成功 Success > 終身學習
feature picture
shutterstock

想不出超吸睛企畫?以超商為例,用「原型思考」拆解本質、做出好提案

2022-06-06 安藤昭子
分享
收藏
已完成
已取消

編輯擁有訊息拆解、重組、轉譯的能力,這個能力同樣可以運用在企業創新和提案,幫助你在商業世界創造有意思的企畫!《向編輯學思考》裡提到的其中一個思考方法,是從原型開始聯想,作者以超商為例帶你思考:

什麼是原型聯想(archetype)?

「archetype」通常譯成「原型」或「雛型」,指的是某種文化或某個民族的共同認知的根源。榮格心理學將位於人類潛意識深處的普世價值觀稱為「原型」(archetype),也假設這種原型是神話、故事、禮儀的起源,也是於個人的夢想或幻想之中出現的情景或象徵。

接下來,讓我們試著尋找各種事象的「原型」(文化或民族的共同認知的根源),再透過這個原型進行聯想,從中找出全新的價值。

大致步驟如下:

  • 步驟1:找出某個主題的原型
    話說回來?那個到底是什麼呢?尋找最初的形象。

  • 步驟2:透過原型進行聯想
    一邊調整最初的形象的「地」,進行不同面向的聯想。

  • 步驟3:比對聯想所得的資訊與主題
    比較聯想所得的資訊與該主題,找出只於原型存在,該主題卻缺少的資訊。

  • 步驟4:發現不足之處與潛力
    根據在步驟 3 找到的不足之處與潛力,擬定下一步的計畫。

想要改善某個事物或是想探索某個事物的潛力時,通常會先擬定能從當下開始執行的方案,此時若能將這個方案放進「原型處理一遍」,就可有機會往「本質」的方向思考。

原型聯想的練習:將既有產品改造成更好的提案

請試著利用「原型聯想的模型」將下列的東西改造成「更好的東西」。
A:智慧型手機 B:求職 C:超商 (擇一即可)

若想找出原型,可試著回溯時間,尋找「起源」,也可以尋找「說到底,就是 ○○」這類屬於原型的部分。選擇不同的切入點會帶領我們找到不同的原型(步驟 1)。

延伸閱讀:優秀的提案只需要一頁A4!好讀又好懂,老闆才會聽你的

找到原型之後,請試著以原型為起點,讓想法向外發展(步驟 2)。

反問自己「有沒有哪些東西是該主題沒有,但原型有的部分」呢? (步驟 3)

比較原型與主題,找出「這邊如果能如此改善就好了」的可塑性或有待改善的部分(步驟 4)。

原型聯想.png
經濟新潮社

原型聯想的解說

這個練習沒有所謂的正確解答,自己的想像與聯想的結果才最重要。讓我們透過練習的案例了解思考的流程。這是進一步探討 「所以說,那個是什麼呢?」 這個問題的流程。

步驟1. 超商的原型是什麼?

假設我們思考的是「便利超商」的原型。較典型的答案有「商店」、「市場」或是什麼都賣的「雜貨店」,如果將注意力放在「不用走太遠,就能買到東西」這點,就有可能會想到「兜售物品的流動攤販」,如果是喜歡吃零食的人,可能會想到「古早味零食老店」。

步驟2. 和這個原型有關的聯想有哪些?

接著可從「古早味零食老店」開始聯想。有可能會想到「古早味零食、洞洞樂、釣寶物、老奶奶、十元硬幣、小學生、下課、朋友……」。

步驟3. 原型聯想有,但超商沒有的東西是?

接著比較「便利超商」與上述想到的結果。「有哪些是古早味零食老店有的,超商沒有的呢……?超商沒有能喊出我的名字的老奶奶,也不是小學生下課後的祕密基地」。

步驟4. 擬定提升超商發展潛力的計畫

將觀點拉回「原型」,重新思考超商的潛力。「如果超商能變得像古早味零食老店一樣,成為小學生下課後,與朋友一起玩的祕密基地……。讓志工扮演『老奶奶』的角色如何?這麼一來,就能為小朋友打造一處在放學後去的場所,也能讓在地的老人家有機會重返社會」,有可能會得到這類天馬行空的想法。

這就是借用原型的概念進行「原型聯想」,反問自己「超商到底是什麼?」 「我們心目中的超商該是什麼模樣?」這類直擊本質的問題,培養這類觀點的練習。

延伸閱讀:大谷翔平、楊勇緯都在用!一張「九宮格」,如何助你達成理想人生?

找到原型,重新審視每個事物的前提

我們通常是以「就是這麼一回事」的心態,千篇一律地面對出現在日常生活之中的各種事物,不過會以這樣的方式生活其實也情有可原,因為當我們企圖培養直視事物本質的觀點,就無法消化充斥於身邊的大量資訊。

不過,當我們放任自己在這股資訊洪流之中浮沉,我們的「思考」就會遭到那些「典型」(stereotype)的符號所誤導,進而無法正確地觀察世界。長期以來,我們的社會愈來愈不重視藏在事物背後的原型,也持續曝露在「麵包與馬戲團」的危機之中。

「智慧型手機是什麼?」「求職活動所為何事?」「希望超商扮演何種角色?」 假設能讓自己保持隨時反問自己「話說回來,那個事物的原型是什麼?」這種狀態,就能在自己的內心建立「該如何觀察這個世界」的軸心,也不會再順著前述的「典型」隨波逐流而不自知,還能自行發覺事物的原型與適時地認識事物的本質。 在這個事物經過層層包裝的時代裡,這種「原位思考」應該會成為每個人必備的能力。

除此之外,若能衝破形塑想法或價值觀的「框架」或「架構」,就能以全新的觀點俯瞰整個世界,而這種「原型聯想」也是幫助我們啟動「反學習」流程的一大關鍵。

(本文出自《向編輯學思考:激發自我才能、學習用新角度看世界,精準企畫的10種武器》,經濟新潮社)

繼續閱讀 思考術
相關文章

向編輯學思考

管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
分享
收藏
已完成
已取消

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

普羅品牌顧問-2.JPG
Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
經理人

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

普羅品牌顧問-3.jpg
Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
經理人

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

普羅品牌顧問-4.JPG
愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
經理人

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

普羅品牌顧問-5.jpg
台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
經理人

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案