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想不出超吸睛企畫?以超商為例,用「原型思考」拆解本質、做出好提案

2022-06-06 安藤昭子
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編輯擁有訊息拆解、重組、轉譯的能力,這個能力同樣可以運用在企業創新和提案,幫助你在商業世界創造有意思的企畫!《向編輯學思考》裡提到的其中一個思考方法,是從原型開始聯想,作者以超商為例帶你思考:

什麼是原型聯想(archetype)?

「archetype」通常譯成「原型」或「雛型」,指的是某種文化或某個民族的共同認知的根源。榮格心理學將位於人類潛意識深處的普世價值觀稱為「原型」(archetype),也假設這種原型是神話、故事、禮儀的起源,也是於個人的夢想或幻想之中出現的情景或象徵。

接下來,讓我們試著尋找各種事象的「原型」(文化或民族的共同認知的根源),再透過這個原型進行聯想,從中找出全新的價值。

大致步驟如下:

  • 步驟1:找出某個主題的原型
    話說回來?那個到底是什麼呢?尋找最初的形象。

  • 步驟2:透過原型進行聯想
    一邊調整最初的形象的「地」,進行不同面向的聯想。

  • 步驟3:比對聯想所得的資訊與主題
    比較聯想所得的資訊與該主題,找出只於原型存在,該主題卻缺少的資訊。

  • 步驟4:發現不足之處與潛力
    根據在步驟 3 找到的不足之處與潛力,擬定下一步的計畫。

想要改善某個事物或是想探索某個事物的潛力時,通常會先擬定能從當下開始執行的方案,此時若能將這個方案放進「原型處理一遍」,就可有機會往「本質」的方向思考。

原型聯想的練習:將既有產品改造成更好的提案

請試著利用「原型聯想的模型」將下列的東西改造成「更好的東西」。
A:智慧型手機 B:求職 C:超商 (擇一即可)

若想找出原型,可試著回溯時間,尋找「起源」,也可以尋找「說到底,就是 ○○」這類屬於原型的部分。選擇不同的切入點會帶領我們找到不同的原型(步驟 1)。

延伸閱讀:優秀的提案只需要一頁A4!好讀又好懂,老闆才會聽你的

找到原型之後,請試著以原型為起點,讓想法向外發展(步驟 2)。

反問自己「有沒有哪些東西是該主題沒有,但原型有的部分」呢? (步驟 3)

比較原型與主題,找出「這邊如果能如此改善就好了」的可塑性或有待改善的部分(步驟 4)。

原型聯想.png
經濟新潮社

原型聯想的解說

這個練習沒有所謂的正確解答,自己的想像與聯想的結果才最重要。讓我們透過練習的案例了解思考的流程。這是進一步探討 「所以說,那個是什麼呢?」 這個問題的流程。

步驟1. 超商的原型是什麼?

假設我們思考的是「便利超商」的原型。較典型的答案有「商店」、「市場」或是什麼都賣的「雜貨店」,如果將注意力放在「不用走太遠,就能買到東西」這點,就有可能會想到「兜售物品的流動攤販」,如果是喜歡吃零食的人,可能會想到「古早味零食老店」。

步驟2. 和這個原型有關的聯想有哪些?

接著可從「古早味零食老店」開始聯想。有可能會想到「古早味零食、洞洞樂、釣寶物、老奶奶、十元硬幣、小學生、下課、朋友……」。

步驟3. 原型聯想有,但超商沒有的東西是?

接著比較「便利超商」與上述想到的結果。「有哪些是古早味零食老店有的,超商沒有的呢……?超商沒有能喊出我的名字的老奶奶,也不是小學生下課後的祕密基地」。

步驟4. 擬定提升超商發展潛力的計畫

將觀點拉回「原型」,重新思考超商的潛力。「如果超商能變得像古早味零食老店一樣,成為小學生下課後,與朋友一起玩的祕密基地……。讓志工扮演『老奶奶』的角色如何?這麼一來,就能為小朋友打造一處在放學後去的場所,也能讓在地的老人家有機會重返社會」,有可能會得到這類天馬行空的想法。

這就是借用原型的概念進行「原型聯想」,反問自己「超商到底是什麼?」 「我們心目中的超商該是什麼模樣?」這類直擊本質的問題,培養這類觀點的練習。

延伸閱讀:大谷翔平、楊勇緯都在用!一張「九宮格」,如何助你達成理想人生?

找到原型,重新審視每個事物的前提

我們通常是以「就是這麼一回事」的心態,千篇一律地面對出現在日常生活之中的各種事物,不過會以這樣的方式生活其實也情有可原,因為當我們企圖培養直視事物本質的觀點,就無法消化充斥於身邊的大量資訊。

不過,當我們放任自己在這股資訊洪流之中浮沉,我們的「思考」就會遭到那些「典型」(stereotype)的符號所誤導,進而無法正確地觀察世界。長期以來,我們的社會愈來愈不重視藏在事物背後的原型,也持續曝露在「麵包與馬戲團」的危機之中。

「智慧型手機是什麼?」「求職活動所為何事?」「希望超商扮演何種角色?」 假設能讓自己保持隨時反問自己「話說回來,那個事物的原型是什麼?」這種狀態,就能在自己的內心建立「該如何觀察這個世界」的軸心,也不會再順著前述的「典型」隨波逐流而不自知,還能自行發覺事物的原型與適時地認識事物的本質。 在這個事物經過層層包裝的時代裡,這種「原位思考」應該會成為每個人必備的能力。

除此之外,若能衝破形塑想法或價值觀的「框架」或「架構」,就能以全新的觀點俯瞰整個世界,而這種「原型聯想」也是幫助我們啟動「反學習」流程的一大關鍵。

(本文出自《向編輯學思考:激發自我才能、學習用新角度看世界,精準企畫的10種武器》,經濟新潮社)

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
經理人

新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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