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2023-08-15
內藤誼人
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3秒搞定!圖解職場心理學

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善用肢體語言,就能控制對話進度!如何讓會議室裡的同事輪流發言?
2023-08-15
內藤誼人

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只要懂得調整語言動作,就能掌控對話節奏,讓流程依照自己的計畫進行,有效控制說話者的發言及結束時間。
很多人喜歡把對話比喻成投接球。
投接球時,如果一方投球速度太快,另一方就會接不到球。或是一方緊抱住球不放,當然遊戲就無法繼續下去。
此外,對話中最重要的,就是雙方都要能夠輪流發言。如果想要如此順暢進行,「調整語言動作」的技巧就很重要。
所謂「調整語言動作」的技巧,是指為了讓對話過程能順利進行,所採取的誘導動作。而能有效誘導對話進行的動作很多,下面我們就來逐一說明。
當對方開始放慢說話速度,而你卻沒有時間、耐心聽完時,可以利用「不斷點頭」的誘導技巧,暗示對方加快說話速度、盡快說出重點。
如果你察覺自己發言時,對方的回應次數愈來愈少,開始淪為自言自語狀態的話,就該意識到是交出發言權的時候了。
當你想要交出發言權、讓對方開口說話時,可以慢慢降低自己的說話速度及音量,並在說完最後一句話後,直盯著對方眼睛,這樣對方就會了解你的意思了。
但要是對方還是沒有開口的話,不妨以手輕輕觸碰對方身體,促使對方開口。
若是不想再聽到對方發言時,只要摸摸自己的鼻子或耳朵,對方就會感受到你的意思。
善用這些調整語言動作的技巧,就能隨心所欲地掌控對話流程,在自己認為適當的時機,中斷對方發言,或是轉移發言權,促使對方說話。
在日常生活中的各種場合,不妨多多練習這些技巧吧!
(本文出自《3 秒搞定!圖解職場心理學》,商周出版)
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