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綁架、外遇、防止酒醉失控,都有產業鏈!罪惡商機背後的創新思考

2022-09-23 泰勒.科文
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所有市場某種程度上不都是以貪婪為基礎嗎?或許吧。但是,有些市場比較殘酷。

貪婪

菲律賓的綁匪在釋放有錢人家的小孩之前,會要對方說出另外兩名可供綁架對象,以及他們的身價淨值。據估計,哥倫比亞的綁架事業約達 2 億美元(免稅)。直到近來安全性提高前,哥倫比亞保額 100 萬美元的綁架險,年保費在 2 萬至 2 萬 5,000 美元之間。當地許多個人和企業擔心,綁匪認為贖金不到 100 萬美元是在開玩笑,因此投保更高的額度。

延伸閱讀:歡迎你偷價值 200 萬的名畫!澳洲酒店淡季行銷妙招,如何做到狂銷 1500 間房?

在墨西哥,綁匪和保險公司彼此合作無間。雙方會互相溝通,安排好一手交人、一手交錢的事宜。由於雙方已經多次合作,也相互「信任」,因此無需寄出一只剁下的耳朵來證明綁架的真實性。不用想也知道,大部分的綁匪比較喜歡抓有買保險的人。

有時候,貪婪的人除了找錢,什麼也不做。銷售「鑽石」是你我都能想到的,但有誰會想到銷售「礸石」呢?機敏的套利者會在 eBay 上搜尋因為錯別字而不容易找到的商品,如果賣家在品項說明上寫了錯別字,競標者就會寥寥無幾。有人搜尋了「Hubell」以及「Hubbel」牌的延長線,結果用一般價格的十分之一買到了「Hubbell」牌延長線,他還用「Compacts」搜尋,成功買到了「Compaq」電腦。

大約在 2007 年,我找到 2,850 項寫了錯別字的商品。現在有個網站叫做 eBooboos.com,專門抓 eBay 上的錯別字而後公布在網站上。這項服務很有用,也是為貪婪者設立的網站。

色慾

在墨西哥市,有數百位年過 60、70 甚至 80 歲的娼妓,據說最老的賣春婦為 85 歲。一位女性表示:「古董比新貨值錢。」但價格通常頂多 5 美元。如果什麼東西都有市場,色情市場一定少不了。

只要 34 美元起跳,某俄國公司就會幫私通者提供不在場證明。人們有時希望不被自己的另一半知道。一項名叫「出聲掩蓋」的服務,讓使用者在講電話時製造背景聲音,令別人誤以為使用者正在某處,而不是在跟情婦你儂我儂。這項服務可以模仿塞車、施工噪音、馬戲團,或者牙醫鑽牙齒的聲音。

名流、運動員等可以為露水姻緣的性伴侶買到同意書,以證明對方同意發生性關係,以免日後遭到強暴或騷擾的指控。「保護保險套公司」的總裁表示,他們以每份協議書 7.99 美元的價格,很快賣出了 4,000 多份。

色情與酒醉往往伴隨而來。我們都認識一些在不該打電話的時候打電話的人,尤其當他們酩酊大醉時。一項由「維京通訊」(Virgin Mobile)針對 409 人進行的調查發現,95% 的人曾在酒醉時打電話,多半是打給過去的伴侶(30%),19% 打給目前的伴侶,36% 打給包括上司在內的其他人。在這群人當中,55% 第二天會檢查自己的電話,看究竟打給了誰,就像有人一覺醒來後要看看睡在旁邊的人是誰一樣。

為了減輕酒醉打電話的問題,澳洲有家電話公司開始提供顧客「黑名單」號碼的鎖死功能,只要在外出喝酒前設定即可。日本的業者還銷售附帶酒測器的手機,方便你看看自己是否真的適合開車回家或打電話。如果是公車司機沒通過酒測,他的所在位置會透過衛星定位系統(GPS)立即傳送給他的主管。

嫉妒

許多市場上的消費行為是以嫉妒為動機,從賓士車到 5,000 美元的名牌包都是,而且通常是嫉妒與我們關係密切的同儕或鄰居。人們會對同事獲得加薪感到不爽,但對於比爾.蓋茲或汶萊蘇丹的財富反倒不怎麼介意。

廣告常設法讓我們相信,只要買了他們的產品,就可以讓鄰居嫉妒自己。兩位紐澤西州的創業家成立了「派對兄弟」(PartyBuddys),保證可以「讓平凡人度過精采絢爛的夜晚」。服務內容沒有經濟學講座、講道,或是關於幫助窮人的最佳建議,而是提供一晚的「派對兄弟」特製配套服務。顧客會經過一群群嫉妒自己的圍觀者眼前、享受加長禮車的接送,還有 6 家曼哈頓時尚夜店的特殊待遇,免費飲料也包含在內。每人每晚的花費從 350 美元起跳,最貴的包套為每人 1,200 美元,個人貼身保鑣則是每小時多收 45 美元。

這家公司的管理層估計,至少有 6 成業務是來自造訪紐約、但從沒去過當地夜店的中年專業人士。只消一晚,這樣的奇特旅程就能讓注重身分地位的顧客,把自己想像成在電視上看到的酷哥酷姊。至於紐約客呢,當然認為這是遜咖的縮影。

有一則來自印度的報導,說有家公司提供婚禮賓客的出租業務,讓婚宴看起來不那麼冷清。「賓客們」依據顧客的要求穿上傳統的印度禮服或西方服裝,在婚宴現場跳舞和聊天,表現出對新人的了解,不可洩漏他們是被僱來的。公司老闆錫耶德(Syed)先生向一家報紙表示:「大家庭的瓦解和親戚間感情冷淡創造了需求。」位在印度拉吉斯坦(Rajasthan)久德普(Jodhpur)的「最佳賓客中心」(Best Guests Centre)正打算擴大營業。

怠惰

如今,有錢人可以請個助手做幾乎一切的事。這些事很多都是合理的,畢竟資本主義不是講求分工嗎?大衛.貝克漢(David Beckham)夫婦以每天 1,000 英鎊的代價,請了一個男管家為他們拆耶誕禮物,查爾斯王子兩歲時就有專職僕從,如今他仍然讓男管家為他擠牙膏。

有些人買軟體來替他們玩線上遊戲。幹嘛那麼費事?因為如果「你」有玩過遊戲,就能配戴徽章以茲證明,然後就可以在某一線上社群享有威名。

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有些奢華旅店可以把按摩師直接叫到高爾夫球場,有些麗池卡爾登(Ritz-Carlton)酒店為客人提供隨時聯繫管家的電郵,這些管家的無線手持設備從不離身。

這些聽起來也沒那麼糟,或許這樣的服務讓人更有工作效率,或許這些服務凸顯出這位仁兄有多重要,但或許也凸顯出良好判斷力的欠缺。

(本文出自《好決策背後的潛思考》,天下雜誌)

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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