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沒帶「使命感」工作,可能只是行屍走肉!領導學專家:迷惘時,反思5件事就能找回方向

2024-10-31 領導學專家 約翰.麥斯威爾
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我在人們身上見過最強大的動力莫過於使命感,沒有其他動力可出其右。當人類找到值得為之奮鬥的目標,精神就會為之一振,充滿活力。有了使命感,人們「不得不然」的生活就會變成「渴望」的生活,他們為了目標而活,而不是為了掌聲。

遺憾的是,許多人還沒有找到自己的使命,因此,他們沒有為了比自己的生命更偉大的目標而活。

當人們認為沒有什麼是真正善的、對的、值得為之奮鬥與犧牲的,他們的生命就會變得虛無與貧瘠,缺乏毅力和正向的自我意識。無論他們採取什麼行動或從事什麼工作,都不會讓他們對自己產生更好的感覺或提升自我價值感。但是一旦有了使命感,一切都會改變。

延伸閱讀:對工作迷惘,看不見下一步?心理學家建議:4 象限釐清你該做的事

大約十年前,我讀到佩吉.努南(Peggy Noonan)的一篇專欄文章,她在文中細述政治家克萊爾.布思.魯斯(Clare Boothe Luce)和總統甘迺迪之間的一段對話,對話發生在 1962 年的白宮。努南說:
 
*(魯斯)告訴他……「偉人就是一個句子」。他的領導力可以很好地總結成一句話,使得你不用聽到他的名字,就可以知道這句話說的是誰。

*「他保全了聯邦,解放了奴隸」,或者,「他使我們擺脫了大蕭條,並幫助我們打贏世界大戰」。你不需要人家明說那是「林肯」或「小羅斯福」。 *

她想知道甘迺迪的句子會是什麼。她勸他集中精神,設法了解他所處時代的重大主題和要求,並專注於這些事情。
 
這類文字對我產生催化作用,使我立刻自問:「描述我的一句話是什麼?」你也是這樣嗎?當我搜索內心、尋找答案,我得到的一句話是:我為那些能為他人增加價值的人增加價值。為此,我努力成為變革的觸媒,幫助培養領導者來改變周圍的世界。

迷惘?失去目標?問自己 5 個問題

描述你的一句話是什麼?如果你已經得到答案並且正在實踐它,你將能更好地幫助你的領導人才找到他們樂於持續努力奮鬥的目標。以下幾個問題可以幫助你和他們展開探索過程:
 
- 天賦:你擅長做什麼?
- 渴望:你想做什麼?
- 認可:人們說你在哪些方面做得好?
- 結果:你做的什麼事能帶來豐厚的回報?
- 成長:你在哪些事情上可以越做越好?
 
當領導者回答這些問題——答案只需要是一句話、一個詞或幾個字——而且答案開始出現一致性,它們就指向了使命。

我的意思是,如果領導者的才能和他們想做的事情不一致,他們就還沒找到自己的使命;如果他們自認為的才能跟別人說他們擅長的事情不一樣,那麼他們對自己才能的看法可能並不準確;如果他們無法在自己想做的事情上越做越好,那件事或許不是他們的使命。

當天賦、渴望、認可和成長等因素連成一條線,並且得到他人的肯定與認同,他們很可能正在做自己生而該做的事情,否則就得要繼續尋找。

做為領導者的培育者,你的責任是引導人們走過提問的過程,並幫助他們誠實地回答。許多高階主管(甚至是組織最高層領導者)都無法看清自己,他們不知道自己的長處和短處,因此找不到自己的使命。

延伸閱讀:領導者,不能「以己度人」!我觀察多位主管的心得

讓「使命感」驅動每天的你

當你知道自己為什麼來到這個世界,並且知道自己該做什麼,就不需要任何人來激勵你,你的使命感每天都在驅使你。

此外,你還可以有所作為,喬治.華盛頓.卡佛主張:「沒有人有權利走進又離開這個世界,卻沒有留下走這一遭明確而正當的理由。」認識自己的使命可以幫助領導者對他們的世界產生正面的影響。

藉由了解什麼能激勵你的領導者,並善用這項動力,你將給予他們持續成長與發展的活力。

首先專注於最能激勵他們的動力因子,但也要盡你所能在各個方面鼓舞他們,幫助他們找到自己的使命,盡可能給他們最大的自主權,與他們建立牢固的關係,也幫助他們與他人發展良好的關係,為他們提供成長的機會與資源,鼓勵並獎勵他們追求精湛的技能。讚美他們,同時給予金錢上的回報。

(本文出自《乘法領導》,商業周刊出版)

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
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資料來源:CLOHRMorning

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