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曾被張忠謀說沒志氣⋯⋯共事 18 年,蔣尚義向半導體教父學到的4件事

2024-05-21 商業周刊
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台積電前共同營運長蔣尚義(現任鴻海集團半導體策略長)是怎麼看台積電創辦人張忠謀的?蔣尚義自台積電退休後,便前往中國發展,然而,2021 年底,他又辭去上任不到一年的中芯國際副董事長一職,時值美中敏感摩擦之際,再度引發熱議。

1997 年,蔣尚義受台積電延攬,接下台積電研發副總經理一職。當時 51 歲的他,經過美國德州儀器、惠普(HP)的鍛鍊,在半導體產業身經百戰。在他任內,他帶領台積電研發團隊開發最先進製程技術,拉開與聯電的技術差距,他更帶領台積電跨入「先進封裝」領域,這成為往後台積電取代三星、自 2015 年至今獨家拿下蘋果大訂單的關鍵決勝點。

商周專訪蔣尚義,並整理他接受美國電腦歷史博物館(Computer History Museum)的訪談內容,記錄他與張忠謀共事 18 年裡,張忠謀教他最重要的事。

延伸閱讀:開頭5分鐘沒重點,張忠謀會撕掉你的報告!從台積電的報告方法學效率

一、拿出志氣,別只想當老二

器大、識深,才能開創新局。蔣尚義向張忠謀學到的第一課,就是放大眼界和格局。

蔣尚義:我剛剛去報到的時候,第一次見到他(張忠謀)就是 1997 年,他說:「我們的目標是要當業界的領導者。」那時候我們(台積電)的研發就 120 個人,比人家少很多,所以我很單純想,要當領導者是非常遙遠的事情。

我跟他說:「你要當 Leader(領導者)的話,你的研發經費大概是當老二的三倍。」意思就是,我們就當老二好了,但是研發經費就可以少很多。而且那個時候,我們的技術比人家落後兩代到三代,差距這麼大。

後來他跟我講,意思就是,我太沒有出息了,眼光不夠!這是我跟他的第一次(見面)經驗。所以他第一次對我印象不太好,才剛剛來報到就告訴他只要當老二就好。他當時的意思也不是馬上就要當領導者,你總要有志氣、要有這個心態。之後我們研發愈來愈大,我加入的時候,我們研發 120 個人,我離開的時候有 7000 多人,也是我沒有想到的事情。

二、眼光放遠,學會深思考

人要先有志氣,但想成大事,就得深思考。 在蔣尚義眼裡,張忠謀是個做事十分仔細的人。這讓台積電在幾次關鍵決策上,都沒有匆促下決定。

蔣尚義:(2013 年,台積電正決定是否往最新的十八吋晶圓技術邁進),他(張忠謀)在公司開了至少十次會討論,試著從各方面來檢視,最後,決定我們不應該支持做這個。

他說,台積電的首要任務是先進製程技術的發展,不是 18 吋晶圓(編按:當時資源有限,台積電放棄的原因,是為了將資源更有效集中做最先進製程的研發,後來英特爾和三星也選擇放棄)。

他想的比我們長遠得多,最近(地緣政治討論)鬧得這麼紅紅火火的台積電、半導體,我們變成護國神山或者是矽盾等,我十幾年前就已經聽他說過了。他的意思就是,你們看著,有一天,台積電因為掌握半導體,變成一個非常重要、兵家必爭之地。

延伸閱讀:蔣尚義:中國做半導體的方式要檢討!首曝赴中心聲:不被信任,感覺很差

三、深思熟慮後,果斷做決策!

把事想透了,才能有鐵血的執行力。 蔣尚義回憶,1999 年,台積電第一座美國廠的表現非常差,因此公司決定派二十個人到美國兩年,去解決該廠問題。

蔣尚義:那時候在管營運的副總經理是左大川,(說要)派 20 人,3 個禮拜以後,就 20 個人同一班飛機飛過去。我看傻了,在美國沒有這樣的事情,開玩笑!在其他任何地方看不到這樣的事,公司今天叫我到美國去,(有些同事)房子也不要了,那時候九二一大地震,(就)把房子賣掉救災去了。(問同事說)那以後回來怎麼辦?回來以後再另外想辦法。公司叫我去,我自己的事情以後再說,這種精神沒有任何人打得敗的!

又比如,2009 年,蔣尚義在第一次退休後,受張忠謀之邀再次回到台積電任職,當時他向張忠謀提議,認為台積電應該要開始做「先進封裝」,因為封裝已開始成為技術前進的瓶頸。

蔣尚義:他的決定這麼明快,我一開口跟他要加四百個研發工程師、一億美金的經費,他只花了一個小時就點頭。如果在其他的公司,這樣一個事情,你要經過多少的討論。他想得很深入、就敢做這個決定,而且他做這個決定往往就是不會錯。現在你再回去看這個決定是對的,今天(台積電)把蘋果套牢就是靠這個。

蔣尚義回憶第一次退休時,張忠謀特別安排他擔任子公司董事長,「他幫我想得那麼周到,我就覺得很溫暖。」

四、慎思,更別忘慎言

張忠謀慎思、慎言的風格,直至蔣尚義退休後,仍影響他。2006 年,蔣尚義自台積電第一次退休,張忠謀安排他轉往台積電子公司采鈺、精材擔任董事長,讓他的退休生活能有調適過渡期。卻沒想到,第一次擔任董事長,就發生了個小插曲。

蔣尚義:我們那年代,一講到總統一定是蔣總統,沒有第二個姓當總統。那台積電也是,董事長一定是張(忠謀)董事長。好啦,我去當(采鈺、精材)這兩個董事長,大家會叫我「蔣董」,那個口氣就完全就在取笑你的樣子。有一次(面對)記者,我突然衝出一句話,我說:「我只是當一個人頭董事長。」結果就上報了。

我見到他(張忠謀),就準備挨罵,但我也告訴他:「我也很哀怨,人家叫我『蔣董』都是一副取笑的樣子,我就衝出這樣一句話來。」他說:「尚義,你這樣講不太恰當的,你如果心裡也這樣想,就更不應該了。」

他這樣講,比被他訓一頓影響還要深刻,我講話很不小心,那你看(張)董事長他講話,非常小心,他講的每一句話,他都很深思熟慮過的。

(本文出自《器識》,商業周刊出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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