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沒帶「使命感」工作,可能只是行屍走肉!領導學專家:迷惘時,反思5件事就能找回方向

2024-10-31 領導學專家 約翰.麥斯威爾
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我在人們身上見過最強大的動力莫過於使命感,沒有其他動力可出其右。當人類找到值得為之奮鬥的目標,精神就會為之一振,充滿活力。有了使命感,人們「不得不然」的生活就會變成「渴望」的生活,他們為了目標而活,而不是為了掌聲。

遺憾的是,許多人還沒有找到自己的使命,因此,他們沒有為了比自己的生命更偉大的目標而活。

當人們認為沒有什麼是真正善的、對的、值得為之奮鬥與犧牲的,他們的生命就會變得虛無與貧瘠,缺乏毅力和正向的自我意識。無論他們採取什麼行動或從事什麼工作,都不會讓他們對自己產生更好的感覺或提升自我價值感。但是一旦有了使命感,一切都會改變。

延伸閱讀:對工作迷惘,看不見下一步?心理學家建議:4 象限釐清你該做的事

大約十年前,我讀到佩吉.努南(Peggy Noonan)的一篇專欄文章,她在文中細述政治家克萊爾.布思.魯斯(Clare Boothe Luce)和總統甘迺迪之間的一段對話,對話發生在 1962 年的白宮。努南說:   *(魯斯)告訴他……「偉人就是一個句子」。他的領導力可以很好地總結成一句話,使得你不用聽到他的名字,就可以知道這句話說的是誰。

*「他保全了聯邦,解放了奴隸」,或者,「他使我們擺脫了大蕭條,並幫助我們打贏世界大戰」。你不需要人家明說那是「林肯」或「小羅斯福」。 *

她想知道甘迺迪的句子會是什麼。她勸他集中精神,設法了解他所處時代的重大主題和要求,並專注於這些事情。   這類文字對我產生催化作用,使我立刻自問:「描述我的一句話是什麼?」你也是這樣嗎?當我搜索內心、尋找答案,我得到的一句話是:我為那些能為他人增加價值的人增加價值。為此,我努力成為變革的觸媒,幫助培養領導者來改變周圍的世界。

迷惘?失去目標?問自己 5 個問題

描述你的一句話是什麼?如果你已經得到答案並且正在實踐它,你將能更好地幫助你的領導人才找到他們樂於持續努力奮鬥的目標。以下幾個問題可以幫助你和他們展開探索過程:  

  • 天賦:你擅長做什麼?
  • 渴望:你想做什麼?
  • 認可:人們說你在哪些方面做得好?
  • 結果:你做的什麼事能帶來豐厚的回報?
  • 成長:你在哪些事情上可以越做越好?   當領導者回答這些問題——答案只需要是一句話、一個詞或幾個字——而且答案開始出現一致性,它們就指向了使命。

我的意思是,如果領導者的才能和他們想做的事情不一致,他們就還沒找到自己的使命;如果他們自認為的才能跟別人說他們擅長的事情不一樣,那麼他們對自己才能的看法可能並不準確;如果他們無法在自己想做的事情上越做越好,那件事或許不是他們的使命。

當天賦、渴望、認可和成長等因素連成一條線,並且得到他人的肯定與認同,他們很可能正在做自己生而該做的事情,否則就得要繼續尋找。

做為領導者的培育者,你的責任是引導人們走過提問的過程,並幫助他們誠實地回答。許多高階主管(甚至是組織最高層領導者)都無法看清自己,他們不知道自己的長處和短處,因此找不到自己的使命。

延伸閱讀:領導者,不能「以己度人」!我觀察多位主管的心得

讓「使命感」驅動每天的你

當你知道自己為什麼來到這個世界,並且知道自己該做什麼,就不需要任何人來激勵你,你的使命感每天都在驅使你。

此外,你還可以有所作為,喬治.華盛頓.卡佛主張:「沒有人有權利走進又離開這個世界,卻沒有留下走這一遭明確而正當的理由。」認識自己的使命可以幫助領導者對他們的世界產生正面的影響。

藉由了解什麼能激勵你的領導者,並善用這項動力,你將給予他們持續成長與發展的活力。

首先專注於最能激勵他們的動力因子,但也要盡你所能在各個方面鼓舞他們,幫助他們找到自己的使命,盡可能給他們最大的自主權,與他們建立牢固的關係,也幫助他們與他人發展良好的關係,為他們提供成長的機會與資源,鼓勵並獎勵他們追求精湛的技能。讚美他們,同時給予金錢上的回報。

(本文出自《乘法領導》,商業周刊出版)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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