鐵造說:「不要想太多,好好做就好。頂多到時候我們兩個一起去要飯唄。」就是因為這句話,讓鐵造撐過當時的坎,也讓他領悟何謂領導,以下是他帶人的三種方法:

賦予工作更大意義,員工就會自我激勵

鐵造的願景,幾乎都不是從企業出發,像成為業界第一,或是營收多少。而是像「解放大企業加諸給生產者和消費者的重負」「日本唯一一家與國際油廠沒關係的企業」等,這就是所謂的願景領導(Vision Leardership)。

前者直接跟員工有關。因為員工也是老百姓,他們也會消費,也了解生活用品貴的後果。所以他們正在做的工作,不只對他們有益,還對廣大跟他一樣的人們有幫助。

後者,更是從國家的角度出發。因為與國際油廠合作,油的供給就會受制於國外。但「油」卻是國家的命脈,尤其二次世界大戰會戰敗,很大的原因是出自沒有油了,戰機飛不起來,戰艦開不出來。所以作為戰敗國的國民,為了擁有自己的油而戰,更是充滿意義。

所以每次鐵造在解釋他的決策,即便這個決策看起來會虧錢,或不理性,因為幾乎都是從「對日本有益」的角度出發,員工有使命感,就懂得自動自發。

另一方面,他的願景也不是畫大餅,而是「謹慎考量」,加上「確實行動」。鐵造曾說過「企業家必須先想五年、十年後會發生的事,才能做出正確決策。

所以他在業界都還在用煤炭時,就進軍石油市場,即便連虧五年也要撐下去;二次大戰後,石油是關鍵資源,不能全部由國際油廠提供。否則當國際油廠停止供給,日本就只能重蹈二次大戰的覆轍,任人宰割。因為鐵造真的比其他人先看到五年十年後的景象,又能有憑有據的描繪出來,員工才能跟你一起看到未來長怎樣,進而願意出一心力。

視員工為家人,他們才會以150%的戰力回報

重太郎的這句話:「如果倒閉了,我就和你一起去乞討。」影響鐵造的一生,也使他把員工都當作家人,這從他的幾項行動可以看出。

舉例來說,他從不裁員。即便在二次大戰結束,失去所有的海外事業群(佔公司近7成營收),也一樣,甚至曾說過「你會因為弟弟妹妹派不上用場,就不要他們了嗎?」。

另一方面,他經營公司時,幾乎有一半以上的時間都是在培育新進員工,培育課程不只包含「如何做生意」「禮儀」「打招呼和寫信」,還都是以「提問」的方式,讓員工自己思索找出答案。

鐵造認為「雖然這樣比較花時間,但如果他給員工答案,員工就永遠只是追隨者。」而他不要追隨者,他要的是能成就一城一王的良才。所以鐵造不只從小鍛鍊員工的獨立思考能力,未來部屬出去擔任店長時,也從不過問分店的事務,並認為交給員工就是員工的事,不需要他多加干預。

就是這樣的付出與信任,讓每位員工的戰力,都抵得上其他店家的好幾人。再加上願景領導,讓公司即便虧損,只能給付夠生活的薪資,還是願意為了公司的目標,竭盡全力。

想的和做的一樣,員工才不會認為被欺騙

最後,在行動上,國岡鐵造「做的」也與「講的」和「想的」一致。舉例來說,他多次在明知無盈利,甚至會虧損的情況下,接下交易。

比如說,電影有一段是美國要求日本要清空所有石油,才准他們在再從美國進口。然而,日本所謂剩下的石油,其實是在油庫底層,混有雨水和泥土,別人不願意花力氣去挖的。但國岡鐵造卻認為,即便會虧損,但沒人做,日本就永遠不會以石油,沒有石油就無法再度啟動工業化,既然是為日本的將來,所以就自願去做。

後來也發生多次剛建好郵輪、油槽,自己都還沒用,但國家一要使用,就願意雙手奉上的故事。這使得他底下員工了解「老闆」不是嘴巴講講,或是做面子,而是真的願意為他的信念犧牲。最後才會跟著被點燃熱情,願意去做一些自己原本不願意做的事。

而員工即便做苦工,還面帶笑容,士氣高昂的表現,又吸引到金融、日本政府、國際機構裡那1%想要做事的人。因為員工的態度體現經營的良善,所以銀行願意提供國岡貸款,為日本盡一份心力。也因為做苦工還能面帶笑容,震撼歐美使節,使得國岡被國內同業抵制時,出手救援。

只能說,老闆怎麼做事,員工都看得見。而員工的外貌,又成為公司的門面。最後實現正向循環,企業才能往前。

采昌國際多媒體

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