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曾被張忠謀說沒志氣⋯⋯共事 18 年,蔣尚義向半導體教父學到的4件事

2024-05-21 商業周刊
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台積電前共同營運長蔣尚義(現任鴻海集團半導體策略長)是怎麼看台積電創辦人張忠謀的?蔣尚義自台積電退休後,便前往中國發展,然而,2021 年底,他又辭去上任不到一年的中芯國際副董事長一職,時值美中敏感摩擦之際,再度引發熱議。

1997 年,蔣尚義受台積電延攬,接下台積電研發副總經理一職。當時 51 歲的他,經過美國德州儀器、惠普(HP)的鍛鍊,在半導體產業身經百戰。在他任內,他帶領台積電研發團隊開發最先進製程技術,拉開與聯電的技術差距,他更帶領台積電跨入「先進封裝」領域,這成為往後台積電取代三星、自 2015 年至今獨家拿下蘋果大訂單的關鍵決勝點。

商周專訪蔣尚義,並整理他接受美國電腦歷史博物館(Computer History Museum)的訪談內容,記錄他與張忠謀共事 18 年裡,張忠謀教他最重要的事。

延伸閱讀:開頭5分鐘沒重點,張忠謀會撕掉你的報告!從台積電的報告方法學效率

一、拿出志氣,別只想當老二

器大、識深,才能開創新局。蔣尚義向張忠謀學到的第一課,就是放大眼界和格局。

蔣尚義:我剛剛去報到的時候,第一次見到他(張忠謀)就是 1997 年,他說:「我們的目標是要當業界的領導者。」那時候我們(台積電)的研發就 120 個人,比人家少很多,所以我很單純想,要當領導者是非常遙遠的事情。

我跟他說:「你要當 Leader(領導者)的話,你的研發經費大概是當老二的三倍。」意思就是,我們就當老二好了,但是研發經費就可以少很多。而且那個時候,我們的技術比人家落後兩代到三代,差距這麼大。

後來他跟我講,意思就是,我太沒有出息了,眼光不夠!這是我跟他的第一次(見面)經驗。所以他第一次對我印象不太好,才剛剛來報到就告訴他只要當老二就好。他當時的意思也不是馬上就要當領導者,你總要有志氣、要有這個心態。之後我們研發愈來愈大,我加入的時候,我們研發 120 個人,我離開的時候有 7000 多人,也是我沒有想到的事情。

二、眼光放遠,學會深思考

人要先有志氣,但想成大事,就得深思考。 在蔣尚義眼裡,張忠謀是個做事十分仔細的人。這讓台積電在幾次關鍵決策上,都沒有匆促下決定。

蔣尚義:(2013 年,台積電正決定是否往最新的十八吋晶圓技術邁進),他(張忠謀)在公司開了至少十次會討論,試著從各方面來檢視,最後,決定我們不應該支持做這個。

他說,台積電的首要任務是先進製程技術的發展,不是 18 吋晶圓(編按:當時資源有限,台積電放棄的原因,是為了將資源更有效集中做最先進製程的研發,後來英特爾和三星也選擇放棄)。

他想的比我們長遠得多,最近(地緣政治討論)鬧得這麼紅紅火火的台積電、半導體,我們變成護國神山或者是矽盾等,我十幾年前就已經聽他說過了。他的意思就是,你們看著,有一天,台積電因為掌握半導體,變成一個非常重要、兵家必爭之地。

延伸閱讀:蔣尚義:中國做半導體的方式要檢討!首曝赴中心聲:不被信任,感覺很差

三、深思熟慮後,果斷做決策!

把事想透了,才能有鐵血的執行力。 蔣尚義回憶,1999 年,台積電第一座美國廠的表現非常差,因此公司決定派二十個人到美國兩年,去解決該廠問題。

蔣尚義:那時候在管營運的副總經理是左大川,(說要)派 20 人,3 個禮拜以後,就 20 個人同一班飛機飛過去。我看傻了,在美國沒有這樣的事情,開玩笑!在其他任何地方看不到這樣的事,公司今天叫我到美國去,(有些同事)房子也不要了,那時候九二一大地震,(就)把房子賣掉救災去了。(問同事說)那以後回來怎麼辦?回來以後再另外想辦法。公司叫我去,我自己的事情以後再說,這種精神沒有任何人打得敗的!

又比如,2009 年,蔣尚義在第一次退休後,受張忠謀之邀再次回到台積電任職,當時他向張忠謀提議,認為台積電應該要開始做「先進封裝」,因為封裝已開始成為技術前進的瓶頸。

蔣尚義:他的決定這麼明快,我一開口跟他要加四百個研發工程師、一億美金的經費,他只花了一個小時就點頭。如果在其他的公司,這樣一個事情,你要經過多少的討論。他想得很深入、就敢做這個決定,而且他做這個決定往往就是不會錯。現在你再回去看這個決定是對的,今天(台積電)把蘋果套牢就是靠這個。

蔣尚義回憶第一次退休時,張忠謀特別安排他擔任子公司董事長,「他幫我想得那麼周到,我就覺得很溫暖。」

四、慎思,更別忘慎言

張忠謀慎思、慎言的風格,直至蔣尚義退休後,仍影響他。2006 年,蔣尚義自台積電第一次退休,張忠謀安排他轉往台積電子公司采鈺、精材擔任董事長,讓他的退休生活能有調適過渡期。卻沒想到,第一次擔任董事長,就發生了個小插曲。

蔣尚義:我們那年代,一講到總統一定是蔣總統,沒有第二個姓當總統。那台積電也是,董事長一定是張(忠謀)董事長。好啦,我去當(采鈺、精材)這兩個董事長,大家會叫我「蔣董」,那個口氣就完全就在取笑你的樣子。有一次(面對)記者,我突然衝出一句話,我說:「我只是當一個人頭董事長。」結果就上報了。

我見到他(張忠謀),就準備挨罵,但我也告訴他:「我也很哀怨,人家叫我『蔣董』都是一副取笑的樣子,我就衝出這樣一句話來。」他說:「尚義,你這樣講不太恰當的,你如果心裡也這樣想,就更不應該了。」

他這樣講,比被他訓一頓影響還要深刻,我講話很不小心,那你看(張)董事長他講話,非常小心,他講的每一句話,他都很深思熟慮過的。

(本文出自《器識》,商業周刊出版)

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消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

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VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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