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綁架、外遇、防止酒醉失控,都有產業鏈!罪惡商機背後的創新思考

2022-09-23 泰勒.科文
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所有市場某種程度上不都是以貪婪為基礎嗎?或許吧。但是,有些市場比較殘酷。

貪婪

菲律賓的綁匪在釋放有錢人家的小孩之前,會要對方說出另外兩名可供綁架對象,以及他們的身價淨值。據估計,哥倫比亞的綁架事業約達 2 億美元(免稅)。直到近來安全性提高前,哥倫比亞保額 100 萬美元的綁架險,年保費在 2 萬至 2 萬 5,000 美元之間。當地許多個人和企業擔心,綁匪認為贖金不到 100 萬美元是在開玩笑,因此投保更高的額度。

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在墨西哥,綁匪和保險公司彼此合作無間。雙方會互相溝通,安排好一手交人、一手交錢的事宜。由於雙方已經多次合作,也相互「信任」,因此無需寄出一只剁下的耳朵來證明綁架的真實性。不用想也知道,大部分的綁匪比較喜歡抓有買保險的人。

有時候,貪婪的人除了找錢,什麼也不做。銷售「鑽石」是你我都能想到的,但有誰會想到銷售「礸石」呢?機敏的套利者會在 eBay 上搜尋因為錯別字而不容易找到的商品,如果賣家在品項說明上寫了錯別字,競標者就會寥寥無幾。有人搜尋了「Hubell」以及「Hubbel」牌的延長線,結果用一般價格的十分之一買到了「Hubbell」牌延長線,他還用「Compacts」搜尋,成功買到了「Compaq」電腦。

大約在 2007 年,我找到 2,850 項寫了錯別字的商品。現在有個網站叫做 eBooboos.com,專門抓 eBay 上的錯別字而後公布在網站上。這項服務很有用,也是為貪婪者設立的網站。

色慾

在墨西哥市,有數百位年過 60、70 甚至 80 歲的娼妓,據說最老的賣春婦為 85 歲。一位女性表示:「古董比新貨值錢。」但價格通常頂多 5 美元。如果什麼東西都有市場,色情市場一定少不了。

只要 34 美元起跳,某俄國公司就會幫私通者提供不在場證明。人們有時希望不被自己的另一半知道。一項名叫「出聲掩蓋」的服務,讓使用者在講電話時製造背景聲音,令別人誤以為使用者正在某處,而不是在跟情婦你儂我儂。這項服務可以模仿塞車、施工噪音、馬戲團,或者牙醫鑽牙齒的聲音。

名流、運動員等可以為露水姻緣的性伴侶買到同意書,以證明對方同意發生性關係,以免日後遭到強暴或騷擾的指控。「保護保險套公司」的總裁表示,他們以每份協議書 7.99 美元的價格,很快賣出了 4,000 多份。

色情與酒醉往往伴隨而來。我們都認識一些在不該打電話的時候打電話的人,尤其當他們酩酊大醉時。一項由「維京通訊」(Virgin Mobile)針對 409 人進行的調查發現,95% 的人曾在酒醉時打電話,多半是打給過去的伴侶(30%),19% 打給目前的伴侶,36% 打給包括上司在內的其他人。在這群人當中,55% 第二天會檢查自己的電話,看究竟打給了誰,就像有人一覺醒來後要看看睡在旁邊的人是誰一樣。

為了減輕酒醉打電話的問題,澳洲有家電話公司開始提供顧客「黑名單」號碼的鎖死功能,只要在外出喝酒前設定即可。日本的業者還銷售附帶酒測器的手機,方便你看看自己是否真的適合開車回家或打電話。如果是公車司機沒通過酒測,他的所在位置會透過衛星定位系統(GPS)立即傳送給他的主管。

嫉妒

許多市場上的消費行為是以嫉妒為動機,從賓士車到 5,000 美元的名牌包都是,而且通常是嫉妒與我們關係密切的同儕或鄰居。人們會對同事獲得加薪感到不爽,但對於比爾.蓋茲或汶萊蘇丹的財富反倒不怎麼介意。

廣告常設法讓我們相信,只要買了他們的產品,就可以讓鄰居嫉妒自己。兩位紐澤西州的創業家成立了「派對兄弟」(PartyBuddys),保證可以「讓平凡人度過精采絢爛的夜晚」。服務內容沒有經濟學講座、講道,或是關於幫助窮人的最佳建議,而是提供一晚的「派對兄弟」特製配套服務。顧客會經過一群群嫉妒自己的圍觀者眼前、享受加長禮車的接送,還有 6 家曼哈頓時尚夜店的特殊待遇,免費飲料也包含在內。每人每晚的花費從 350 美元起跳,最貴的包套為每人 1,200 美元,個人貼身保鑣則是每小時多收 45 美元。

這家公司的管理層估計,至少有 6 成業務是來自造訪紐約、但從沒去過當地夜店的中年專業人士。只消一晚,這樣的奇特旅程就能讓注重身分地位的顧客,把自己想像成在電視上看到的酷哥酷姊。至於紐約客呢,當然認為這是遜咖的縮影。

有一則來自印度的報導,說有家公司提供婚禮賓客的出租業務,讓婚宴看起來不那麼冷清。「賓客們」依據顧客的要求穿上傳統的印度禮服或西方服裝,在婚宴現場跳舞和聊天,表現出對新人的了解,不可洩漏他們是被僱來的。公司老闆錫耶德(Syed)先生向一家報紙表示:「大家庭的瓦解和親戚間感情冷淡創造了需求。」位在印度拉吉斯坦(Rajasthan)久德普(Jodhpur)的「最佳賓客中心」(Best Guests Centre)正打算擴大營業。

怠惰

如今,有錢人可以請個助手做幾乎一切的事。這些事很多都是合理的,畢竟資本主義不是講求分工嗎?大衛.貝克漢(David Beckham)夫婦以每天 1,000 英鎊的代價,請了一個男管家為他們拆耶誕禮物,查爾斯王子兩歲時就有專職僕從,如今他仍然讓男管家為他擠牙膏。

有些人買軟體來替他們玩線上遊戲。幹嘛那麼費事?因為如果「你」有玩過遊戲,就能配戴徽章以茲證明,然後就可以在某一線上社群享有威名。

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有些奢華旅店可以把按摩師直接叫到高爾夫球場,有些麗池卡爾登(Ritz-Carlton)酒店為客人提供隨時聯繫管家的電郵,這些管家的無線手持設備從不離身。

這些聽起來也沒那麼糟,或許這樣的服務讓人更有工作效率,或許這些服務凸顯出這位仁兄有多重要,但或許也凸顯出良好判斷力的欠缺。

(本文出自《好決策背後的潛思考》,天下雜誌)

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國泰健康管理

我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

2026-06-15
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健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

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國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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