多年來，台達已被許多財經媒體和專家深入分析過，有人覺得台達是靠技術研發和品質追求取勝，有人認為是搭上電視、個人電腦、電動車等科技大趨勢。

儘管外界讚賞連連，其實，鄭崇華並不覺得台達有多麼「成功」。訪談時，直到幕僚拿出財報資料，他才驚覺，公司規模竟然這麼大了。甚至於，他也不吝分享台達因應市場趨勢變化而急流勇退的產品線或轉投資，如：和日商合作鎳氫電池的湯淺台達、生產太陽能板的旺能光電、光碟機與光碟片事業部門，以及液晶顯示器與背投影電視、電子紙等產品。

在業績高峰退出光碟市場

不同點在於，鄭崇華並不戀棧過去的成功和流行。

最佳案例就是之前一度火紅的光碟產業，台達光碟機事業部門曾締造年營業額破百億元的榮景，對當時整體業績還不到 300 億元的台達來說，貢獻度不言可喻。但，預判雲端儲存的趨勢即將來臨，經過討論和深入思考，鄭崇華最終還是決定壯士斷腕，在最美好的時刻毅然結束光碟機事業。

事後證明，這些決斷是正確的。

此外，若問鄭崇華台達的成功原因和創新祕訣，他總輕描淡寫地回答：「那些都是台達的員工做的，是他們厲害，不是我，」不居功的謙遜態度，跟其他霸氣十足的企業家截然不同。

用人不看學歷、充分授權員工

事實上，因為鄭崇華的充分授權，台達的確有一批勇於任事、奉獻專才的員工。前面提及的飛利浦線圈救火案，就是資深員工許美華的知名事績，後來更在大同生產 12PC 黑白電視機時立下汗馬功勞。出乎意料的是，當年只有中學畢業學歷的員工許美華，展現了高超的學習能力和敬業態度，因此獲得鄭崇華充分信任，成為得力助手之一。

「鄭先生不計較學歷，大膽用人，讓我有機會學到很多連大學書本都沒有教的經驗，」許美華感激地說。

在草創時期，就是靠這群如同家人般的員工，造就了台達成功的基因，因為大家都有很強的拚勁、而且不怕勞苦、對客戶的要求使命必達。所以鄭崇華始終認為，沒有不能用的人，重要的是「把人用在對的地方。」如果把人放錯位置，員工當然會離開，「就像你讓木匠去做泥水匠，做不好還怪他。」

最早在客戶端 RCA（RadioCorporationofAmerica，美國無線電公司）的王國興，更是鄭崇華十分佩服的工程師，他早年還在 RCA 上班時就常義務幫台達解決生產難題，後來也被延攬到台達一起打拚，成為備受器重的技術班底，替台達奠定電源供應器市場的深厚基礎。

多年後，王國興不幸因病辭世，鄭崇華到府探望家人，發現他家裡竟然有個小實驗室，連放假時間都在為公司研究、排疑解難。鄭崇華不捨地說：「他對工作真的很有熱忱！」

而當規模愈來愈大，想要持續培育人才、維繫創新能量的難度也愈來愈高。對此，台達先是在 2011 年參考 IBM 模式，導入新事業發展（New Business Development, NBD）制度，爾後於 2013 年成立台達研究院（Delta Research Center, DRC），帶領企業逐步跨入物聯網、智慧製造、高速運算、生命科學等全新領域，這些年替公司孕育出許多新商機，及早儲備未來的創新動能。

（本文出自《利他的力量》，天下文化）