feature picture
Christopher Ott on Unsplash

小心!有一種讚美是包著糖衣的毒藥!你身邊也有到處「發糖果」的人嗎?

2024-03-28 金允那
分享
收藏
已完成
已取消

人們追求認同和讚美,因為這些話語能帶來溫暖、振奮人心,但我們絕不是為了取悅他人而活。稱讚雖然可以作為生命中的肥料和養分,但我們如果把稱讚當作目標,那就危險了。

那些從小得不到無條件的愛與接納的人,或是習慣了「如果你 ○○,我就給你 ○○」把關係當成利益交換的人來說,稱讚很可能會成為致命的毒藥。

精神健康醫學科醫師全美敬在《我不要傷害自己》(나를 아프게 하지 않는다,暫譯)中寫到:我們周圍存在著想掌控一切的「控制狂」(Control Freak)。這個心理學俚語指的是意圖控制周遭一切的人。

作者解釋,那些渴望受到肯定和稱讚的人,往往容易成為控制狂任意擺布的對象。因為他們對自己的存在價值缺乏正面肯定的經驗,當有人虛情假意地給予稱讚和鼓勵時,他們很容易過著被人控制、不是自己想要的生活。

延伸閱讀:「人本心理學之父」馬斯洛從未提過金字塔圖!釐清需求理論 5 大迷思

在生活中,我們總會遇到一些會利用別人的人,而渴望獲得稱讚的人,尤其容易被這種人利用。在這樣的關係裡,稱讚就會變質成危險的工具。

稱讚像是美味的紅蘿蔔,需要的時候作為獎賞,一不滿意就收起來,拿出鞭子來揮舞。當身邊的人或伴侶不服從自己的原則或標準時,控制狂只會一逕地指責或貶低對方,迫使對方服從。為了達到目的,他們把對方當成工具;而那些早已對控制狂的讚美上癮的人,就算被鞭打也不會主動離開。

請小心給你「糖果」,但其實是想利用你的人

我們再接著說說第二章提過的浩英。浩英想得到所有人的喜愛,為了不讓公司員工離開自己,付出不少關懷和善意,但她卻經常碰到想利用自己的人。

只要聽到員工說:「老闆,我只能靠妳了!」浩英就會情願奉獻一切,不論對方要借錢,還是違反了公司規定要求通融,再不然就是要浩英代為解決自己的私人問題等等。浩英覺得,如果自己不理不睬的話,員工就會離開自己,所以只要有人對她示好,口頭上重視她,她就覺得對方是自己人。

後來,浩英才發現原來他們在利用自己。她聽到有人在背後說:「只要誇兩句『做得真好、太感謝了、妳最棒!』她就願意做任何事。」這種事情一而再、再而三地發生,讓她產生了「別人根本不喜歡我」的想法,變得更加孤獨痛苦。

延伸閱讀:懂得說話,才帶得動人!優秀主管的稱讚技術,展現真誠、讓人想為他付出

我們為這樣的經驗取了一個名稱,叫「不要被糖果帶走」。小時候,大人都會告誡孩子說:「就算人家給你糖,你也不可以跟人家走喔!」這話現在也適用,請小心試圖以「糖果」誘惑你、利用你的人生來滿足自己的人。

有的人嘴上說「幹得好,做得不錯!」心裡卻試圖操縱你;有的人態度苛刻,明明你已經拚命努力,他們卻一臉輕蔑,好像在說:「就這樣?能不能再加油一點?」還有的人未經允許就想爬到你頭上,喜歡說「你不是最聽話嗎?都不能幫我一點小忙嗎?」你要告訴這些人,你再也不要糖果了。

如果可以的話,我奉勸你常常和可以一起分享喜悅的人相處,遠離那些總是把「你很棒,你真厲害!」這種話掛在嘴邊的人。希望你親近的,是「因為你喜歡,所以我也喜歡」的人,而不是那些只用「我就知道你做得到!」口頭上稱讚的人。

(本文出自《我為什麼老是說這種話?》,好人出版)

繼續閱讀 人際溝通
相關文章

我為什麼老是說這種話?:從改變所說的話開始,走出一再重複的人生困境

管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
分享
收藏
已完成
已取消

台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

nextar
經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案