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自戀不是壞事,是高情商的表現!心理學家:適度的自戀,能幫你度過難關

2022-08-16 李尚龍
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希臘神話裡有一個長相異常俊美的男孩。因為長得美、身材好,幾乎每個人都喜歡他,當然宙斯和赫拉群神也都喜歡他,給他無限的愛慕和關注。

但是,因為習慣了別人的愛慕和關注,所以他對別人異常地冷漠,愛答不理,誰跟他表白他都冷冷一笑。在一次次拒絕別人後,他終於得罪了一位大姐:復仇女神。

復仇女神非常生氣他的拒絕,於是對他施法詛咒,有一天,他去河邊喝水的時候,看到了水中自己的倒影,因為受到詛咒的影響,他竟然對水裡的自己一見鍾情,心想這個人是誰,怎麼這麼好看,我要和他在一起,為了和倒影在一起,他一頭栽進水裡就消失了……

這個故事告訴我們兩件事,第一,太自戀會掉水裡淹死的。第二,自戀在古希臘時期就有了,它陪在我們身邊直到今天。

這應該是最早關於自戀的故事記載,自戀這個詞一直被當作貶義詞出現在社交媒體,前些年,哈佛醫學院教授、哈佛醫學院附屬醫院首席心理學家克雷格.馬爾肯博士(Dr. Craig Malkin)寫過一本書,《不用怕,自戀》(Rethinking Narcissism),書裡推翻了剛才的觀點:自戀既不是難以改變的性格缺陷,也不是嚴重的心理疾病,它是一種正常的、普遍的人類傾向。

延伸閱讀:有魅力的人都懂!高情商說話的「6:4」法則

適度自戀的人,比同齡者更開心、更健康

華盛頓大學的心理學教授喬納森.布朗(Jonathan Brown)透過數十年的「自我評級」結果發現:自戀幾乎是人人有,絕大多數人都認為自己並不普通,是「獨特」、「唯一」的。研究結果還顯示,認為自己優於常人的受訪者,比謙卑的同輩活得更開心、更善於交往,身體也更加健康。 這些因素幫助他們挺過困難,走向更好的生活。這個可以理解,沒有人能在不喜歡自己的狀態中,生活得很好。

所以,不要為了你的自戀難過,科學告訴我們自戀不是壞事,自戀能給我們帶來自信,幫助我們度過難關。

我曾跟我的學生說,年輕時一定要做到盲目自信,他們問我,為什麼要盲目自信?我說,因為你現在沒辦法做到理性自信,所以你只能盲目自信。

我有段時間盲目自信到誰說我不行我都不搭理他,因為我知道我做什麼都會有人打擊我,很多人被打擊兩下就放棄了,但我當時就是盲目自信,我太相信自己可以做好這些事情了,於是不服輸地堅持了很多事情,現在想起來,這種高情商的自信確實幫了我很多:在別人質疑我的時候、在別人說我不行的時候、在別人覺得我快完蛋的時候。

我剛開始寫作的時候,最不喜歡聽到的就是有人說:「你還是好好當老師吧,別寫作了。」我當時心裡非常不好受,但我還是微笑地回了一句:「偏不。」現在看起來這些盲目的自信,幫助我走到了今天。

延伸閱讀:你的「情商」好嗎?前 P&G 高管:高 EQ 的人都有 6 特徵

研究顯示,自戀的最大群體就是年輕人。特別是 25 歲以下的年輕人,而隨著年齡的增長,這種自覺獨特的想法就會慢慢減弱。畢竟隨著年齡增加,生活閱歷的增加,見的人多了,大部分人都能越來越理智地認識自己,發現自己不過是普通人。

高情商的人,會適度自戀,但往往不會做到炫耀到讓人不舒服,那些逢人就裝,見人就比較,空腹便便還愛教育年輕人,就是所謂的「油膩」。

(本文出自《高情商的刻意練習》,方言文化出版)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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