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老闆看重你、信賴你?有這 10 個跡象,出事時他不一定挺你

2021-07-02 羅賓・德瑞克、卡麥隆・史陶斯
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主管足夠信任你,願意挺你嗎?《你該信任誰》一書中以 10 個負面線索,如果發生以下徵兆,可能表示你在老闆心中可有可無,是時候深入理解其中原因,贏回信賴:

主管不挺你的十大負面線索

常叫不出你的名字,但他不以為意

記住別人的名字,等於記住他這個人,這說明對方在你心裡很重要。如果長官忘記你叫什麼,顯然是對你表示輕忽的一種非語言方式。

雖然不是每個人都很會記名字,不過只要是與自己未來有重要關係的人,絕大部分的人一定會牢記對方的姓名。換個角度來說,如果能準確叫出對方的名字,可以給人留下好印象,也等同為自己的形象加分。

延伸閱讀:好主管成就你,壞老闆毀了你!有這 3 種特質的主管,要好好珍惜

你是約聘人員,但公司並未打算續聘或將你轉正

約聘工作本來就比正職工作少了份保障。如果你在同一家公司的約聘工作時間已經久到幾乎每個員工都認識你,那麼能否續任對你的壓力就更大了,因為這還關乎面子問題。

約聘人員究竟最後能不能拿到續聘或轉為正職等,跟在公司想獲得升遷基本上沒什麼不同,但還必須跟時間賽跑,在約到期前就得讓自己的能力與績效被看見。

如果你真心想獲得留在組織的機會,可以禮貌地主動告知主管,自己對這間公司與目前所待的部門非常有興趣,希望可以繼續效力。

如果對方回應冷淡,或是回答沒有你想像中坦誠,那就該仔細思考自己在目前的工作上還能如何加強能力。你也可以把目前的約聘工作視為良好的學習機會,在日後跳槽到其他公司能繼續發揮長才;並與同事及客戶維持良好的人際關係,為職場人脈存摺增值。

主管和你欠缺人際交流的溫度

這種主管似乎不會感覺到你的存在。他會瞄你一眼,馬上就低頭繼續辦公;或是在你說話時眼睛還直盯著電腦,然後頭也不抬地說:「東西放著就好。」

當你還是公司的新人時,或許主管會較常對你表現出這些行為。但如果對方一直不把你當個「人」看待,除非你真的辦事不力或做人失敗,否則這是對方自身的問題。

和你職等相當的同事,總是比你更快得知訊息

這代表你沒有掌握獲知重要資訊的環節,應該就此找出原因何在。

建議各位一定要主動詢問主管你未被事先告知的原因為何。被動的人會因為未能及時掌握資訊或欠缺覺察力而成為公司的邊緣人,搞不懂為何加薪總不如意,升官的為何永遠不是自己。

主管從不關心你未來的工作規畫

這表示你在公司根本無足輕重,有沒有你都無所謂。建議你可以和主管談談你對工作的想法與目標,也許對方誤以為你沒什麼企圖心,很安於現狀,也不想自我提升。

你還可以秉持誠懇的態度,請教對方對你有哪些期許,但不要預期他對你的了解會多過你對於自己的了解。千萬記住:你的宇宙中心是你,但對方的宇宙中心則是他自己。

延伸閱讀:別在錯的地方留戀!遇到 3 種有害老闆,盡快遠離他,尤其第一種

從不邀請你參加交際應酬

這就像被人忘記名字一樣,令人十分沮喪。你會因此覺得自己在工作上不受尊重,同事似乎都忽略你。這時你可以先找對你態度友善的同事,問對方是否願意和你共進午餐,或在下班後與你小酌一番,由你請客當然最好。

另外,透過公司、部門或小組的網路社交平台與同事分享及交流訊息,這樣做也能融入同事圈,建立友好的人際關係。

同事對你十分無禮

當出現這種情況時,設法了解是否有人一直在搬弄你的是非、損害你的名譽。這種事情發生的機率往往比你以為的高出許多。畢竟人都喜歡八卦,藉此能滿足窺探別人隱私及碎嘴批評的慾望。

如果確定真有人在造謠生事,也不要產生報復心,最好的方式就是「做好自己」,時間久了,謠言會不攻自破,如果你是對的、是良善的,自然經得起時間考驗。

主管不願讓你拓展工作領域

如果對方始終將你局限在目前的角色上,這恐怕代表你只是大企業中的一根小螺絲釘。有可能是你想提供幫助的部分已經有人負責了,若是如此,就先了解公司的當務之急,看看是否有其他項目是你可以發揮所長的。

周遭的人在搞小團體,而且不希望你加入

小團體是辦公室政治的一部分,想要打入一個團隊合作的小圈圈,首先你必須被接納。

如果想融入小團體,就要學會做到所有企業文化中最為困難,但也是最值得努力的事:放下身段。態度謙遜可以讓自己看起來更有風度和氣度,同時也是獲得他人信任的入門功夫。人通常難以拒絕謙遜有禮的人,這個道理正如我們多半不會趁人之危落井下石。

主管和你的同儕討論未來的發展,但把你摒除在外

這個線索恐怕意味著他不認為你是未來團隊的一份子。

想要扭轉這種情勢,可以主動讓對方清楚了解你希望與大家一起努力,對群體有所貢獻。如此,你的企圖心和對方的想法便有了交集。人的行動會以自身最佳利益為前提,如果你的加入對團隊成員與工作成果能有所幫助,主管自然會希望你繼續留任。

(本文出自《你該信任誰》,時報出版。)

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海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
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當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

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Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
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AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

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Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
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為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

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透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
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讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗 適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測 即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

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