厲害的主管換跑道，小心 7 個陷阱！以免過去的成功，將你絆倒

許多非常成功的人在轉換跑道或推動跨部門改革時，從辦公室到現實世界的鴻溝似乎難以跨越，以至於成效不佳。《推倒高牆》一書提醒，成功者應該辨識七大墮落陷阱，搭建能讓你跳出體制的框架，以新身分迎戰新工作。

1. 我早就懂了

達到夠高層級之人已將學習這件事拋諸腦後，認為自己再也無需學習任何事情。他們不是受託來擔任指導人的嗎？現在由他們來告訴其他人何為正確答案，並展示如何以正確的方式處理事情，而且他們不習慣說出領導者最難啟齒的三個字：「我不懂。」

這些人不是承認自己不知道，而是發表高論。我在許多成功人士身上都見識過這種特質，包括非常富有的金融家、大企業執行長、創業家、企業律師、大公司的私募股權合夥人，還有一些頂尖外科醫師，認為自己的醫學訓練與能力使其在病人面前「猶如上帝一般」，所以在其他事情方面也是專家。

在醫學或其他科學領域中，位階高之人的名字會排在發表作品的第一位，即使想法與研究工作都來自較為資淺的人亦是如此。在金融界可能更為嚴重，那些拯救問題公司的投資銀行家和金融家認為，根據自己的成功經驗，他們有能力改善一切，以為自己的收入就是知識高人一等的證明。

2. 築起防護泡泡，隔離反對意見

成功的好處之一，就是能夠加入一個同意彼此觀點的團體結朋交友，有權勢的政客會採取以下策略：迴避記者會，卻在經過仔細篩選支持者的造勢場合發言。位高權重的執行長生活和工作的地方有門禁，從助手那裡得到過濾的媒體資訊，參與社交活動的同儕也都是思想相近。

3. 自以為的權利與特權

有些事業到達巔峰之人相當傲慢，他們有權打斷或控制發言時間；他們有權越過排隊人龍，直接走到隊伍最前面；他們無須等候眾人輪流發言，更不需閱讀守則，因為規則不適用於他們身上。

權力的特權之一就是身邊總有一群人收拾善後，使其得以完成任務，雖然是正向依賴，卻終歸是依賴，例如，醫師有時會依賴護理師與藥劑師解釋或改善步驟，或引導他們採取適當行動；有些高階執行長仰賴助理修改信件或教他們駕馭新科技。

這種不自覺的依賴會阻礙許多成功人士脫離以往的運作架構，進入未知領域。

4. 擁有太多助手

有些高階管理人依賴助手來處理訊息或掌握新技術，若沒有這些助手，會感到焦慮。

克勞蒂亞．甘迺迪將軍（General ClaudiaKennedy）和柯林．鮑威爾將軍（General Colin Powell）都曾說過，他們從美國陸軍退役後，意識到身邊不再有人簇擁時，感覺很不安。

這種不自覺的依賴會阻礙許多成功人士脫離以往的運作架構，進入未知領域。

我見過有些成功人士試圖將新環境（例如，從商界到大學）周邊的人，塑造成自己熟悉的助手，樂意助人的員工（尤其是年輕女性）可能會被要求做一些十分不當的私人差事（更別提高層人士未能尊重下屬時，可能造成的其他風險）。

曾在等級制度中擔任要職之人，希望可以協助某個社群，卻不了解如何與過著截然不同生活的社群成員有效溝通，面對這些並未擁有特權或相同生活經驗之人，他們已被「訓練」成無法從其他人的角度來看待問題。

5. 思維架構受限

每個領域都有其專業知識、特定語彙，以及速記溝通的方式。對於同一領域的人來說，這樣才會有效率，同時也設限入門資格，從而賦予內部之人享有特權，因為這個領域對外部人員來說依舊神秘，猶如擁有秘密握手方式的神秘社團一樣。

假如，手拿鐵鎚的男孩將一切視為釘子；擁有法律學位之人可能將每一次衝突都視為潛在的訴訟；擁有企管學位之人，可能將財務知識視為所有問題的解方。人們為了成功，必須學會職業所要求的習慣，菁英更是如此。

6. 等不及要產生結果

當成功意味著做得越來越好時，一些成功人士就會想速戰速決、少一樁代辦事項，然後快速前進。

有些人看到行事曆有空白欄位會恐慌。如果時時刻刻都填滿事情，如何找出時間從事自我引導的活動、進行探索與反思？這個時間陷阱會限制創新，因為創新需要形式自由且開放的發想過程。

當然，缺乏耐性的專業人士，可能會跟在專業訓練下思慮周全之人起衝突，例如信仰領袖或科學家，我曾見過這類衝突發生在有金融背景的領導者身上，他們希望藉由加快藥物研發速度，來改善健康狀況。

7. 身分認同

職業認定代表人們在世上占有一席之地：一個頭銜、一種從屬關係、一個可以表明你是誰和你懂什麼的標記。對許多人來說，失去了明確的認同讓轉換領域變得困難，從「大人物」（VIP）變成「從前的大人物」，令人心生沮喪，不只沒有團隊，沒有名片，過去以為穩固的關係，只不過是與其過往的職位相關，和個人魅力無關。

從事跨領域性質的進階領導任務時，阻礙成效的陷阱則是隨著身分認同而來的從眾性，使得人們難以質疑現架構。

（本文出自《推倒高牆》，天下雜誌出版。）