如今已經進入人口減少的時代，無法增加生產人口（勞動力），國家和企業的生產性更受矚目。即使不增加人手，只要每個人的生產能力從一提升到二，即使人數相同，生產量也可以增加為原來的兩倍，有越來越多人認為，用這種方式提高生產量更加合理。

生產量＝生產人口（工作的人）×生產能力（每個人）
〈如果想要生產量增加為兩倍⋯⋯〉
生產量×2＝（生產口人×2）×生產能力→必須僱用人手⋯⋯
生產量×2＝生產口人×（生產能力×2）→提升每個人的效率

在這種狀況下，分解思考可以成為工具，有助於提升生產性，把時間投入更重要的工作上。懂得運用分解思考，就可以消除無效努力，提升工作效率。

今後將是一個更重視「品質」的時代。

在沒有網路的時代，製造業不可能在明天突然生產出相當於今天十倍的產品。但是，在網路時代，資訊可以輕鬆複製，相隔一天，完全有可能提供十倍、一百倍的服務。只不過想要達到如此巨大的銷售量，「品質」就成為大前提。為此，必須極力避免做無用功，把能力和時間都用於提升品質。

分解思考的好處1：把模糊不清的說明變得明確、提升解析度

比方說，即使聽到「這項業務不順暢」的情況，也很難知道該如何改善那項業務，上司也無法提供良好的建議。

但是，如果明確說明，「這項業務流程中，這個部分特別耗時，成為作業的瓶頸，是不是可以考慮改變這個順序？」對方就更容易明確瞭解。

通常被人認為「工作能力很強」、「很聰明」的人，都能夠在分解問題後，具體提出課題。

分解得太細，也會影響對方的理解。如果能夠根據對方的能力程度進行分解說明，即使自認為自己和別人並沒有什麼不同，但周圍的人會覺得你與眾不同。

分解思考的好處2：可以針對不同的對象說適當的話

分解整體狀況後，就能夠瞭解針對不同的對象傳達的內容，談話更加順暢。

比方說，某家連鎖餐廳在提出了「重振持續惡化的業績」作為整家公司的目標。在調查業績惡化的原因後，發現相同性質的餐廳增加，被捲入了價格競爭，於是就決定用「價格」以外的要素吸引顧客，提出了「追求健康」的方針。

這種情況下，如果只告訴董事長「雖然成本會增加，但我們要增加蔬菜的份量」、「增加沒有碳水化合物的菜單」，董事長也難以判斷。同時，即使對團隊成員說，「我們要提升持續惡化的業績」，團隊成員也不知道自己該做什麼。

這種時候，分解整體狀況，更能夠清楚瞭解該對誰說什麼話。

可以向董事長報告，「我們將藉由推出顧客單價更高的健康餐點，以業績比去年度增加百分之兩百為目標」。

面對部長時，可以報告「我們將 ① 開發大量使用蔬菜的菜色、② 宣傳走健康路線，以業績比上一季增加百分之兩百為目標」。

面對團隊成員時，則可以說明「希望可以設計一些成本比較低，可以大量攝取蔬菜的菜色」、「想一下該如何宣傳健康路線的餐點」。

針對不同的對象，說明不同的重點，工作就可以更加順暢。

分解思考的好處3：可以想到更多努力的方向

不妨以私人經營的糕餅店作為思考的範例。

私人經營的糕餅店整體的營收取決於「銷售數量×每一款糕點的平均單價」。
比起只是要求「提升營收」，將營收分解成「銷售數量×平均單價」，更能夠瞭解該朝什麼方向努力。

「銷售數量」還可以分解成「人數×購買次數×平均購買數量」。

在考慮如何增加「人數」的問題時，很容易想到「在社群網站上打廣告」，或是「舉辦試吃活動」，如果能夠針對「人數」進一步分解，提升解析度，就可以更進一步瞭解狀況。

比方說，是否可以分成「買給自己吃」和「買了送人」這兩種情況？

也就是說，可以分解成「糕餅×自己吃」和「糕餅×送禮用」。

假設客人只買來自己吃，每個月只買一次，平均只買一個。如果能夠讓客人把店內的糕餅作為伴手禮，企業作為贈禮的情況也會增加。客人只要一個月購買四次（每週一次），平均每次買六個，就可以賣出二十四個。因此，在銷售數量的問題上，就有更多選項。

除此以外，「人數」也可以分解成「來店人數×購買率」，瞭解走進店內的客人中，購買商品的比例是百分之幾。

分解之後，如果發現來店人數很多，但購買率很低，可能是商品本身或是陳列有問題；如果來店人數很少，或許可以知道「雖然本店位在人來人往的理想地點，但客人走進店內的機率很低，所以糕餅賣不出去」，還是「這附近根本沒有人經過，所以根本賣不出去」。

光看營收的數字，可能難以瞭解改善的方法，但只要把營收分解成銷售數量×客單價這兩大項，就可以針對「增加銷售數量」、「提升客單價」這兩個方向進行改善。

然後，再進一步將銷售數量分解成「來店人數×購買率×購買次數×平均個數×平均單價」這五個項目，提升解析度，就可以針對「這家店附近很少有行人經過，是不是店面的位置不理想」、「也許可以設法提升購買率」、「是否有辦法讓客人每個月都來買幾次？」、「這家店的店面位置很好，也有客人來店裡，所以除了客人自用以外，是否可以推出六個包裝的禮盒商品？」等展開討論。

比起毫無計畫地推出新商品，或是增加在社群媒體的曝光度，可以激發更具體的點子，找到有助於改善現況的必要措施。

（本文出自《原子思考》，平安文化）