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助巴菲特戰勝簡報、演講心魔!卡內基的人際溝通學 3 堂課

2023-06-08 整理・撰文 吳俊毅
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股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)曾在其自傳《雪球》(Snowball)提到,戴爾.卡內基(Dale Carnegie)1936 年出版的《人性的弱點》(How To Win Friends And Influence People)改變他的一生。

《人性的弱點》描述如何建立人際關係,贏得友誼的書,讓他從連親姊姊都討厭的傢伙,變成社交正常的學生。研究所畢業後,巴菲特還去上了卡內基訓練課程,克服無法上台的心魔,勇於面對群眾演講。直到現在,卡內基訓練的畢業證書,依然高掛在巴菲特的辦公室牆上。

延續創辦人精神,與年輕世代接軌

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)創立世界企業管理訓練的領導品牌卡內基訓練,全球畢業學員超過 800 萬、擁有 3000 位講師,在超過 80 個國家以超過 30 種語言授課。

卡內基訓練機構的總裁暨執行長喬.哈特(Joe Hart)及創辦人卡內基的孫子麥可.克羅姆(Michael Crom)相信,卡內基的思維歷久不衰,只要實行卡內基的理念,就能讓人生、家庭、工作和社會都變得更好。然而,他們坦言已經有許多年輕人不認識卡內基,尤其《人性的弱點》中的故事都來自 1900 年代早期,事隔一個世紀,對現代人來說更難感同身受。

哈特與克羅姆認為,在這樣一個科技上緊密連結、社交上卻很疏離的世界生活並不容易,更需要卡內基強調人際關係的精神。所以,他們走遍全世界,訪問近百位 30 歲以下的成功人士,和大家分享他們的故事,希望帶來強而有力的正面影響,延續卡內基精神,撰寫出符合 21 世紀的《超越人性的弱點》(Take Command)一書。

打造堅強內心的 3 個同心圓:想法與情緒、關係、未來

在變動劇烈、壓力沉重的時代,哈特與克羅姆認為,人們常常陷入負面思考迴圈,感到無力和不安。他們認為需要透過 3 個同心圓來擺脫負面思考,培養更堅強的自己。

最中心的同心圓是「想法與情緒」 ,也就是了解自己的想法和情緒,建立起堅強樂觀的心態; 中間的同心圓是「關係」 ,探討我們和在意的人,或每天都會互動的人之間的連結,包含如何建立或修復信任、如何面對難以相處的人、維持強健的人際關係、換位思考等; 最外圈是「未來」 ,一些全球最優秀且具有啟發性的年輕領袖,分享他們如何追尋自己的夢想,以及在這途中如何創造出能一直持續下去的改變。

延伸閱讀:怎麼與人閒聊才自然?9 種溝通技巧,讓任何人都想跟你多說幾句

「想法與情緒」的關鍵課題在於克服自己的負面想法,像是跨國企業支柱科技(Pillar Technologies)執行長暨共同創辦人艾力克斯.施華蔻(Alex Schwarzkopf),他每周工作 60 幾個小時、半夜回信,看似樂於工作,但他會嚴厲批評自己,貶低自我價值,導致他瘋狂消耗自我的能量,最終發現自己時常處於負面想法迴圈。

就像許多人一樣, 艾力克斯相信那些負面想法是事實,然而,那些想法都是他自己創造出來的、關於自己和他人的錯誤陳述。負面想法最危險的地方就在於,我們太過認同它了。它們不只影響到我們的決策,還會影響到我們心情。我們必須停止相信這些負面想法、做讓自己擁有力量的事。現在,當他把焦慮感當作警鈴,自我提醒當天計畫可能會被打亂,並且勇於求助,會尋求組織、團隊的幫助,而不是自我淪落陷入無限迴圈。下一次感受到自己的負面思考時,要將它當成警告。先停下來問自己:「這個想法告訴我什麼訊息?」然後再問:「我現在必須做什麼?」決定你該採取什麼行動,以緩解這項警訊。

永遠假設人性良善,就能看見世界美好的一面

百事公司前執行長盧英德(Indra Nooyi)曾說過:「不管誰說了什麼或做了什麼,都要假設其意圖正面。你將訝異地發現,你對人或對問題的態度全然改觀。」這是掌舵「關係」的重要核心。書中提到,在卡內基也發生過主管不跟下屬溝通,只想著堅持自己的風格,導致部門內士氣低落的事件,但其實那位主管認為,想要成長的話要勇於面對挑戰,所以他讓團隊自己解決問題,後來聘請外部顧問協助,才發現自己造成團隊的問題,也試著改變,所以卡內基找職涯教練協助,在接受數月的指導後,主管對下屬建立起同理心,學習用熱忱領導,而不是控制,讓組織回歸正途。

延伸閱讀:麥當勞、星巴克執行長都待過的公司!百事為何默默成為超強「CEO 工廠」?

