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行銷文案怎麼寫,才能讓人印象深刻?3 個關鍵表達技巧

2022-10-13 柿內尚文
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我曾在光顧某家燒肉店時,看到有一道菜是以肉的不同部位組成的什錦拼盤。牛五花、里肌、牛臀肉、腰脊心、肩里脊內側肉、和尚頭心⋯⋯每個部位都很好吃,不過,藉由吃什錦拼盤來比較後,就很清楚不同部位在好吃程度上的差異。

肥肉的美味、肉的濃味和鮮度的不同、口感的差異,如果只吃單樣便嘗不出來各自的獨特魅力,藉由吃的「比較」,而得以突顯出來。

延伸閱讀:決定文章是否被點擊僅 0.3 秒!寫行銷文案必懂的 3 種詞彙類型

1. 用比較凸顯差異化優勢

魅力和價值會藉由比較而變得明確。因為比較而看出差異,魅力就此逐漸突顯。

排名和偏差值(譯註:偏差值是一種利用標準分算法得到的數值,一般用於衡量日本升學考生的分數排行。以偏差值 50 分為中間值,偏差值越高,表示學生的分數排名越前面,越容易進入好的高中或大學。)也是比較。在超市會忍不住伸手拿起貼有「熱銷中!」標籤的商品,也是比較帶來的效果

我們在日常生活中也常在無意識中比較,例如:

「這比上次的企畫好哦。」
「比前一年提升了 120%。」等等。

此外,比較也會影響人們看事物的眼光。

身兼廣播作家和作詞家,在各個領域都表現活躍的永六輔先生,聽說以前曾在廣播節目中說過這麼一段話:「對於事物,只要知道什麼最好、什麼最差,當介於兩者之間的東西出現時,我們就能判斷它大概是怎樣的水準。」

「繫包袱」和「抖包袱」,是相聲世界常聽到的名詞。繫包袱給人「接下來一定是這樣」的想像。而抖包袱,則是準備一個與想像大異其趣,帶有意外性和驚奇的結局。在繫包袱和抖包袱的搭配下,笑料就此產生。

而在表達方式上,繫包袱與抖包袱也很重要。不過,表達方式的繫包袱與抖包袱,與搞笑又不太一樣。表達的繫包袱與抖包袱,是使內容顯得更有價值的一種手法。

巧妙運用繫包袱與抖包袱而就此暢銷的,正是《後段班辣妹應屆考上慶應大學的故事》。這本書成為暢銷書,電影也很賣座。

因為繫了「後段班辣妹在一年內將偏差值提高 40」這個包袱,所以才能抖出「應屆考上慶應大學」的包袱。如果是高中時代一直名列前茅的優等生應屆考上慶應大學的故事,就不會讓人感到驚奇。

繫包袱和抖包袱之間,如果有意外性、驚奇、新奇性、憧憬,人們就會開始好奇並感興趣。這是將絕對值和幅度擴大的一種意象。

舉例來說,減肥產品中常有這樣的廣告。體重 80 公斤的人使用某項產品挑戰減肥,結果成功減去 20 公斤!這就是所謂的「Before/After」,也算是繫包袱和抖包袱的一種。如果只有 After,會搞不清楚到底哪裡厲害。因為有 Before,所以傳達出 After 的厲害之處,絕對值,因此變大。

2. 用對方容易理解的事物做比喻

「○○界的 UNIQLO」。
「○○界的星巴克」。

聽人這麼說,就算是沒聽過的公司,也很容易想像出是一家怎樣的公司。

以身邊的事物來比喻,也是一種表達技術。藉由比喻,能讓人發揮想像視覺化、與自己切身有關的效果。

「電腦是人類心智的腳踏車。」這是史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)說過的話。「人類心智的腳踏車」,是很帥氣的比喻。

那麼,該以怎樣的東西來比喻才好呢?

重點是挑選對方「容易理解的事物」。如果對象只有一人,就選他容易理解的東西;如果對象不只一人,就選大家都容易理解的。

要是對方喜歡足球,可採取以下方式。

前輩對喜歡足球的後輩表達時:「人們說魔鬼藏在細節裡,工作也一樣,對細節的堅持相當重要。以足球來說,就像控球。因為控球輸了而失分的場面,在足球是常有的事,但工作上要是因為對細節疏忽,而在控球上落敗,往往都不會有好結果。」

如果是對足球不感興趣的人聽了,或許沒什麼感覺。不過對喜歡足球的人來說,卻是個容易想像的比喻。我也喜歡足球,所以聽別人用「控球=細節」的表現方式,會覺得深有同感。

另一方面,向多人表達時,不該使用像足球這種不見得大家都喜歡的比喻,要以人人都容易理解的事物來比喻。例如食物或餐廳,或是目前正蔚為話題的新聞,會比較容易傳達。

「人們說魔鬼藏在細節裡,工作也一樣,對細節的堅持相當重要。像有的餐廳明明餐點很好吃,但玻璃杯上卻留有指印,且服務不佳,會讓人覺得不愉快,對吧?並不是說好吃就行,客人會感到高興的細節也要徹底做好,不能偷工減料。工作也和餐廳一樣,如果對細節偷工減料,往往展現不出好的成果。」

像這樣,比喻方式要配合對方來改變。

3. 把抽象概念具象化

所謂的表達,是讓對方在腦中視覺化。視覺化的方法之一,還有「命名」,也就是取名字。有了名字後,就能對事物有更深的認識。為了對周遭的龐大資訊做一番整理,所以才取名。有了名字,才能進一步認識,與其他事物的差異也會變得明確。

以前我曾經編過《史上最簡單的配料英語術》一書。我對內容很有信心,只要看過這本書,英語就會突飛猛進!我滿懷期待地做了這本書。但書賣得不好,銷量奇慘無比。

延伸閱讀:用年齡區分行銷內容,好嗎?想同時打動五年級和九年級,品牌該怎麼做?

