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想不出超吸睛企畫?以超商為例,用「原型思考」拆解本質、做出好提案

2022-06-06 安藤昭子
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編輯擁有訊息拆解、重組、轉譯的能力,這個能力同樣可以運用在企業創新和提案,幫助你在商業世界創造有意思的企畫!《向編輯學思考》裡提到的其中一個思考方法,是從原型開始聯想,作者以超商為例帶你思考:

什麼是原型聯想(archetype)?

「archetype」通常譯成「原型」或「雛型」,指的是某種文化或某個民族的共同認知的根源。榮格心理學將位於人類潛意識深處的普世價值觀稱為「原型」(archetype),也假設這種原型是神話、故事、禮儀的起源,也是於個人的夢想或幻想之中出現的情景或象徵。

接下來,讓我們試著尋找各種事象的「原型」(文化或民族的共同認知的根源),再透過這個原型進行聯想,從中找出全新的價值。

大致步驟如下:

  • 步驟1:找出某個主題的原型
    話說回來?那個到底是什麼呢?尋找最初的形象。

  • 步驟2:透過原型進行聯想
    一邊調整最初的形象的「地」,進行不同面向的聯想。

  • 步驟3:比對聯想所得的資訊與主題
    比較聯想所得的資訊與該主題,找出只於原型存在,該主題卻缺少的資訊。

  • 步驟4:發現不足之處與潛力
    根據在步驟 3 找到的不足之處與潛力,擬定下一步的計畫。

想要改善某個事物或是想探索某個事物的潛力時,通常會先擬定能從當下開始執行的方案,此時若能將這個方案放進「原型處理一遍」,就可有機會往「本質」的方向思考。

原型聯想的練習:將既有產品改造成更好的提案

請試著利用「原型聯想的模型」將下列的東西改造成「更好的東西」。
A:智慧型手機 B:求職 C:超商 (擇一即可)

若想找出原型,可試著回溯時間,尋找「起源」,也可以尋找「說到底,就是 ○○」這類屬於原型的部分。選擇不同的切入點會帶領我們找到不同的原型(步驟 1)。

延伸閱讀:優秀的提案只需要一頁A4!好讀又好懂,老闆才會聽你的

找到原型之後,請試著以原型為起點,讓想法向外發展(步驟 2)。

反問自己「有沒有哪些東西是該主題沒有,但原型有的部分」呢? (步驟 3)

比較原型與主題,找出「這邊如果能如此改善就好了」的可塑性或有待改善的部分(步驟 4)。

原型聯想.png
經濟新潮社

原型聯想的解說

這個練習沒有所謂的正確解答,自己的想像與聯想的結果才最重要。讓我們透過練習的案例了解思考的流程。這是進一步探討 「所以說,那個是什麼呢?」 這個問題的流程。

步驟1. 超商的原型是什麼?

假設我們思考的是「便利超商」的原型。較典型的答案有「商店」、「市場」或是什麼都賣的「雜貨店」,如果將注意力放在「不用走太遠,就能買到東西」這點,就有可能會想到「兜售物品的流動攤販」,如果是喜歡吃零食的人,可能會想到「古早味零食老店」。

步驟2. 和這個原型有關的聯想有哪些?

接著可從「古早味零食老店」開始聯想。有可能會想到「古早味零食、洞洞樂、釣寶物、老奶奶、十元硬幣、小學生、下課、朋友……」。

步驟3. 原型聯想有,但超商沒有的東西是?

接著比較「便利超商」與上述想到的結果。「有哪些是古早味零食老店有的,超商沒有的呢……?超商沒有能喊出我的名字的老奶奶,也不是小學生下課後的祕密基地」。

步驟4. 擬定提升超商發展潛力的計畫

將觀點拉回「原型」,重新思考超商的潛力。「如果超商能變得像古早味零食老店一樣,成為小學生下課後,與朋友一起玩的祕密基地……。讓志工扮演『老奶奶』的角色如何?這麼一來,就能為小朋友打造一處在放學後去的場所,也能讓在地的老人家有機會重返社會」,有可能會得到這類天馬行空的想法。

這就是借用原型的概念進行「原型聯想」,反問自己「超商到底是什麼?」 「我們心目中的超商該是什麼模樣?」這類直擊本質的問題,培養這類觀點的練習。

延伸閱讀:大谷翔平、楊勇緯都在用!一張「九宮格」,如何助你達成理想人生?

找到原型,重新審視每個事物的前提

我們通常是以「就是這麼一回事」的心態,千篇一律地面對出現在日常生活之中的各種事物,不過會以這樣的方式生活其實也情有可原,因為當我們企圖培養直視事物本質的觀點,就無法消化充斥於身邊的大量資訊。

不過,當我們放任自己在這股資訊洪流之中浮沉,我們的「思考」就會遭到那些「典型」(stereotype)的符號所誤導,進而無法正確地觀察世界。長期以來,我們的社會愈來愈不重視藏在事物背後的原型,也持續曝露在「麵包與馬戲團」的危機之中。

「智慧型手機是什麼?」「求職活動所為何事?」「希望超商扮演何種角色?」 假設能讓自己保持隨時反問自己「話說回來,那個事物的原型是什麼?」這種狀態,就能在自己的內心建立「該如何觀察這個世界」的軸心,也不會再順著前述的「典型」隨波逐流而不自知,還能自行發覺事物的原型與適時地認識事物的本質。 在這個事物經過層層包裝的時代裡,這種「原位思考」應該會成為每個人必備的能力。

除此之外,若能衝破形塑想法或價值觀的「框架」或「架構」,就能以全新的觀點俯瞰整個世界,而這種「原型聯想」也是幫助我們啟動「反學習」流程的一大關鍵。

(本文出自《向編輯學思考:激發自我才能、學習用新角度看世界,精準企畫的10種武器》,經濟新潮社)

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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