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助巴菲特戰勝簡報、演講心魔!卡內基的人際溝通學 3 堂課

2023-06-08 整理・撰文 吳俊毅
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股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)曾在其自傳《雪球》(Snowball)提到,戴爾.卡內基(Dale Carnegie)1936 年出版的《人性的弱點》(How To Win Friends And Influence People)改變他的一生。

《人性的弱點》描述如何建立人際關係,贏得友誼的書,讓他從連親姊姊都討厭的傢伙,變成社交正常的學生。研究所畢業後,巴菲特還去上了卡內基訓練課程,克服無法上台的心魔,勇於面對群眾演講。直到現在,卡內基訓練的畢業證書,依然高掛在巴菲特的辦公室牆上。

延續創辦人精神,與年輕世代接軌

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)創立世界企業管理訓練的領導品牌卡內基訓練,全球畢業學員超過 800 萬、擁有 3000 位講師,在超過 80 個國家以超過 30 種語言授課。

卡內基訓練機構的總裁暨執行長喬.哈特(Joe Hart)及創辦人卡內基的孫子麥可.克羅姆(Michael Crom)相信,卡內基的思維歷久不衰,只要實行卡內基的理念,就能讓人生、家庭、工作和社會都變得更好。然而,他們坦言已經有許多年輕人不認識卡內基,尤其《人性的弱點》中的故事都來自 1900 年代早期,事隔一個世紀,對現代人來說更難感同身受。

哈特與克羅姆認為,在這樣一個科技上緊密連結、社交上卻很疏離的世界生活並不容易,更需要卡內基強調人際關係的精神。所以,他們走遍全世界,訪問近百位 30 歲以下的成功人士,和大家分享他們的故事,希望帶來強而有力的正面影響,延續卡內基精神,撰寫出符合 21 世紀的《超越人性的弱點》(Take Command)一書。

打造堅強內心的 3 個同心圓:想法與情緒、關係、未來

在變動劇烈、壓力沉重的時代,哈特與克羅姆認為,人們常常陷入負面思考迴圈,感到無力和不安。他們認為需要透過 3 個同心圓來擺脫負面思考,培養更堅強的自己。

最中心的同心圓是「想法與情緒」 ,也就是了解自己的想法和情緒,建立起堅強樂觀的心態; 中間的同心圓是「關係」 ,探討我們和在意的人,或每天都會互動的人之間的連結,包含如何建立或修復信任、如何面對難以相處的人、維持強健的人際關係、換位思考等; 最外圈是「未來」 ,一些全球最優秀且具有啟發性的年輕領袖,分享他們如何追尋自己的夢想,以及在這途中如何創造出能一直持續下去的改變。

延伸閱讀:怎麼與人閒聊才自然?9 種溝通技巧,讓任何人都想跟你多說幾句

「想法與情緒」的關鍵課題在於克服自己的負面想法,像是跨國企業支柱科技(Pillar Technologies)執行長暨共同創辦人艾力克斯.施華蔻(Alex Schwarzkopf),他每周工作 60 幾個小時、半夜回信,看似樂於工作,但他會嚴厲批評自己,貶低自我價值,導致他瘋狂消耗自我的能量,最終發現自己時常處於負面想法迴圈。

就像許多人一樣, 艾力克斯相信那些負面想法是事實,然而,那些想法都是他自己創造出來的、關於自己和他人的錯誤陳述。負面想法最危險的地方就在於,我們太過認同它了。它們不只影響到我們的決策,還會影響到我們心情。我們必須停止相信這些負面想法、做讓自己擁有力量的事。現在,當他把焦慮感當作警鈴,自我提醒當天計畫可能會被打亂,並且勇於求助,會尋求組織、團隊的幫助,而不是自我淪落陷入無限迴圈。下一次感受到自己的負面思考時,要將它當成警告。先停下來問自己:「這個想法告訴我什麼訊息?」然後再問:「我現在必須做什麼?」決定你該採取什麼行動,以緩解這項警訊。