最後,哈特與克羅姆深信「與生俱來的偉大」,無論你是什麼樣的人、做什麼職業、教育程度如何、處於何種社會經濟地位,都不會影響到你的偉大。如果你選擇去培養這份偉大,那麼你所能做的、能達成的、能成為的,都是無限大。

卡內基精神 3 大名著,克服弱點、展現優點

人性的弱點:暢銷不墜的成功學經典 向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)在 1912 年創立卡內基訓練機構(Dale Carnegie Training),就是為了強調人際關係的重要性,以及如何處理壓力。《人性的弱點》(How to Win Friends and Influence People)問世 87 年,再版不斷,為卡內基精神的代表著作。
出版社:時報文化
出版日期:2020.07

卡內基:人性的優點

卡內基認為憂慮是人類面臨的最大問題之一,所以他歸納名人解決嚴重危機的方法及克服憂慮的秘訣,並結合自身經歷,整理出克服憂慮的法則。本書探討如何對待憂慮、分析憂慮、改掉憂慮的習慣、做自己情緒的主人、有夢想的人生更精彩、防止疲勞永保青春等主題。
出版社:海鷹文化
出版日期:2021.03

卡內基說話術:表達自我溝通訓練課,改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典

卡內基在 1906 年,他首次獲得演說獎項,了解到如何說話的方法,人生的轉捩點,更透過公開演說將影響力擴及全球。創立卡內基訓練機構的目的之一就是教導溝通的技巧,本書從 1962 年問世後被奉為溝通聖經,幫助千萬人在談判、簡報、公開發言和社交場合上,打造自我風格。
出版社:晨星
出版日期:2022.07

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攝影 / 賀大新

消滅「手動」的煩人庶務!掌握 Vibe Coding 三原則:一天做完8件事,保留更多時間給自己

2025-08-18 林柏源
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8 年前,中文系出身的 Webbrain AI 共同創辦人 Sofia 決定嘗試學 Python。當時,她滿懷期待地報名了線上課程,卻在最基本的環境設定就被卡住。只為了跑出一行「Hello World」(程式設計的第一個小測試,代表環境設定成功),她耗掉兩周時間,卻什麼都看不懂。

終於,她選擇放棄。這段經驗,成了她心裡的陰影 ——「學程式」,似乎是文科生跨不過的鴻溝。

好消息是,近年生成式 AI 的出現,徹底改變了她的想法。也為許多文科人才,開啟 Coding 的新可能。

文科人才正在起飛!掌握3原則,用 Vibe Coding 解決煩人庶務、開啟全新機會

Sofia 回憶,第一次透過自然語言指令,讓 AI 生成並運行一段程式碼時,她驚訝地發現:原來語言本身,就是最強大的程式能力。 而這,便是 Vibe Coding 的核心:只要能清楚描述需求,就能讓 AI 自動產出可部署的程式模組。

Sofia 的第一個 Vibe Coding 專案,就是解決工具切換後的難題。公司決定「全面匯入 AI」後,原本依賴 Asana 的行銷工作流被撤換,她必須在 Google Workspace 裡重新建立流程。過去,四面八方的訊息透過 Asana 自動化分類;但現在,這個系統不見了。

總不能每天人工去翻吧?於是,她透過 Google Apps Script,把 Email、網站表單、社群訊息通通接到 Google Chat 的同一個 Space;接著,再用 OpenAI 的 API 自動產生摘要,判斷訊息是否有用,甚至幫忙過濾掉 spam。

