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行銷文案怎麼寫,才能讓人印象深刻?3 個關鍵表達技巧

2022-10-13 柿內尚文
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我曾在光顧某家燒肉店時,看到有一道菜是以肉的不同部位組成的什錦拼盤。牛五花、里肌、牛臀肉、腰脊心、肩里脊內側肉、和尚頭心⋯⋯每個部位都很好吃,不過,藉由吃什錦拼盤來比較後,就很清楚不同部位在好吃程度上的差異。

肥肉的美味、肉的濃味和鮮度的不同、口感的差異,如果只吃單樣便嘗不出來各自的獨特魅力,藉由吃的「比較」,而得以突顯出來。

延伸閱讀:決定文章是否被點擊僅 0.3 秒!寫行銷文案必懂的 3 種詞彙類型

1. 用比較凸顯差異化優勢

魅力和價值會藉由比較而變得明確。因為比較而看出差異,魅力就此逐漸突顯。

排名和偏差值(譯註:偏差值是一種利用標準分算法得到的數值,一般用於衡量日本升學考生的分數排行。以偏差值 50 分為中間值,偏差值越高,表示學生的分數排名越前面,越容易進入好的高中或大學。)也是比較。在超市會忍不住伸手拿起貼有「熱銷中!」標籤的商品,也是比較帶來的效果

我們在日常生活中也常在無意識中比較,例如:

「這比上次的企畫好哦。」
「比前一年提升了 120%。」等等。

此外,比較也會影響人們看事物的眼光。

身兼廣播作家和作詞家,在各個領域都表現活躍的永六輔先生,聽說以前曾在廣播節目中說過這麼一段話:「對於事物,只要知道什麼最好、什麼最差,當介於兩者之間的東西出現時,我們就能判斷它大概是怎樣的水準。」

「繫包袱」和「抖包袱」,是相聲世界常聽到的名詞。繫包袱給人「接下來一定是這樣」的想像。而抖包袱,則是準備一個與想像大異其趣,帶有意外性和驚奇的結局。在繫包袱和抖包袱的搭配下,笑料就此產生。

而在表達方式上,繫包袱與抖包袱也很重要。不過,表達方式的繫包袱與抖包袱,與搞笑又不太一樣。表達的繫包袱與抖包袱,是使內容顯得更有價值的一種手法。

巧妙運用繫包袱與抖包袱而就此暢銷的,正是《後段班辣妹應屆考上慶應大學的故事》。這本書成為暢銷書,電影也很賣座。

因為繫了「後段班辣妹在一年內將偏差值提高 40」這個包袱,所以才能抖出「應屆考上慶應大學」的包袱。如果是高中時代一直名列前茅的優等生應屆考上慶應大學的故事,就不會讓人感到驚奇。

繫包袱和抖包袱之間,如果有意外性、驚奇、新奇性、憧憬,人們就會開始好奇並感興趣。這是將絕對值和幅度擴大的一種意象。

舉例來說,減肥產品中常有這樣的廣告。體重 80 公斤的人使用某項產品挑戰減肥,結果成功減去 20 公斤!這就是所謂的「Before/After」,也算是繫包袱和抖包袱的一種。如果只有 After,會搞不清楚到底哪裡厲害。因為有 Before,所以傳達出 After 的厲害之處,絕對值,因此變大。

2. 用對方容易理解的事物做比喻

「○○界的 UNIQLO」。
「○○界的星巴克」。

聽人這麼說,就算是沒聽過的公司,也很容易想像出是一家怎樣的公司。

以身邊的事物來比喻,也是一種表達技術。藉由比喻,能讓人發揮想像視覺化、與自己切身有關的效果。

「電腦是人類心智的腳踏車。」這是史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)說過的話。「人類心智的腳踏車」,是很帥氣的比喻。

那麼,該以怎樣的東西來比喻才好呢?

重點是挑選對方「容易理解的事物」。如果對象只有一人,就選他容易理解的東西;如果對象不只一人,就選大家都容易理解的。

要是對方喜歡足球,可採取以下方式。

前輩對喜歡足球的後輩表達時:「人們說魔鬼藏在細節裡,工作也一樣,對細節的堅持相當重要。以足球來說,就像控球。因為控球輸了而失分的場面,在足球是常有的事,但工作上要是因為對細節疏忽,而在控球上落敗,往往都不會有好結果。」

如果是對足球不感興趣的人聽了,或許沒什麼感覺。不過對喜歡足球的人來說,卻是個容易想像的比喻。我也喜歡足球,所以聽別人用「控球=細節」的表現方式,會覺得深有同感。

另一方面,向多人表達時,不該使用像足球這種不見得大家都喜歡的比喻,要以人人都容易理解的事物來比喻。例如食物或餐廳,或是目前正蔚為話題的新聞,會比較容易傳達。

「人們說魔鬼藏在細節裡,工作也一樣,對細節的堅持相當重要。像有的餐廳明明餐點很好吃,但玻璃杯上卻留有指印,且服務不佳,會讓人覺得不愉快,對吧?並不是說好吃就行,客人會感到高興的細節也要徹底做好,不能偷工減料。工作也和餐廳一樣,如果對細節偷工減料,往往展現不出好的成果。」

像這樣,比喻方式要配合對方來改變。

3. 把抽象概念具象化

所謂的表達,是讓對方在腦中視覺化。視覺化的方法之一,還有「命名」,也就是取名字。有了名字後,就能對事物有更深的認識。為了對周遭的龐大資訊做一番整理,所以才取名。有了名字,才能進一步認識,與其他事物的差異也會變得明確。

以前我曾經編過《史上最簡單的配料英語術》一書。我對內容很有信心,只要看過這本書,英語就會突飛猛進!我滿懷期待地做了這本書。但書賣得不好,銷量奇慘無比。

延伸閱讀:用年齡區分行銷內容,好嗎?想同時打動五年級和九年級,品牌該怎麼做?

幾年後,我改變書名,以文庫版重新出版。新書名叫《九成的英語會話靠中學程度的英語就能應付》,我將這本書的概念轉化為語言,用書名表達出來。結果這次變成賣出 20 萬本的暢銷書

改變的是書名、設計、尺寸大小、價格,至於內容則完全沒變動。一本原本賣不出去的書,卻搖身一變成了暢銷書。我真切感受到,命名的差異在表達上帶來多大的改變。

(本文出自《請用 100 字表達香蕉的魅力》,方智)

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商業 Business > ESG
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經理人

永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
經理人

「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
經理人

人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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104人力銀行

[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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