永遠假設人性良善,就能看見世界美好的一面

百事公司前執行長盧英德(Indra Nooyi)曾說過:「不管誰說了什麼或做了什麼,都要假設其意圖正面。你將訝異地發現,你對人或對問題的態度全然改觀。」這是掌舵「關係」的重要核心。書中提到,在卡內基也發生過主管不跟下屬溝通,只想著堅持自己的風格,導致部門內士氣低落的事件,但其實那位主管認為,想要成長的話要勇於面對挑戰,所以他讓團隊自己解決問題,後來聘請外部顧問協助,才發現自己造成團隊的問題,也試著改變,所以卡內基找職涯教練協助,在接受數月的指導後,主管對下屬建立起同理心,學習用熱忱領導,而不是控制,讓組織回歸正途。

延伸閱讀:麥當勞、星巴克執行長都待過的公司!百事為何默默成為超強「CEO 工廠」?

最後,哈特與克羅姆深信「與生俱來的偉大」,無論你是什麼樣的人、做什麼職業、教育程度如何、處於何種社會經濟地位,都不會影響到你的偉大。如果你選擇去培養這份偉大,那麼你所能做的、能達成的、能成為的,都是無限大。

卡內基精神 3 大名著,克服弱點、展現優點

人性的弱點:暢銷不墜的成功學經典 向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)在 1912 年創立卡內基訓練機構(Dale Carnegie Training),就是為了強調人際關係的重要性,以及如何處理壓力。《人性的弱點》(How to Win Friends and Influence People)問世 87 年,再版不斷,為卡內基精神的代表著作。
出版社:時報文化
出版日期:2020.07

卡內基:人性的優點

卡內基認為憂慮是人類面臨的最大問題之一,所以他歸納名人解決嚴重危機的方法及克服憂慮的秘訣,並結合自身經歷,整理出克服憂慮的法則。本書探討如何對待憂慮、分析憂慮、改掉憂慮的習慣、做自己情緒的主人、有夢想的人生更精彩、防止疲勞永保青春等主題。
出版社:海鷹文化
出版日期:2021.03

卡內基說話術:表達自我溝通訓練課,改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典

卡內基在 1906 年,他首次獲得演說獎項,了解到如何說話的方法,人生的轉捩點,更透過公開演說將影響力擴及全球。創立卡內基訓練機構的目的之一就是教導溝通的技巧,本書從 1962 年問世後被奉為溝通聖經,幫助千萬人在談判、簡報、公開發言和社交場合上,打造自我風格。
出版社:晨星
出版日期:2022.07

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成功 Success > 目標管理
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寫下你的 2026 夢想清單:用原子習慣累積 365 天小勝利,活成自己期待的模樣

2025-11-04 經理人用戶成長中心 羅秀如
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2025 年來到尾聲。每年到這個時刻,總會冒出一句熟悉的想法:明年,我想過得更好。

但什麼叫「更好」?是更健康?收入更穩?心情更平靜?或是有更多屬於自己的時間和能力?

如果沒有策略,「更好」常常只會停留在願望。今年,我們換個作法,用能執行、能追蹤、能累積的方式,踏實帶你走向 2026。

向大谷翔平學習:把大目標拆成小任務

棒球巨星大谷翔平曾用九宮格清晰規劃自己的訓練與目標,完成投打二刀流的成就,並多次榮獲 MLB MVP。同樣,台灣柔道選手楊勇緯也借助類似的目標管理方法,精準掌控技術與心態,在奧運舞台上奪得銀牌。

他們的成功不僅來自天賦,更來自具體化目標,並持續行動。

這也正是經理人「商管 LAB」推出「改變人生的目標實踐法」線上課與「理想生活實踐模版」 的核心精神:這套模版並非僅僅是一張表單,而是專為目標管理與實現設計的全方位實用工具。

它結合科學化的九宮格規劃、每日習慣追蹤與復盤日記 3 大核心功能,幫助你將腦海中的構想變成具體行動,再透過持續執行,讓每個小步驟累積成可見成果。

九宮格設計理念:從抽象到具體,畫出你的夢想藍圖

經理人

在我們的模版中,九宮格是將夢想拆解為具體行動的關鍵工具。首先,你需要在格子的中心寫下最核心的夢想,例如「2026年加薪」或「學會第二外語」。接著,將這個夢想拆解為 4 大面向:

