當自己和工作夥伴昏天暗地趕完一個重要的案子，正準備好好慶祝一下，卻在無意間發現，所有的功勞都被其中一個組員獨吞的時候，會有什麼反應？

一般人的反應都是，氣急敗壞地跑去找對方理論：「你怎麼可以搶走我們辛苦努力的成果？」這個時候，對方可能會臉不紅、氣不喘地說：「我哪有搶你的功勞？這本來就是我想出來的。」碰到會搶別人功勞的人，與其花力氣去跟他理論，不如花時間研究他們的人格特質，再找出健康的應對方式，才能避免自己的心理健康被耗損。

平時就要和主管保持順暢溝通

記得多年前曾經在媒體工作過一段時間。每次有突發狀況，組裡的成員們就要發揮偵探精神，先各自四處打聽消息，再回來共商採訪方向。有次剛完成一個專題，大夥還沉浸在達成任務的喜悅中，便接到長官的召見通知。幾乎所有的人都以為長官要誇讚我們表現不錯，並且期勉大家再接再厲。

不料，當我們一群人嘻嘻哈哈地進了長官辦公室，才發現事情和我們想像的不太一樣。長官板著臉，語調嚴肅地教訓我們：「你們不要每次都把收集資料、打聽消息的工作推給小虎一個人去做，既然是一個小組，大家就要分工合作，互相幫忙才對。」

聽完訓話，大夥先是一頭霧水，繼而情緒上來，明明每次都是大家一起收集資料、打聽消息的，怎麼會最後變成小虎一個人單獨完成的？後來我們才知道，小虎會隨時隨地代替所有的人跟長官報告最新狀況。時間一久，長官便誤以為整件事情都是小虎一個人做的。倘若不想自己辛苦努力的汗馬功勞，莫名被別人搶走，最好和主管保持順暢的溝通管道，避免每次都派同一個人去跟主管報告進度，大家輪番上陣，比較能夠確保公平性。

一般會搶功的人，多半極端在意自己的表現，渴望獲得握有大權者和資源者的「重視」和「重用」，才會刻意製造「完美印象」。在企業當顧問的時候，曾經碰過一個非常求表現的同仁，他會事先詢問周遭人：關於某個案子，有沒有什麼想法和做法。這樣的作法原本無可厚非，但是他卻在開會的時候，搶先把別人告訴他的想法、作法、點子說成是自己的，反而讓跟他分享想法、作法、點子的人變得沒有內容可以報告，而被主管誤會沒有準備、沒有貢獻。

在團體中，搶功的人會不擇手段爭取「最高頭銜」與「最高榮譽」，倘若別人不以為然，他們就會認為對方是「嫉妒自己的才華」。另外，他們常會覺得自己是「身分特殊」的 VIP，走到哪裡別人都應該給他們「特殊禮遇」，他們會強調：你們知不知道我是誰，不知道的人就是有眼不識泰山。或許是小時候被父母過度驕縱溺愛，長大之後也習慣要求別人把他們「捧在手掌心」，以他們為主，滿足他們的所有的需要，才會養成搶功的人格特質。

通常喜歡搶功的人，在做一件事情之前多半會先問：「這樣做對我有什麼好處？」經過評估後，假如他們覺得有利可圖，就會接著問：「那我該如何利用這個機會？」一旦打定主意，他們就會勇往直前地利用別人，不會有愧疚感。除了做事情之前他們會先問清楚：「這樣做對我有什麼好處？」外；和別人交往的時候，他們也很關心：「對方能給我多少好處？」由於他們只在乎自己的利益，當然就很難兼顧到別人的感受。

從事業務工作的朋友柯南，有次得貴人相助，接到一個很大的案子。當同事發現他的嘴裡叨了一塊肥肉時，隨即蜂擁而上，不斷有人熱心地問他：「有沒有需要幫忙的地方？」其中又以同仁秀蘭表現得最為積極，經常跑來問他：「要不要我幫你做些什麼？」受寵若驚的柯南，為了不辜負同事的一片好意，便請秀蘭幫他打企畫案。拿草稿給秀蘭時，他還特別交代：「這份企畫案有點急，拜託妳下班的時候拿給我，如果沒打完，我再加班趕工。」為了避免耽誤秀蘭的約會時間，一下班柯南就跑去拿企劃案。沒想到，秀蘭卻自作主張地把企畫案交給總經理過目了。驚訝之餘，柯南立刻到總經理的辦公室拿回那份企畫案。看到企畫案，柯南全身的血液都往頭頂上衝，因為提案人的名字竟然是秀蘭。

事後秀蘭非但不覺得自己「搶了別人的案子」，反而理直氣壯地與柯南一起負責執行這個大案子。最讓柯南心理過不去的是，秀蘭經常趁柯南不在公司的時候，跑去跟總經理邀功，說自己為了這個案子加了多少班、跑了多少路、瘦了多少公斤。在秀蘭的不斷洗腦下，總經理真的以為這個案子秀蘭的功勞最大，不僅公開表揚她的功績，還給了她一個大紅包。假如換成你是柯南，心裡會做何感想呢？通常和喜歡搶功的同仁共事後，大概都會把他們列入拒絕往來戶，因為他們對別人缺乏同理心，只顧著爭取自己的好處，漠視別人的苦難，自然較難跟別人發展互惠的人際關係。

展現實力、劃清界線不退縮

假如迫於現實，需要和會搶功的人一起合作，該怎麼應對比較好？不妨先回家看 Discovery 頻道的動物節目，就能找到答案。在動物界中，無論長相多可愛或多兇猛的動物，看到食物的反應都一樣，就是撲上去搶食，動物們不會事先詢問：「這是誰獵來的食物？」也不會禮貌詢問：「我可不可以分享你的食物？」反正看到食物，誰搶贏就是誰的。

因此，碰到會搶功的人就需要展現自己的實力，直接告訴他們界線在哪裡：這是我負責的案子，可以自己進行。同時也需要做好向上管理，讓主管了解過程與做法，才能避免功勞被別人搶走，辛苦努力的果實卻看著別人在享用，長久下來，心理很容易不平衡。

（本文出自《從說話洞察人心》，時報出版）