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「員工走掉,重新找就好!」把人才當笨蛋的公司,不值得你撐下去

2022-11-28 金炫奭
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每當到了發三節或年終獎金的日子,只能說沒有比較就沒有傷害!不少人聽到其他公司發放的金額時,都會羨慕大喊:「別人的老闆從不會令我失望。」雖然在這個時代,已經有不少公司是以「勞資共存共榮」的目標邁進,但實際上,還是存在著許多「員工不友好」公司……。

老闆永遠像第一次聽到報告,每周回饋大不同

每次開週會都像身處地獄一樣,從早開到下午,連中途離席上個廁所都有困難,非常難熬與沉重,最主要的問題,還是因為執行長。每次都重複問著同樣的問題,不知道到底是沒在聽,還是沒聽到組長們的報告,幾乎每週都是用同樣的思維詢問業務現況。

舉例來說,開發組組長報告了好幾週的更新 ERP 系統,他卻每次都像現在一樣詢問著:「這是什麼系統?」而開發組組長一定要表現得像第一次說明,親切又詳細,不然將會迎來惡毒的言語,將自尊心無情的撕裂。

除此之外,執行長翻臉跟翻書一樣快。這是管理組組長和我說的(還真的是第一次聽到,管理組組長說輻射線的壞話),他說執行長上週說過的話,和這週說的話,一定都會有出入,所以不管聽到什麼,無條件先回答:「是!沒錯!」就對了。如同當兵時,一定要服從長官命令。如果執行長問:「我什麼時候說過這種話?」儘管有千百個不願意,也只能回答:「我可能聽錯了。」

延伸閱讀:員工不該淪為企業獲利的工具!頂尖的 HR,都該懂「人才成功」思維

和主管用餐要一邊回答問題,說錯話就討罵

另外,還有一件和開會同樣痛苦的工作,就是和主管們用餐。 週一同時要應付無法避開的兩件苦差事──地獄般的會議和應酬般的聚餐,真的不是普通的悲慘。尤其用餐時,從來沒有一次可以好好吃飯。吃飯時,要一邊回答問題,一邊被訓斥和責罵。今天用餐的「配菜」,是我們小組兩名成員的離職宣言,連離職的原因都沒問,就直接將她們丟上砧板千刀萬剮。

「她理解能力這麼差,沒辦法叫她做事。」 「她是個女生,很難讓她跑業務。」 「數字方面這麼沒概念,能好好做事嗎?」 「沒什麼事做,所以就可以九點前下班,不是嗎?」

到目前為止都還可以忍受,問題是,接下來執行長開口說的這句話,實在讓人忍無可忍。

「你們小組組員的資歷好像都很淺?是不是沒有會做事的人啊?」

說著員工就像家人一樣的執行長,每次挖苦我的時候,總是不忘「公平的」同時向我的組員揮舞「愛的小手」。

「如果能好好善待我的組員,他們都是可以發揮比別人多好幾倍實力的人才。」

執行長聽完我的話,勃然大怒。

「你的意思是,我的眼睛不過就只是窟窿,連他們那些傢伙有沒有本領都看不出來嗎?」

我沒有回應執行長的話,只是說聲抱歉,不想繼續這個話題。貶損職員前,為什麼都不想想管理方式有沒有問題?把有才華的人當成笨蛋的公司,就算只看制度和財務政策,都可以令人對他的經營哲學感到失望。不想要投資教育或開發,就想得到活躍的人才,如果不是砸下重金招募,根本沒有其他的辦法。不管哪一項,注定都是要花錢的。

賈伯斯有句名言:「有願景的人,願景會牽引著你」,但虛假的願景,是無法說服任何人的。

目前的主管們,都沒有人為了那個願景「主動」付出些什麼,即使有,也都只是為了能在這間公司「細水長流」,所表演的秀而已。

延伸閱讀:慣老闆要的是「奴性」,好老闆要的是「努力」!一次悲慘跳槽教會我的事

如果員工幸福,公司就完蛋了?

副總把我叫進了他的辦公室。

「金組長,你沒辦法做好表情管理嗎?如果心情都表現在臉上還脫口而出,要怎麼做事?你是小學生嗎?在執行長面前你不可以那樣,知不知道?在職場上要表現得聰明一點,可以嗎?」

沒錯,在長輩面前除了不能隨便表露內心,話也不能隨便說出口,我真心感到懊悔。這樣下去,我不能為組員們爭取到任何東西。結果,我嶄新的覺悟,因為副總的一句話瞬間消失。

「做組長的人,應該要和公司同一陣線啊!你太袒護組員了,這樣下去可以嗎?還有,不能一聽組員喊辛苦就無條件幫忙,你知道為什麼嗎?如果員工幸福,公司就完蛋了。」

天啊!竟然說:「如果員工幸福,公司就完蛋了」……如果沒有這些員工,公司也不會有今天。抱持著「員工走掉重新聘僱就好」的想法,究竟可以形成多健康的公司文化呢?就是不斷反覆新聘員工,而這些人在短時間內就離職的問題,公司的素質才會逐漸下降。

(本文出自《離職吧!再撐也不會變好:逃離黑心企業的血淚真實見聞,開除慣老闆,到下一間公司笑著工作》,樂金文化)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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