幾年後,我改變書名,以文庫版重新出版。新書名叫《九成的英語會話靠中學程度的英語就能應付》,我將這本書的概念轉化為語言,用書名表達出來。結果這次變成賣出 20 萬本的暢銷書

改變的是書名、設計、尺寸大小、價格,至於內容則完全沒變動。一本原本賣不出去的書,卻搖身一變成了暢銷書。我真切感受到,命名的差異在表達上帶來多大的改變。

(本文出自《請用 100 字表達香蕉的魅力》,方智)

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為何部屬總是做不好?問題可能出在你身上!這 3 個心魔,讓你升上主管卻更累

張玉琦
2026-06-08
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「Amy啊,你從下個月開始就不要寫稿了。」當時主管這樣對我說。

不寫稿要做什麼呢?原來是要負擔更多的管理工作,當時我心裡絲毫沒有更輕鬆的感覺,而是非常的慌張,我相信許多主管也有同樣的經歷。你以前都以自己交出的工作成果被評價,如果你再也不寫一頁稿子,要用什麼東西來被評價?換句話說,你被評價的方式,會交到別人,也就是你的部屬手上,主管的價值會依據部屬交出的成果來被評價,可見「學會交辦」的重要。

雖然重要,但交辦多半是當上主管之後才會大量累積的實務經驗,鮮少在當上主管前能學會,特別是對於主管來說,工作交不出去,往往源自於內心的 3 大心魔:「捨不得」、「不信任」與「不清楚」。

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

心魔 1. 離不開第一線舒適圈的「捨不得」

主管在晉升前,都在第一線工作上表現得非常優異,並從中獲得極大的成就感。因為太過熟悉且擅長這些第一線的任務,會忍不住想要自己動手做,反而忘記或不想去練習「交給別人做」。特別是面對自己不熟悉的「管理工作」,遇到挑戰時,例如部屬不想接球,或是不甘願接球,主管很容易退回原本熟悉的舒適圈,回去做第一線工作,導致工作無法交辦出去。

心魔 2. 擔心部屬不如自己的「不信任」

另一方面,也是因為主管過去作為個人工作者的表現傑出,現在要把工作交給別人做,不確定對方「能不能做得跟自己一樣好」。或者,主管可能會猶豫,因為沒有教過別人怎麼做,也沒有整理出清楚的工作規範,覺得「教別人的時間,不如自己做」,因此在分配工作時,把最困難的任務留在自己身上。表面上看起來像是主管很有責任感,但實際上卻剝奪了部屬從工作中學習與成長的機會。

心魔 3. 交辦並非一刀切的「不清楚」

特別是對於剛晉升,還在摸索管理工作的新手主管,往往不清楚「什麼事情是部屬該做,什麼事情是主管該做的事」。交辦工作其實是一個漸進式的過程,會因為任務的難度和部屬的資歷而有所不同,有些任務要帶著部屬做,或者明確指示、大略說明怎麼做,最後可以放手讓部屬自己做,絕非簡單任務丟出去。如果主管不清楚任務目前該處於哪個階段、自己該參與到什麼程度,或是哪些事「只有主管可以做」,主管也可能因為無所適從,再次退回到自己原本熟悉的第一線工作,去做熟悉的事情,最終導致無法成功交辦。

為了克服這些心魔,主管必須先在心態上做好準備,時刻提醒自己「不要再去做原本熟悉的事情」。認知到部屬正是需要透過這些挑戰來學習與成長的。培育部屬的能力、建立對部屬的信任,才是主管該做的事。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

從「明星員工」畢業,把舞台留給部屬

但心態轉換只是第一步。許多主管都知道要放手,也理解部屬需要在任務中成長;真正回到工作現場時,仍會卡在「這件事該不該交出去」、「要說明到什麼程度」、「部屬做不好時該不該介入」這些判斷。

經理人

《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦從觀念變成真實工作裡的練習:

1. 從會做事,轉成會帶人: 很多主管卡住,不是因為能力不夠,而是過去太習慣用自己的成果證明價值。陪跑方案帶你回到真實任務中練習:哪些事該自己做、哪些事該交出去,慢慢把工作重心從「我完成多少」轉成「團隊能完成什麼」。

2. 把放手變成可練習的管理動作: 交辦不是一句「這件事交給你」就結束。課程會搭配實戰模板與每週作業,陪主管練習如何交代任務、確認部屬理解、安排中間回報,讓放手不再只靠忍耐,而是有步驟可循。

3. 在真實情境裡修正管理盲點: 剛開始交辦時,主管很容易在「講太細怕變微管理,講太少又怕出錯」之間搖擺。陪跑方案提供學員問題回覆,以及最後一週的直播 QA,讓你把工作現場遇到的關卡帶來討論,逐步校準自己該介入到什麼程度。

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