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《團隊領導學》,台灣東販出版

獨裁型、民主型、放任型,用哪種「風格」來領導團隊最有效?

2018-02-26 早稻田大學商學院教授 杉浦正和
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在發揮領導力的時候,會展現出領導人的個人色彩,這種色彩稱為領導風格或類型。

比如說,「跟著我來!」是積極推動型,「你覺得如何?」是廣納百川型,「隨你的便!」則是自由放任型。

能夠有效發揮領導力的是哪一種風格呢?

過去已經有非常多關於領導風格的研究,其中的經典代表是心理學家庫爾特‧勒溫〈Kurt Z. Lewin〉等人在愛荷華大學進行的實驗。

他們的實驗目的是想知道三種典型的領導風格會造成團隊氣氛或團員行為什麼樣的差異,這三種風格類型就命名為「autocratic」、「democratic」和「laissez-faire」。

只看英文可能很難懂,這三種風格簡單來說是以下的意思:

Autocratic 獨裁 「跟著我來!」領導人為主
Democratic 民主 「你覺得呢?」廣納民意
Laissez-faire 放任 「隨你的便!」自由放任

如果譯成「獨裁」,可能會讓人聯想到《哆啦A夢》裡面的胖虎,比英文帶有更負面的印象,不過英文原始的意義是「自己〈auto〉」決定,所以也可以說是「以領導人為主」。而「民主」則是由「眾人〈demo〉」決定,所以是「廣納民意」,兩種類型的共通點是領導人都很積極地介入。

相較之下,「放任」這一種風格的干涉程度就很低,聽起來像是父母棄養孩童,不過「laissez-faire」這個法文詞彙原本是經濟學用語,帶有「順其自然」之義,也就是指小型政府不干涉企業或個人的經濟活動,放任市場自由發展反而會比較妥當。這種風格的領導力既不會頤指氣使地下指令,也不會詢問「你覺得如何?」,所以可稱之為「自由放任」。

不同情況適合不同風格

在了解三種風格的差異之後,實務上的問題便是「哪一種風格最有效?」。〈所謂的有效,指的是生產力增加、成員的滿意度或士氣提高、團隊更有向心力、整體的氣氛更好。〉

我在課堂上或企業研習中提出這個問題之後,一般來說會聽到的答案是「要看情況吧」……正是如此!

那麼通常會有哪些情況呢?

首先是組織所處的 外在環境 ,比如說情況危急的時候,就必須採用「領導人為主」的方法,要是指揮官在軍隊上戰場時詢問「你們覺得如何?」,或者說「隨你們便!」的話,這場仗必敗無疑。但如果在平時採取「廣納民意」的方式,可能會比較有效。

接著是 跟隨者的資歷 ,如果對資深老鳥一直管東管西叨念不停,對方一定會相當反感,但要是對新手菜鳥說「隨你便!」的話,對方應該會非常不安。

此外, 工作性質 也會有差異,比如說營業部門或業務部門應該雙管齊下,大致的工作方針由領導人擬定,第一線的工作則需傾聽眾人的意見。而對於研發部門的研究員〈特別是基礎科學研發部門〉則是採取自由放任的態度比較有效。

再來還有 期間長短 的差異,也就是從短期或長遠來看的效果如何。比如說期間比較短的話,由領導人領隊一鼓作氣往前衝刺會比較好,但期間較長的話,傾聽眾人的心聲再做決定應該比較恰當。就像這樣,長短期的適用風格也會有差別。

為什麼領導力風格會是一個重要的議題呢?

因為其實所謂的風格,很多時候只要多加用心留神,你就能學會,而且可以切換自如。

花道、書法、茶道的傳統必須先學習「外在形式」才能習得,領導力也不例外,透過經驗累積或訓練就能激發出這方面的能力、採取不同的行動。

關於「領導力是與生俱來的天賦,還是有待開發的潛能?」有不少討論,從結論來說,領導力既是天生的,也是後天養成的。「特質」與「本色」確實是每個人與生俱來的,如果保留住自己的原貌,再注意其他不同的「風格」,就可以開發出不同的領導力,所以領導力也是「後天學習」的。

(本文節錄自《圖解團隊領導學:從理論到實踐一本搞定!》,台灣東販出版)

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製圖 / 經理人編輯部

換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
製圖 / 經理人編輯部

資料來源:CLOHRMorning

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