結果,團隊能更快聚焦在真正需要回覆的訊息上。當訊息一口氣變得清爽、只剩下真正需要處理的內容時,大家都鬆了一口氣。這就是 Vibe Coding 的 first win —— 一個小小的腳本,馬上把混亂變有序,省下無數零碎時間,也讓團隊第一次真切感受到 AI 的威力。

這段經驗讓她體會到,寫程式的重點不在語法,而是 Prompt 是否說得清楚:要處理什麼情境、要完成什麼任務、最後要輸出到哪裡。 這三個原則,看似簡單,卻是文科生最能駕馭的地方。因為核心並不是「會不會寫程式」,而是「能不能清楚表達需求」。

關鍵原則 Prompt 說明 Sofia 的案例
明確情境 先描述清楚工作場景 客服訊息分散,需要集中管理
清楚任務 指定 AI 要完成的具體工作 自動分類、產生摘要、先擋掉垃圾訊息
具體輸出 說明要在哪裡、以什麼形式落地 生成能在 Google Apps Script 部署的程式碼

「你不需要完全看懂所有程式碼,只要理解哪個 function 代表哪段邏輯,剩下的 debug 都交給 AI 來解決。」

不事事求人、用說的就能寫程式!一套「工具箱思維」讓專業被看見

原來,Vibe Coding 的主要進入門檻,是透過自然語言把「需求」講清楚。想清楚這一點,或許會讓許多文科生豁然開朗:寫程式不再是懂 Code 人的專利,而是人人能擁抱的新機會。

Sofia 比喻,AI 像是永不翻白眼的同事,不管問題多「笨」,都能耐心回答。過去學 Python 時,複雜的設定和艱澀的邏輯讓她挫敗,即便找到同事請益,也會擔心打擾對方。

如今,AI 能直接協助 debug、解錯誤訊息,讓學習過程變得安全而有信心;這種分工方式,也讓她更快跟上公司的全 AI 浪潮。「AI 幫我解決了寫 Coding 會遇到的基礎、初階問題,真正無法解決時再請人協助。」

有了幾次成功經驗了後,她進一步建立了一套自己的「Vibe Coding 工具箱」。在她眼裡,每一個 AI 模型、每一個小工具,就像是工具箱裡的不同零件 —— 有的擅長生成文字,有的擅長寫程式,有的更適合做跨平台整合。關鍵不是死守一個工具,而是懂得比較、測試,找到最適合自己工作的組合。

這樣的「工具箱思維」,也成為她在 《職場必備 Vibe Coding 實作課》 微型線上課的設計核心。在微型線上課裡,Sofia 會帶著你親手打造屬於自己的工具箱:

  • 學會怎麼描述需求,挑對 AI 模型來產出成果
  • 學會用 Google Apps Script、各種小模組,把工作瑣事自動化
  • 實作成果可應用在職場中,包括團購表單、名片掃描小幫手、互動提案網站、導購產品頁面
  • 獲得示範成品,直接套用整理過後的程式碼,小幅修改就能上線

Vibe Coding 不只是 Prompt 技巧,而是一個讓你能靈活組裝的工具箱。當這個工具箱在你手裡,你就能在職場裡隨時拿出最合適的解法,讓你的專業被看見。

省下更多時間給更重要的事!效率鬼速提升,5 分鐘就看見成果、展現專業

Sofia 說,自從兩年前開始用生成式 AI 幫忙處理日常工作後,時間大幅縮短。過去需要一周完成的 8 件事,如今一天就能完成;這讓她能把更多心力投入到行銷策略規劃上,而不是被重複性的貼文、報表埋沒。

效率好壞,往往是團隊能否成功推進多個專案的關鍵。台灣不少公司人力有限,卻要同時承擔策略與執行。能善用 AI,才有餘裕專注在最有價值的部分。

或許你也曾經覺得,Coding 離自己很遠;或許你也像 Sofia 一樣,曾經被複雜的語法和環境設定嚇退。但現在,新的機運之門已經打開了。

在這個 AI 時代,別再把自己鎖在 PPT 和文件裡。勇敢試試 Vibe Coding,讓你的文字與想法,成為世界看見你的舞台。

《職場必備 Vibe Coding 實作課》

資料來源: 《職場必備 Vibe Coding 實作課》 微型線上課、數位關鍵字 EP 192. 文組人也能上手的 Vibe Coding!AI 如何協助行銷人員解決重複性工作

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