屬於自己的計畫: 專注於提升個人技能。
與他人相關的目標: 例如促進合作或建立深厚人際關係。
具體可衡量的成就: 像是考證照、優化履歷表,讓進步變得可見。
無形但深具價值的追求: 比如改善情緒管理或建立正向心態。

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為了協助你思考,我們設計了 2 種九宮格邏輯:

1.放射型思考: 適合初期發想,無需拘泥順序,將所有相關的想法填入九宮格。這種水平式的思考,能激發你的創意靈感,從而找出未曾考慮的目標或行動計畫。

2.螺旋型思考: 適合具體執行階段,從核心目標開始,順時針依次填寫各步驟,建立因果關係,使目標的拆解更有深度。

理想生活實踐模版設計了「AI 目標規劃師」ChatGPT小助手。
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AI 規劃管理師:透過提問釐清思緒,拆解目標與步驟

如果你在規劃時卡關,我們特別設計了一個 ChatGPT 小助手「AI 規劃管理師」,頁面上設有兩個選項:「工作目標拆解」 與 「生活目標拆解」,針對不同面向提供貼心的支持。例如,點選「工作目標拆解」後,GPTs 小助手將引導你輸入以下資訊:

產業與職位: 目前在哪個產業?擔任什麼職位?
工作內容: 你的日常工作任務有哪些?
目標描述: 希望在什麼時間範圍內,達成什麼具體目標?
其他背景資訊: 目標的動機是什麼?是否已經有一些相關的資源、技能或挑戰?

根據你的回答,「AI 規劃管理師」會幫助你拆解出 8 個適合的子目標,並提供具體行動指引,讓方向與步驟更清楚。

每日習慣追蹤:累積微小成就,見證巨大改變

善用每日追蹤,輕鬆培養原子習慣.jpg
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如果九宮格是你的目標地圖,那麼每日習慣追蹤就是實現目標的動力來源。許多人在開始目標管理時,最大的挑戰是如何克服惰性。

我們的模版不僅提供了簡單易用的習慣打卡系統,還加入了一項充滿趣味與激勵的設計:根據完成率,讓你的數據以花朵的形式呈現。

每日打卡建立好習慣,朝理想生活邁進.jpg
陳姿伶製圖

你可以寫下「每天運動 20 分鐘」、「早晨冥想 5~10 分鐘」等想要培養的原子習慣。每天完成後,只需在方格內打勾,就能立即看到數據變化,得到成就感。

隨著完成率逐步提升,一朵小芽會慢慢成長,最終開展成一朵盛開的花朵,象徵你在習慣培養路上的累積與突破。這項設計不僅提升了記錄過程的趣味性,更讓數據從冷冰冰的數字,轉化為溫暖的視覺回饋。

同時,進度視覺化圖表也能幫助你清晰檢視每週、每月的習慣達成率,即使偶有波動,整體數據仍然展現你的堅持與努力。

復盤日記:每天的溫暖對話與反思

透過每日情緒、行動與反思紀錄,追蹤進步與調整方向。
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忙碌的生活中,我們很少停下來與自己對話,在復盤日記中,除了「心情指數」、「睡眠狀態」這些反映身心健康的欄位,我們特別設計了以下提問:

值得讚美自己的 3 件事: 寫下讓你感到自豪的小事,大方的給自己一個肯定。

經歷 3 件美好的事物: 也許是一頓可口的晚餐、他人一句貼心的問候……,透過記錄,將溫暖的瞬間重新珍藏。

今天學到了什麼: 你可以把這一欄當成心願清單,像是「多花幾分鐘陪伴家人」、「面對壓力記得深呼吸」,每一個改善的想法,都是邁向更好的自己。

如果真的想不到要寫什麼,我們在模板中設計了小錦囊,只要跟著提示走,就能幫助你反思過去、挖掘生活中的動力來源,讓每一天都成為邁向夢想的墊腳石。

你的 2026,從寫下第一格開始

經理人

這份「理想生活實踐模版」不僅是一份工具,更是你實現理想生活的指南。搭配「改變人生的目標實踐法」線上課,幫助你從目標的構想到具體實踐,讓夢想變得觸手可及。

今天就開始,寫下你的第一個九宮格,打卡你的第一個好習慣,記錄你的第一份復盤日記。讓我們共同期待,一年後,你所繪出的夢想清單,會變成最動人的故事。

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