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出價成功了卻反悔?談判中要有這種思維才不會落入「贏家的詛咒」

2024-07-15 阿維納什.迪克西特、貝利.奈勒波夫
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賽局理論中,一個有力的觀念是,要像一個結果導向主義者一樣行動。我們提出這種觀念的意思是:向前預測,看看你的行動會帶來什麼結果。你應當在一開始時就以終為始,然後才採取行動。事實證明,這種觀念在拍賣及生活中至關重要,它也是避免「贏家的詛咒」的重要工具。

要像贏家一樣行動

為了具體說明這一點,不妨想像你正向某人求婚。對方的回答可以是願意或不願意。若答案是不願意,結果你將一無所獲;但若答案是願意,則你將走入婚姻。我們的主張是,你在問這個問題時應假設答案將是願意。我們知道這樣做只是抱持一種樂觀的態度;你的求婚對象也很可能說不願意,那你就會非常失望。

但是,之所以仍然要求你假設對方會說願意,原因是希望你要為那個結果的到來做好準備,也就是你也應該說願意。如果聽到對方說願意後,你卻還想再考慮,那表示你一開始就不該去求婚。

延伸閱讀:所有難題,不只有一種解法!培養「多模型思維」,決策更靈活、縝密

在求婚時,設想得到願意的答案,實乃自然而然的進行方式。但在談判和拍賣時,這卻是一種需要學習的方法。大家不妨在以下的賽局案例中先練習。

競價拍賣的案例

你是 ACME 公司的潛在買家。由於具備豐富的賽局理論知識,無論其現在市值是多少,你都有能力讓 ACME 的市值成長 50%。問題是你對這家公司的現值有疑慮。在審慎的調查後,你把市值定在 200 萬到 1,200 萬美元之間,平均值是 700 萬美元,且你認為在 200 萬到1,200 萬美元範圍內的所有選項都有一樣的可能性。以這種方式確定出價後,你就要對所有人提出一個一次性的「接受,否則放棄」的出價。而他們將接受任何高於現值的出價,反之則拒絕。

假設你出價 1,000 萬美元,若結果證明這家公司的現值是 800 萬美元,那麼你可以使它增值到 1,200 萬美元,於是你就會以 1,000 萬美元購買一家價值 1,200 萬美元的公司,你的利潤將是 200 萬美元。如果公司只值 400 萬美元,你可以使它增值到 600 萬美元,但是你花了 1,000 萬美元,所以最後會虧損 400 萬美元。

你對現任所有人的最高出價應該是多少,才能不致虧本?不虧本的意思是,儘管你不可能在每種情況下都賺錢,但是平均來說你會既不賺也不虧。注意,我們並非推薦你以這個不虧本的價格出價,你的出價應該務必低於這個金額;這只是一種找到你出價上限的方法。

面對上述問題,大部分人的推理如下:
 
平均來說,這家公司價值 700 萬美元。我可以使它增值 50%,即增值到 1,050 萬美元。所以,我可以一直出價到1,050 萬美元,而且仍然不會虧本。
 
1,050 萬美元是你要出的價錢嗎?我們希望不是。

請回頭考慮一下求婚的例子,你現在正在追求一個收購對象,如果他們說願意時怎麼辦?你還想繼續下去嗎?如果你出價 1,050 萬美元,且所有人點頭同意了,那麼你就得到了一些壞消息:你會知道這家公司現在其實不值1,100 萬美元或 1,200 萬美元。當所有人同意你 1,050 萬美元的出價時,表示這家公司的價值只在 200 萬到 1,050 萬美元之間,即平均625萬美元。問題在於,即使你可以給公司帶來 50% 的增值,也只是將價值提高到 937.5 萬美元,這個價值遠遠低於你砸下的 1,050 萬美元。

延伸閱讀:大腦太累,會讓人做錯決定!心理學家:2 步驟自我鍛鍊,維持高能量

這是一個嚴肅的問題。似乎只要他們點頭答應,你就不再想買這家公司了。克服這個問題的辦法是:假設你的出價會被接受。這樣的話,如果你想要出價800萬美元,你就可以預測,當這個出價被接受時,這家公司的價值是在 200 到 800 萬美元之間,平均價值是 500 萬美元。在500 萬美元基礎上的 50% 的溢價,只會給你帶來 750 萬美元,而這還不足以彌補 800 萬美元的出價。

用同樣方法再來算 600 萬美元的出價。你可以預料,當賣家說同意時,表示公司價值 200 到 600 萬美元之間,平均價值是400 萬美元;50% 的溢價使價值回升到 600 萬美元,即盈虧平衡點。賣家立即同意出價的確是一個壞消息,但對交易來說倒也不算致命。你必須向下調整你的出價,思考哪個價格會讓賣家對你點頭。

讓我們把上述情形總結一下。如果你出價 600 萬美元,且假定你的出價被接受,那麼你將推測這家公司僅僅值 400 萬美元,所以當你的出價被接受時,你並不會感到失望。在大多數情況下,你的出價會被拒絕,這時就表示你低估了這家公司的價值,但是在這種情況下,你並不會收購這家公司,所以這個失誤無關緊要。

這種假設你已經得標的觀念,是在密封競價拍賣中做出正確競價決策的重要憑藉。

(本文出自《思辨賽局【修訂版】》,商業周刊 )

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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