成功 Success > 商務溝通
feature picture
Susan Holt Simpson on Unsplash

乏味的數字,如何表達才能讓人印象深刻?運用堆疊比喻讓數據活起來的 2 種範例

2022-10-31 奇普.希思、卡拉.史塔爾
分享
收藏
已完成
已取消

人們覺得巴黎鐵塔「很高」、對電影《鐵達尼號》(Titanic)感到「悲傷」、在經過連續 6 個小時的視訊會議後,感覺「疲憊」。若是將數字與這些經歷相比,便能喚起相呼應的情緒。

然而,有的時候能像交響樂曲一般,結合不同元素以喚起受眾更深層、更強烈的共鳴。請參考一下於 1953 年 4 月 16 日,艾森豪總統(Dwight Eisenhower)對著美國報紙主編協會(American Society of Newspaper Editors)所發表之著名「和平機會」(Chance for Peace)演說:

以結局而論,我們每製造一把槍支、每推出一艘戰艦、每發射一個火箭,便是剝奪了那些正在挨餓、受凍的人們的機會。


這個推崇武器的世界並不只是在花錢而已;它浪費的是勞工的汗水、科學家的才智、和孩童的希望。一架現代化轟炸機的成本,能在超過 30 座城市用紅磚瓦搭建學校;架設兩座能個別供應 6 萬居民電力需求的發電廠;建設兩棟設施完善的醫院;也可以建設約 50 英哩的高速公路。


一架戰鬥機的成本,相當於 50 萬英斗的小麥。一艘驅逐艦的成本,能讓我們蓋足以容納 8,000 人以上的房屋⋯⋯這樣並不算是真正活著,在戰爭的威脅下,我們的人性也在鐵幕前岌岌可危。

讓數字活起來的比喻 1:堆疊貼近主題的元素

艾森豪是創造具體的數字詮釋的先鋒;與其使用金錢價值,他選擇用能改變人們生活品質的種種事物來表達戰爭的開銷。但他的演說不僅僅是隨機拼湊而已——個別來看,學校、電廠、醫院或是道路,都是政府的預算項目,但合起來時,它們代表的是更好的社會、更美好的未來

延伸閱讀:PPT 不是堆滿數字、圖表,就是有重點!一份好簡報,這 3 大核心缺一不可

這般數字詮釋的關鍵在於選擇貼近主題的元素,好讓彼此相輔相成卻不顯得累贅多餘。若是披頭四(The Beatles)是由 4 位約翰.藍儂(John Lennon)或是 4 位保羅.麥卡尼(Paul McCartney)組成,就無法如此成功——這個組合之所以成功,是因為每一項樂器、每一位成員,都能相得益彰。

並非只有呼籲美國停戰這類正經八百的題材才能使用和諧的一連串比喻。題材也可以淺顯易懂。

乏味的統計數據 換個方式詮釋
一杯 12 盎司的優鮮沛(Ocean Spray)蔓越莓蘋果汁,有 44 克糖——相當於 11 茶匙的糖分。 以糖分而言,飲用 12 盎司的優鮮沛蔓越莓蘋果汁,就等於吃下 3 個 Krispy Kreme 糖霜甜甜圈⋯⋯再加上 4 顆方糖。

若是單純將果汁與幾個甜甜圈、或是 19 顆方糖相比,此資訊的衝擊就不會顯得如此巨大。3 個甜甜圈很多、但沒有多到可怕。11 顆方糖也很多,卻是個有些抽象的概念——除非是一匹馬,要不然一般人應該不需要用如此方式來獲取糖分。

然而,甜甜圈和方糖共同譜成的樂曲,卻能達到吸引注意的效果。這個組合對一般成年人而言有些過甜——可以想像一口氣吃下 3 個甜甜圈之後有些不舒服,卻還需要吃下 4 顆方糖。這首甜膩的協奏曲帶來的訊息非常明確:雖然果汁名字有「蔓越莓」和「蘋果」,但它並非一款健康的飲品。

我們也可以告訴你優鮮沛蔓越莓蘋果汁含有相當於可口可樂的糖分。然而,雖然對這個事實感到驚訝,卻無從得知上述兩款飲料中到底含有多少糖分。況且這兩款飲料的糖分並不完全一致:以一杯 12 盎司的含量而言,蔓越莓蘋果汁的糖分比可樂還多了 1 茶匙。可以想像同事打開一罐可樂、並用小茶匙緩緩加入一匙砂糖的畫面。

讓數字活起來的比喻 2:涵蓋更多族群受眾

在傳達嚴肅話題時,使用會與受眾產生情感共鳴的比喻組合。以下範例將焦點放在如何對一個鮮為人知的死因建議救命方針。

每年在美國有幾乎 270,000 名病患都因敗血症而過世。位於北加州的凱撒醫療(Kaiser Permanente)近期發明了一種能降低 55% 的敗血症死亡率的方案!若是將此方案推行至美國所有醫院,就能在每一年挽救 147,000 條性命。這數字比救活每一位乳癌的女性和每一位罹患前列腺癌的男性加在一起還大!

乳癌或是前列腺癌,就能讓人感到沉重,但將他們合起來能讓所有性別的所有讀者都感到這項議題與自己相關。這兩種癌症有相似之處:乳癌是美國女性的第 2 大癌症死因,而前列腺癌是男性的第 2 大癌症死因。

延伸閱讀:簡報好不好,前 10 分鐘定生死!想快速引起聽眾注意,這 3 件事很重要

錯誤範例:過多的比喻讓人煩躁、無法思考

有時,加入更多內容只會讓原先比喻不諧調,就如同下面的例句。假如你是一位企業家,而產品對超過 5 百萬名市民而言效果最佳,因此你正努力說服團隊開發中國市場。

中國最大幾座城市的人口,就等於東京、新德里、首爾、馬尼拉、孟買、聖保羅、墨西哥市、開羅、和洛杉磯——加起來的總人口。

比起協奏曲,這更像是過多的噪音。在思考馬尼拉時,早已被之前的資訊所淹沒。每一個都是截然不同的城市——每一個城市都需要長途飛機才能前往下一個目標——不可能一次記得所有城市還能融會貫通。

請參考以下這個簡潔許多的例子:

西歐只有 4 個值得我們去開發的城市:倫敦、巴黎、馬德里和巴塞隆納。但中國有 17 個大於巴塞隆納的城市,而其中 7 個甚至大於倫敦或巴黎。

上述數字詮釋只需要考慮 4 個歐洲城市,而且彼此很貼近——它們多年來建立起密切關係,在造訪歐洲時,也常是會包含的行程。另一方面,如同任何絕佳的比喻,它們也能補足我們的短處。畢竟看過眾多將場景設於西歐偉大城市的文學和電影;就連尚未造訪過西歐的人都對它們略知一二。

(本文出自《用數字說出好故事》,商業周刊)

繼續閱讀 簡報提案
相關文章

用數字說出好故事

管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
分享
收藏
已完成
已取消

台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

nextar
經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案